Configurare connettore dati chiamate
Importante
Skype for Business Online gestito da 21Vianet in Cina verrà ritirato il 1° ottobre 2023. Se gli utenti di Skype for Business Online non sono ancora stati aggiornati, verranno automaticamente pianificati per un aggiornamento assistito. Se si vuole aggiornare l'organizzazione a Teams, è consigliabile iniziare subito a pianificare il percorso di aggiornamento. Ricorda che un aggiornamento riuscito allinea la preparazione tecnica e degli utenti, quindi assicurati di sfruttare le nostre indicazioni per l'aggiornamento mentre ti sposti nel tuo percorso verso Teams.
Skype for Business Online, escluso il servizio gestito da 21Vianet in Cina, è stato ritirato il 31 luglio 2021.
Questo articolo descrive come configurare Call Data Connector, un singolo set di strumenti che consente di visualizzare Skype for Business Server Dati di qualità delle chiamate utilizzando gli strumenti Call Quality Dashboard (CQD) e Call Analytics (CA).
Per altre informazioni sui vantaggi e sui prerequisiti di Call Data Connector, ad esempio i requisiti del ruolo e la configurazione della connettività ibrida, vedere Plan Call Data Connector.
Abilita monitoraggio
È necessario configurare la raccolta dei dati di registrazione dei dati di chiamata (CDR) e della qualità dell'esperienza (QoE) nel monitoraggio del pool front-end con database LCSCdr e QoEMetrics locali; in caso contrario, Call Analytics e Call Quality Dashboards non riceveranno dati su cui lavorare. Prima di configurare Call Data Connector, seguire i passaggi descritti in Distribuire il monitoraggio in Skype for Business Server per configurare sia CDR che QoE, nonché monitoraggio di base.
Importante
Call Data Connector non funziona se Il monitoraggio non è abilitato nel pool front-end.
Abilitare Call Data Connector
Per configurare e abilitare Call Data Connector, si useranno i cmdlet seguenti:
| Cmdlet | Descrizione |
|---|---|
| New-CsCloudCallDataConnection | Cmdlet online che stabilisce un agente di raccolta dati online. |
| Get-CsCloudCallDataConnection | Cmdlet online che recupera un agente di raccolta dati online esistente. |
| Get-CsCloudCallDataConnector | Cmdlet locale che recupera le informazioni di connessione create dal cmdlet New-CsCloudCallDataConnection. |
| Set-CsCloudCallDataConnector | Cmdlet locale che salva una copia locale delle informazioni di connessione create dal cmdlet New-CsCloudCallDataConnection. |
| Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration | Cmdlet locale che consente di abilitare o disabilitare il connettore e personalizzare il livello di ambito. |
Nota
Per cancellare la configurazione e ricominciare, utilizza il cmdlet Remove-csclouddatconnectorconfiguration.
Configurare l'ambiente
Per configurare l'ambiente per abilitare un agente di raccolta dati online, è necessario accedere prima al modulo PowerShell di Microsoft Teams come amministratore. Per altre informazioni, vedere Panoramica di PowerShell di Microsoft Teams.
