Riepilogo
Questo modulo spiega come trasformare l'agente da risponditore statico ad assistente dinamico e orientato alle attività combinando flussi agente, richieste personalizzate e orchestrazione.
Si inizia acquisendo familiarità con i vari strumenti e i relativi usi in Copilot Studio, quindi si procede con la creazione di un flusso agente per aggiornare un record nella tabella Ordini macchine.
Per guidare le conversazioni con maggiore precisione, si crea uno strumento di richieste personalizzate. Questo esercizio dimostra come raccogliere input dagli utenti, eseguire tali input attraverso una richiesta strutturata e fornire risposte personalizzate e fruibili.
Punti chiave
La modalità orchestrazione definisce il modo in cui l'agente prende le decisioni:
- La modalità classica si basa su argomenti attivati in modo esplicito.
- La modalità generativa usa l'IA per selezionare il percorso migliore, ovvero argomenti, strumenti o conoscenze, in tempo reale.
Gli strumenti permettono agli agenti di eseguire attività come il recupero di dati meteo o l'invio di e-mail senza scrivere richieste di input manuali.
I flussi agente forniscono flussi di automazione strutturati, ideali per indicare all'agente di eseguire azioni coerenti e ripetibili.
Le richieste personalizzate permettono la generazione di linguaggio naturale di risposte personalizzate in base all'input fornito dall'utente e alle configurazioni delle richieste.
Con questi strumenti, l'agente può ora eseguire attività reali, guidare gli utenti attraverso flussi di lavoro complessi e adattarsi a un'ampia gamma di query. Il modulo successivo estenderà la copertura dell'agente dotandolo di funzionalità autonome che attivano l'agente quando vengono soddisfatte determinate condizioni.
Passaggi successivi
Questi strumenti possono eseguire attività ripetitive per conto dei clienti o del personale interno. Per esplorare ulteriormente gli strumenti, provare uno strumento di richiesta. Questa funzione è lo strumento per riformulare le e-mail, rispondere automaticamente ai reclami, riformattare i dati o tradurre le informazioni usando un modello linguistico di grandi dimensioni. Per altre informazioni sulle richieste nella documentazione Usare una richiesta personalizzata.