Usare i Management Pack per aggiungere funzionalità a Service Manager

Articolo
12/15/2023

Importante

Questa versione di Service Manager ha raggiunto la fine del supporto. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a Service Manager 2022.

Esistono due tipi di Management Pack: bloccati e non bloccati. Non è possibile modificare un Management Pack bloccato, ma è possibile modificare un Management Pack non bloccato.

I Management Pack non bloccati vengono usati per estendere Service Manager con le informazioni necessarie per implementare tutto o parte di un processo di gestione dei servizi. È possibile utilizzare i Management Pack non bloccati per archiviare gli oggetti personalizzati creati. È ad esempio possibile archiviare gli oggetti creati durante il processo di testing o valutazione in un Management Pack non bloccato. Sarà quindi possibile esportare tale Management Pack non bloccato in un file e importare il file in un altro ambiente, come ad esempio un ambiente di produzione. È anche possibile importare lo stesso Management Pack in più ambienti per garantire la coerenza della configurazione tra le distribuzioni di Service Manager e per aumentare l'efficienza.

Nota

È possibile reimportare solo i Management Pack non bloccati.

Un Management Pack non bloccato è un file XML che contiene classi, flussi di lavoro, visualizzazioni, moduli, report e articoli della Knowledge Base. Gli elementi, ad esempio gruppi, code, attività, modelli, connettori ed elementi di elenco, vengono archiviati in un Management Pack, ma elementi come eventi imprevisti, richieste di modifica, computer e altre istanze delle classi non vengono archiviati in un Management Pack.

Per impostazione predefinita, Service Manager contiene diversi Management Pack bloccati pre-importati che consentono funzionalità di base Service Manager, ad esempio la gestione degli eventi imprevisti e la gestione delle modifiche. Inoltre, per impostazione predefinita, Service Manager contiene il Management Pack predefinito, in cui è possibile archiviare nuovi elementi creati. Inoltre, Service Manager contiene diversi Management Pack pre-importati e non bloccati che abilitano le funzionalità facoltative. È possibile eliminare i Management Pack non bloccati, cosa che può comportare una perdita di alcune viste, regole o elenchi. Tuttavia, la rimozione di queste funzionalità facoltative non impedisce il funzionamento di Service Manager. È consigliabile esportare un Management Pack prima di eliminarlo. Sarà possibile importare il Management Pack in un secondo momento, nel caso fossero necessarie le funzionalità opzionali offerte da un Management Pack che è stato eliminato.

Per usare un Management Pack, importarlo in Service Manager. Il Management Pack viene archiviato in un file .xml, mp o mpb che è possibile importare tramite la console di Service Manager.

Per altre informazioni sui concetti chiave dei Management Pack, sulle procedure consigliate per i Management Pack e su altri articoli correlati al Management Pack, vedere Management Pack: Uso dei Management Pack.

Creare un file del Management Pack

È possibile utilizzare le procedure seguenti per creare un file del Management Pack in Service Manager. Dopo avere creato il file di Management Pack, è possibile utilizzarlo per archiviare gli oggetti creati.

Per ulteriori informazioni su come creare e personalizzare i Management Pack, vedere Management Pack: Utilizzo dei Management Pack.

Per creare un file di Management Pack

Nella console Service Manager selezionare Amministrazione.
Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Management Pack.
Nel riquadro Attività , in Management Pack, selezionare Crea Management Pack.
Nella finestra di dialogo Crea Management Pack immettere un nome, ad esempio Il Management Pack di esempio, quindi immettere una descrizione per il nuovo Management Pack. Selezionare OK.

Per convalidare la creazione di un file di Management Pack

Nella console Service Manager aprire la visualizzazione Management Pack e verificare che il nuovo Management Pack venga visualizzato nel riquadro Management Pack.

Simbolo di PowerShell È possibile usare i comandi Windows PowerShell per completare queste attività, come indicato di seguito:

Per informazioni sull'utilizzo di Windows PowerShell per la creazione di un Management Pack, consultare New-SCSMManagementPack.
Per informazioni sul metodo per utilizzare Windows PowerShell per bloccare un Management Pack e impedirne la modifica, consultare Protect-SCSMManagementPack.
Per informazioni sull'uso di Windows PowerShell per la rimozione dei Management Pack, consultare Remove-SCSMManagementPack.

Esporta un Management Pack

Dopo aver creato un Management Pack in Service Manager, è possibile esportare il Management Pack non bloccato come file per eseguire il backup di eventuali personalizzazioni nel Management Pack. Il Management Pack esportato è un file in formato XML valido. Dopo aver esportato un Management Pack non bloccato, è possibile importarlo in un secondo momento per ripristinare gli oggetti contenuti dal Management Pack.