Esistono due metodi per accedere al modulo PowerShell di Microsoft Teams:
- Dalla shell di gestione di Skype for Business Server 2019 (metodo consigliato)
- Da un'altra sessione di PowerShell
Accedere al modulo PowerShell di Microsoft Teams dalla shell di gestione Skype for Business Server (metodo consigliato)
Se si abilita il connettore per la prima volta, eseguire il comando seguente:
New-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che la connessione esiste già, significa che la connessione dati della chiamata esiste già per il tenant. In questo caso, eseguire il comando:
Get-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>
Accedere al modulo PowerShell di Microsoft Teams da un'altra sessione di PowerShell (metodo facoltativo)
Se si abilita il connettore per la prima volta, eseguire il comando seguente:
New-CsCloudCallDataConnectionSe viene visualizzato un messaggio di errore che indica che la connessione esiste già, significa che la connessione dati della chiamata esiste già per il tenant. In questo caso, eseguire il comando:
Get-CsCloudCallDataConnection
L'output dei comandi precedenti contiene un valore token, necessario quando si configura l'ambiente locale come indicato di seguito:
All'interno di Skype for Business Server management shell specificare il comando seguente:
Set-CsCloudCallDataConnector -Identity Global -TenantId <tenant_id> -Token <token-copied-from-online>
Configurare l'ambito
È possibile abilitare Call Data Connector per un particolare sito o per l'intera distribuzione Skype for Business Server usando il cmdlet Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration dall'interno della shell di gestione Skype for Business Server. Ad esempio, il comando seguente abilita Call Data Connector nell'ambito globale:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True
Oltre alle impostazioni globali, le impostazioni di configurazione di Call Data Connector possono essere assegnate all'ambito del sito. In questo modo si offre una maggiore flessibilità di gestione per quanto riguarda il monitoraggio. Ad esempio, un amministratore può abilitare l'inoltro di Call Data Connector per il sito Redmond, ma disabilitare l'inoltro di Call Data Connector per il sito dublinese, come illustrato nell'esempio seguente:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCallDataConnector $True
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Dublin" -EnableCallDataConnector $False
Le impostazioni configurate nell'ambito del sito hanno la precedenza rispetto alle impostazioni configurate nell'ambito globale. Si supponga, ad esempio, che l'inoltro di Connettore di dati chiamata sia abilitato nell'ambito globale, ma disabilitato nell'ambito del sito (per il sito Redmond). Ciò significa che la registrazione dei dettagli della chiamata e le informazioni QoE non verranno inoltrate per gli utenti nel sito di Redmond. Tuttavia, gli utenti di altri siti (ovvero gli utenti gestiti dalle impostazioni globali anziché dalle impostazioni del sito Redmond) avranno inoltrata la registrazione dei dettagli delle chiamate e le informazioni QoE.
I valori per le impostazioni usate più di frequente da Call Data Connector sono mostrati nella tabella seguente:
| Proprietà | Descrizione | Valore predefinito |
|---|---|---|
| EnableCallDataConnector |
Indica se Call Data Connector è abilitato. Se True, i record di monitoraggio verranno inoltrati al monitoraggio online. |
$False |
| Identity | Determina il livello di ambito per il comando: globale o sito. | Globale |
Disabilitare Call Data Connector
La disabilitazione di Call Data Connector non dissocia l'archivio di monitoraggio dal pool Front End, né disinstalla o influisce in altro modo sul database di monitoraggio back-end. Quando si disabilita Call Data Connector, si interrompe il caricamento dei dati delle chiamate da parte di Skype for Business Server nel cloud.
È possibile disabilitare Call Data Connector usando il cmdlet Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration dall'interno della shell di gestione Skype for Business Server. Ad esempio, il comando seguente disabilita Call Data Connector nell'ambito globale impostando la proprietà EnableCallDataConnector su $False:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $False
Per riprendere il caricamento dei dati delle chiamate nel cloud, impostare di nuovo la proprietà EnableCallDataConnector su $True, come illustrato nell'esempio seguente:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True
Visualizzare i dati locali tramite il dashboard online
Dopo aver abilitato Call Data Connector, è possibile visualizzare i dati delle chiamate locali nel dashboard call analytics o nel dashboard di qualità delle chiamate, come descritto in Usare Call Analytics per risolvere i problemi di scarsa qualità e Attivare e usare Call Quality Dashboard per Microsoft Teams e Skype for Business online.
Per altre informazioni
Per altre informazioni sui cmdlet, è possibile usare il comando Get-Help di Skype for Business Server Management Shell. Ad esempio:
Get-Help Get-CsCloudCallDataConnector | Più
Get-Help Set-CsCloudCallDataConnector | Più
Get-Help Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration | Più