Uso del modello Power BI per Dynamics 365 Customer Voice
Un modello di dashboard è disponibile in GitHub. Usare il file Customer Voice Dashboard.pbix per creare modelli per l'aggregazione e l'analisi dei dati Dynamics 365 Customer Voice in Power BI.
Una volta scaricato il file, si disporrà di un dashboard vuoto formattato. Recuperare i dati dal connettore Dataverse. Trovare la posizione Dataverse del progetto dalla visualizzazione Tutti i progetti.
Maggiori dettagli sulla connessione alle tabelle sono disponibili nell'unità dell'esercizio di questo modulo.
Quando si creano domande di testo in Dynamics 365 Customer Voice, è possibile scegliere di indicare se misurare la valutazione espressa nella risposta fornita. L'analisi di questa colonna di testo usa un algoritmo di classificazione basato su apprendimento automatico che indicherà una valutazione positiva, negativa o neutra. Questa funzionalità offre alle organizzazioni la possibilità di comprendere il sentimento o l'opinione attuale di un intervistato in termini di soddisfazione, insoddisfazione o indifferenza nei confronti del prodotto acquistato o del servizio ricevuto. Le frasi chiave inviate nelle risposte vengono quindi combinate in una nuvola di parole, aiutando i revisori del sondaggio a comprendere rapidamente pensieri comuni e commenti dei clienti. È poi possibile filtrare i dati scegliendo di mostrare tutte le frasi, solo le valutazioni positive o solo quelle negative.