Quando si esporta un Management Pack bloccato, dalla console di Service Manager o usando il cmdlet Windows PowerShell Export-SCSMManagementPack, Service Manager genera un Management Pack equivalente e non bloccato e lo archivia come file .XML sul disco rigido. È quindi possibile modificare il file del Management Pack per aumentare la versione del Management Pack e reinserirlo in modo che possa essere reimportato in Service Manager.

Utilizzare le procedure seguenti per esportare un Management Pack non bloccato e quindi convalidare l'esportazione.

Per esportare un Management Pack

Nella console Service Manager selezionare Amministrazione.
Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Management Pack.
Nel riquadro Management Pack selezionare il Management Pack da esportare.
Nel riquadro Attività , sotto il nome del Management Pack da esportare, selezionare Esporta.
Nella finestra di dialogo Cerca cartella selezionare un percorso per il file e selezionare OK.

Nota

Non è possibile modificare il nome predefinito del file del Management Pack.

Per convalidare l'esportazione di un Management Pack

In Esplora risorse verificare che sia possibile individuare il file del Management Pack.

Simbolo di PowerShell È possibile usare i comandi Windows PowerShell per completare questa attività. Per informazioni su come usare Windows PowerShell per esportare un Management Pack come file in formato XML valido che è possibile importare in un secondo momento in Service Manager o Operations Manager, vedere Export-SCSMManagementPack.

Importare un Management Pack

Prima di poter usare un Management Pack in Service Manager, è necessario importare il Management Pack usando uno dei metodi seguenti:

Usare la console Service Manager, come descritto in questo articolo.
Usare il cmdlet Import-SCSMManagementPack del modulo Service Manager per Windows PowerShell. Per altre informazioni su questo cmdlet, vedere Import-SCSMManagementPack.

Quando si reimporta un Management Pack bloccato, la versione del nuovo Management Pack deve essere maggiore della versione del Management Pack iniziale. Il Management Pack bloccato importato deve superare la verifica della compatibilità con le versioni precedenti, quindi gli oggetti del nuovo Management Pack e gli oggetti del Management Pack iniziale vengono uniti. Quando si reimporta un Management Pack non bloccato, gli oggetti del nuovo Management Pack sovrascrivono gli oggetti dal Management Pack iniziale.

Se il Management Pack da importare dipende da altri Management Pack, selezionare più Management Pack dipendenti e importarli in una singola operazione. Service Manager importerà i Management Pack nell'ordine di dipendenza corretto.

Utilizzare la procedura seguente per importare un singolo Management Pack o un bundle del Management Pack (estensione con estensione mpb), usando la console di Service Manager.

Per importare un Management Pack tramite la console di Service Manager

Nella console Service Manager selezionare Amministrazione.
Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Management Pack.
Nel riquadro Attività , in Management Pack, selezionare Importa.
Nella finestra di dialogo Seleziona Management Pack da importare selezionare il file del Management Pack e selezionare Apri.
Nella finestra di dialogo Importa Management Pack selezionare Aggiungi.
Dopo aver aggiunto tutti i Management Pack da importare, selezionare Importa e selezionare OK.

Per convalidare l'importazione di un Management Pack

Nella console Service Manager selezionare la visualizzazione Management Pack e assicurarsi che i Management Pack previsti vengano visualizzati nell'elenco Management Pack.

Simbolo di PowerShell È possibile usare i comandi Windows PowerShell per completare queste e altre attività correlate, come indicato di seguito:

Per informazioni su come usare Windows PowerShell per importare un Management Pack, vedere Import-SCSMManagementPack.
Per informazioni su come usare Windows PowerShell per testare la validità di un Management Pack, vedere Test-SCSMManagementPack.
Per informazioni su come usare Windows PowerShell per recuperare oggetti che rappresentano i Management Pack importati, vedere Get-SCSMManagementPack.

Importare il Management Pack del cubo avvisi di Operations Manager

Per impostazione predefinita, Service Manager non importa automaticamente il Management Pack di System Center Alert Management Cube quando si registra Operations Manager come origine dati.

È invece necessario creare manualmente un'origine dati per Operations Manager. Per altre informazioni, vedere Come registrare system Center Data Warehouse in Operations Manager. Successivamente, utilizzare la procedura seguente per importare il Management Pack.

Per importare il Management Pack del cubo degli avvisi di Operations Manager

Nella console Service Manager selezionare Data Warehouse, selezionare Management Pack e verificare che la libreria di System Center Datawarehouse Operations Manager sia elencata.
Nel server di gestione Data Warehouse immettere i comandi di Windows PowerShell seguenti per importare manualmente il Management Pack. (L'esempio presuppone che Service Manager si trovi sull'unità C e che sia stato installato utilizzando il percorso predefinito.)
```
cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2016 R2\PowerShell'
Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1
Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb
```

Passaggi successivi

Usare i connettori per importare dati in Service Manager.