Introduzione
Microsoft 365 Copilot Chat semplifica la creazione di agenti intelligenti specifici per le attività che migliorano la produttività in tutta l'organizzazione. In questo modulo si esploreranno illustra i principi fondamentali di creazione degli agenti mediante Microsoft 365 Copilot Chat e gradualmente si procederà verso la personalizzazione avanzata in Copilot Studio.
Questo modulo include tre esercizi:
- Esercizio 1 - Esplorazione di Copilot Chat
- Esercizio 2 - Uso dei modelli di agente Copilot Chat
- Esercizio 3 - Creazione di un agente personalizzato
Scenario di servizio clienti per una macchina da caffè
Si supponga di lavorare in Contoso Coffee, un'organizzazione che distribuisce macchine da caffè di alta gamma ad aziende di tutto il mondo. L'organizzazione vorrebbe creare un agente personalizzato e standardizzare i processi del servizio clienti per facilitare la comprensione dei criteri di reso per Contoso. Contoso desidera inoltre semplificare la risposta alle e-mail e alle richieste di annullamento degli ordini da parte dei propri clienti e creare un bot per rispondere automaticamente alle e-mail.
Impostazione e accesso
Per iniziare, assicurarsi che il tenant abbia accesso tramite un piano con pagamento in base al consumo o un abbonamento a Microsoft 365 Copilot.
Verifica della licenza
Per verificare le licenze a cui il tenant ha accesso, andare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 andare al menu Utenti attivi sotto Utenti nel menu di spostamento a sinistra, quindi selezionare l'utente con cui si accederà. Con l'utente selezionato aperto nel menu a comparsa a destra, andare alla scheda Licenze e app. In Licenze e app è possibile determinare quali licenze sono applicate all'account. La scheda Fatturazione nel menu di spostamento a sinistra visualizza informazioni sulla capacità a livello di tenant e sulle licenze dei prodotti.
Per gli utenti con una licenza di Microsoft 365 Copilot, la funzionalità generatore di agenti di Copilot Chat è abilitata per impostazione predefinita. Gli utenti che non dispongono di una licenza di Microsoft 365 Copilot devono configurare un piano con pagamento in base al consumo tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 o l'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
Se si partecipa a un workshop con docente
Se partecipi a un evento "Agent in a Day" guidato da istruttori, potrebbe esserti fornito un tenant dall'istruttore, preconfigurato per il tuo utilizzo. Questo tenant avrà una licenza di Microsoft 365 Copilot e una licenza di Microsoft Copilot Studio, che fornirà l'accesso a tutte le funzionalità di Chat di Copilot di Microsoft 365 usate in questo modulo.
Accesso a Microsoft 365 Copilot Chat
È possibile accedere a Microsoft 365 Copilot Chat andando a Copilot Chat ed effettuando l'accesso con le credenziali fornite. Quando si apre per la prima volta l'applicazione, potrebbero essere offerte alcune first-run experience per semplificare l'apprendimento. È possibile esaminare queste esperienze prima di affrontare i restanti lab.
Informazioni sul generatore di agenti
La creazione di agenti in Copilot Chat usa il generatore di agenti, una tecnologia basata sull'architettura di Copilot Studio. Altre informazioni sulla creazione e la gestione di agenti in Copilot Chat sono disponibili nella documentazione sugli agenti Microsoft 365 Copilot Chat.
Contenuto
Obiettivi del modulo:
- Informazioni su Copilot Chat e su come si inserisce nell'ecosistema Microsoft 365.
- Creazione e personalizzazione degli agenti mediante il linguaggio naturale e strumenti di configurazione guidata.
- Uso dei modelli predefiniti per creare rapidamente agenti su misura per gli scenari aziendali comuni.
- Creazione di un agente personalizzato con istruzioni dettagliate, richieste iniziali e conoscenze.
- Test e perfezionamento delle interazioni con l'agente direttamente in Copilot Chat.
- Acquisizione e condivisione dei contenuti generati dall'IA mediante Pagine di Copilot.
Continuare con l'unità successiva per iniziare a usare Microsoft 365 Copilot Chat.