Ci impegniamo a offrire un servizio e un supporto eccezionali espandendo continuamente la nostra rete di provider di servizi autorizzati (ASP). Questi partner attendibili collaborano direttamente con Microsoft per soddisfare le esigenze di riparazione per i dispositivi Surface. Tutti gli asp eseguono riparazioni per conto di Microsoft, hanno accesso diretto al supporto Microsoft e usano parti Microsoft originali per garantire qualità e affidabilità.
Riparazione del deposito e riparazione in loco
Tutti i provider di servizi autorizzati (ASP) offrono la riparazione di Depot, mentre alcuni offrono anche l'opzione per la riparazione in loco, a seconda della disponibilità e della posizione:
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Riparazione del deposito (disponibile in tutti gli asp): L'utente si occupa di trasportare il dispositivo nel proprio centro di riparazione, dove viene sottoposto a ispezione e riparazione da un tecnico esperto. Al termine della riparazione, il dispositivo viene restituito all'utente.
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Ripristino in loco (disponibile in selezionare ASP): Un tecnico esperto visita la tua posizione per valutare e, se possibile, riparare il dispositivo, riducendo al minimo i tempi di inattività.
Provider di servizi di accesso per rivenditori e non rivenditori
Come indicato in questa pagina, gli asp non rivenditori collaborano con i rivenditori come entità non conformi, concentrandosi esclusivamente sulla fornitura di servizi di riparazione. Questa distinzione garantisce che i rivenditori possano collaborare comodamente con gli asp non rivenditori senza preoccupazioni in merito alla concorrenza. I rivenditori hanno la flessibilità di etichettare i servizi di riparazione ASP non rivenditori o di fare in modo che gli asp lavorino direttamente con i clienti, a seconda della disposizione aziendale. Questo modello di partnership supporta servizi di riparazione senza problemi, preservando al tempo stesso la relazione del rivenditore con il cliente.
Provider di servizi app consumer e provider di servizi app commerciali
Gli asp consumer sono partner di riparazione con negozi fisici in cui i singoli clienti possono portare i dispositivi per il servizio. In genere supportano le riparazioni sia per i dispositivi consumer che commerciali. Questi provider potrebbero anche avere limitazioni nella gestione delle esigenze di servizi commerciali su larga scala.
Gli asp commerciali sono specializzati nel lavorare con clienti aziendali, scuole, organizzazioni federali e piccole e medie imprese. Questi provider sono attrezzati per gestire le esigenze di riparazione ad alto volume e offrono servizi su misura per i requisiti unici dei segmenti commerciali. Possono anche fornire opzioni di ripristino in loco per distribuzioni su larga scala o contratti di servizio gestiti.
Rete ASP globale
La rete ASP in crescita è costituita da oltre 160 posizioni e continua ad espandersi man mano che vengono caricati nuovi partner. Selezionare l'area per gli indirizzi ASP disponibili:
Americhe
Le Americhe forniscono servizi di riparazione completi con gli ASP disponibili in Canada e nella Stati Uniti, a supporto sia dei consumatori che delle aziende.
Stati Uniti
Canada
Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA)
EMEA offre molti provider di servizi di ripristino che supportano i servizi di riparazione locali con parti Microsoft originali.
Austria
Belgio
Danimarca
| Provider di servizi autorizzati |
Ripristino in loco |
Note |
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Atea A/S |
✔ |
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Francia
Germania
Lussemburgo
Paesi Bassi
Spagna
| Provider di servizi autorizzati |
Ripristino in loco |
Note |
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Valorista |
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Svizzera
Emirati Arabi Uniti (Emirati Arabi Uniti)
Regno Unito
Asia Pacifico
Gli asp nell'area Asia Pacifico offrono una combinazione di servizi in loco, che soddisfano le esigenze degli utenti personali e aziendali in più aree.
Australia
Cina
Giappone
Nuova Zelanda
Singapore
Corea del Sud
Taiwan