Software come un servizio
Il modello SaaS consente agli utenti di connettersi ad app basate sul cloud e di usarle tramite Internet. Esempi comuni sono gli strumenti di posta elettronica, per il calendario e per l'ufficio, ad esempio Microsoft 365. SaaS offre una soluzione software completa che è possibile acquistare con pagamento al consumo da un provider di servizi cloud. Si noleggia l'uso di un'applicazione per l'organizzazione. Gli utenti si connettono al servizio tramite Internet, in genere con un Web browser.
Tutta l'infrastruttura sottostante, il middleware, il software delle app e i dati delle app si trovano nel data center del provider di servizi. Il provider di servizi gestisce hardware e software e, con un contratto di servizio appropriato, garantirà la disponibilità e la sicurezza dell'app e anche dei dati. Le soluzioni SaaS consentono all'organizzazione di essere rapidamente operativa con un'app con costi iniziali minimi.
Gli utenti che hanno usato un servizio di posta elettronica basato sul Web, come Outlook, Hotmail o Yahoo! Mail, hanno già usato un tipo di soluzione SaaS. Con questi servizi, si accede all'account personale tramite Internet, spesso da un Web browser. Il software di posta elettronica si trova nella rete del provider di servizi e anche i messaggi sono archiviati in tale posizione. È possibile accedere alla posta elettronica e ai messaggi archiviati da un Web browser su qualsiasi computer o dispositivo connesso a Internet.
Scenari comuni
Si immagini che una società che opera nel settore sanitario abbia necessità di una soluzione CRM (Customer Relationship Management) per il team di vendita. Il team è globale. È possibile usare un provider CRM SaaS per implementare rapidamente una soluzione per il team di vendita dell'organizzazione.
Per l'uso nell'organizzazione, è possibile noleggiare app per la produttività, ad esempio posta elettronica, collaborazione e calendario, e applicazioni aziendali sofisticate, ad esempio CRM, ERP (Enterprise Resource Planning) e applicazioni per la gestione dei documenti. Si paga per l'uso di queste app tramite abbonamenti o in base al livello di utilizzo.
Vantaggi
Ottenere l'accesso ad applicazioni sofisticate: per offrire app SaaS agli utenti non occorre acquistare, installare, aggiornare o gestire hardware, middleware o software. Grazie al modello SaaS, anche le applicazioni aziendali più avanzate come le soluzioni ERP e CRM, diventano abbordabili per le organizzazioni che non hanno le risorse necessarie per acquistare, distribuire e gestire in proprio l'infrastruttura e il software. Si paga solo per le risorse usate. È anche possibile risparmiare perché il servizio SaaS aumenta e riduce automaticamente le prestazioni in base al livello di utilizzo.
Usare software client gratuito: gli utenti possono eseguire la maggior parte delle App SaaS direttamente dal Web browser senza dover scaricare e installare software. Non è necessario acquistare o distribuire software client per gli utenti.
Accedere ai dati delle app ovunque: con i dati archiviati nel cloud, gli utenti possono accedere alle informazioni da qualsiasi computer o dispositivo mobile connesso a Internet. Poiché i dati delle app sono archiviati nel cloud, in caso di malfunzionamento del computer o del dispositivo di un utente i dati non andranno persi.