Come impostare gli stati di risoluzione degli avvisi
In System Center Operations Manager sono disponibili sette stati di risoluzione predefiniti per gli avvisi:
| Stato risoluzione | ID |
|---|---|
| Nuovo | 0 |
| Chiusa | 255 |
| Conferma | 249 |
| Assegnato al reparto tecnico | 248 |
| In attesa di prove | 247 |
| Risolto | 254 |
| Pianificati | 250 |
Quando viene generato un avviso, lo stato di risoluzione è New. Gli operatori possono modificare lo stato di risoluzione per un nuovo avviso su Chiuso o su uno stato di risoluzione personalizzato creato da un amministratore per il gruppo di gestione.
Gli stati di risoluzione degli avvisi personalizzati possono usare qualsiasi descrittore desiderato, ad esempio "Assegnato al supporto" o "Richiede indagine". Gli stati di risoluzione predefiniti non possono essere modificati o eliminati.
A ogni stato di risoluzione viene assegnato un ID, un numero che identifica in modo univoco lo stato di risoluzione. È possibile assegnare uno stato di risoluzione personalizzato non già usato e non è possibile usare un valore superiore a 255.
Per impostare lo stato di risoluzione per un avviso
Nella Console operatore selezionare Monitoraggio.
Selezionare qualsiasi visualizzazione in cui vengono visualizzati avvisi, ad esempio Avvisi attivi.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su un avviso, scegliere Imposta stato di risoluzione e selezionare lo stato di risoluzione desiderato.
Per creare uno stato di risoluzione degli avvisi
Nella console operatore selezionare Amministrazione.
Seleziona Impostazioni.
Fare doppio clic su Avvisi.
Nella scheda Stati di risoluzione degli avvisi selezionare Nuovo.
In Aggiungi stato risoluzione avvisi immettere un nome per lo stato di risoluzione, selezionare un valore nella casella ID univoco e selezionare OK.
In Impostazioni gruppo di gestione globale - Avvisi selezionare OK.
Passaggi successivi
Prima di modificare il numero di heartbeat mancanti consentiti, vedere Funzionamento degli heartbeat in Operations Manager.
Per altre informazioni su come analizzare un errore di heartbeat dell'agente e su come risolverli, vedere Risoluzione degli avvisi heartbeat.
Quando viene generato un avviso, è possibile visualizzare avvisi attivi e dettagli nella console operatore e nella console Web per identificare i possibili problemi e identificare i passaggi successivi per risolverli.