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I portali Surface offrono agli amministratori IT una soluzione centralizzata per gestire e monitorare i dispositivi Surface su larga scala, con informazioni dettagliate e visibilità sull'ambiente.
Con i portali di Surface è possibile:
- Centralizzare la gestione delle garanzie dei dispositivi e delle richieste di supporto. Avviare attestazioni di garanzia singole o in blocco.
- Ottenere informazioni dettagliate sullo stato della garanzia e sulle attestazioni, in un'unica visualizzazione.
- Monitorare l'integrità di tutti i dispositivi Surface e ricevere notifiche su qualsiasi stato del dispositivo insolito, che può contribuire a ridurre i costi IT.
- Accedere a un'interfaccia unificata per le attività di gestione dei dispositivi Surface.
Nota
Passare alla versione moderna: il 31 agosto 2025 il supporto di Surface si sposterà da Microsoft Services Hub. Non aspettare: ottieni supporto migliorato ora usando il portale di supporto di Surface o Surface Management Portal.
Demo video
Scopri in che modo Surface Management Portal e Surface Support Portal possono migliorare l'efficienza per la gestione dei dispositivi Surface, il monitoraggio della conformità e il supporto per la semplificazione:
Suggerimento
Per una procedura dettagliata più approfondita di Surface Management Portal e Surface Support Portal, watch questo video.
Confrontare i portali
| Funzionalità principali | Hub dei Servizi | Portale di supporto di Surface | Portale di gestione di Surface |
|---|---|---|---|
| Accesso ai tecnici di Surface | ✔ Sì | ✔ Sì | ✔ Sì |
| Self-help abilitato per l'intelligenza artificiale | ✔ Sì | ✔ Sì | |
| Funzionalità self-service | ✔ Sì | ✔ Sì | |
| Supporto tramite chat | ✔ Sì | ✔ Sì | |
| Tenere traccia dell'ordine di servizio & cronologia delle richieste di supporto | Disponibile solo come supporto assistito | ✔ Sì | ✔ Sì |
| Tenere traccia dello stato della garanzia | Disponibile solo come supporto assistito | ✔ Sì | ✔ Sì |
| Ordini di servizio di dispositivi in blocco per la riparazione o lo scambio | ✔ Sì | ✔ Sì | |
| Registrazione del dispositivo | ✔ Sì | ✔ Sì | |
| Autenticazione sicura | ✔ Sì | ✔ Sì | |
| Controllo degli accessi in base al ruolo | ✔ Sì | ✔ Sì | |
| Accesso a strumenti e risorse di supporto | ✔ Sì | ✔ Sì | |
| Informazioni dettagliate sui dispositivi: utilizzo, conformità, integrità, prestazioni, crittografia & | ✔ Sì | ||
| Segnalazione delle emissioni dei dispositivi | ✔ Sì | ||
| Windows 11 stato di idoneità | ✔ Sì | ||
| Disponibilità dell'integrazione api | ✔ Sì | ||
| Requisiti di sottoscrizione | Non richiesta. Tenant Microsoft valido necessario per accedere al portale di supporto di Surface | Microsoft Intune, Microsoft 365 E3 o E5 | |
| Requisiti della piattaforma | interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 | interfaccia di amministrazione Microsoft Intune |
Portale di gestione di Surface
I clienti commerciali che gestiscono i tenant tramite Microsoft Intune possono usare Surface Management Portal per gestire le richieste di servizio per i dispositivi Surface.
Accedere all'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune e passare a Tutti i servizi>Surface Management Portal.
- Requisiti: sottoscrizione valida Microsoft Intune o Microsoft 365 E3/E5 e registrazione dei dispositivi Surface tramite Intune
Per informazioni dettagliate, vedere Surface Management Portal.
Portale di supporto di Surface
I clienti di Microsoft 365 Business possono usare il portale di supporto di Surface per gestire le richieste di servizio per i dispositivi Surface.
Accedere al portale di supporto di Surface - interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e passare al supporto di > Microsoft Surface
Requisiti: l'accesso non richiede una sottoscrizione; è tuttavia necessario un tenant Microsoft valido.
Nota: anche i clienti con un tenant e/o una sottoscrizione di Microsoft 365 hanno accesso al portale di supporto di Surface.
Per informazioni dettagliate, incluse le istruzioni per l'accesso semplificato, vedere Panoramica di Surface Support Portal.
Prerequisiti
Sia che si usi Surface Management Portal o Surface Support Portal, è prima necessario configurare almeno un ruolo di amministratore. Per altre informazioni, vedere: