Riepilogo e risorse
In questo modulo si è appreso come usare Dynamics 365 Customer Insights - Data per creare un profilo cliente unificato integrando dati provenienti da diverse fonti. Combinando i dati da Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, il sistema di e-commerce di Contoso e il proprio sistema POS, Elizabeth del team di marketing di Contoso Coffee è riuscita a creare segmenti di clienti mirati per il lancio del nuovo prodotto. Questa integrazione dei dati ha permesso loro di identificare i clienti con un reddito familiare elevato e di aumentare le loro possibilità di successo.
I punti salienti di questo modulo sono che Dynamics 365 Customer Insights - Data consente alle organizzazioni di unificare i dati provenienti da varie fonti in un unico profilo cliente. Questi dati vengono quindi usati per monitorare il comportamento dei clienti, identificare le tendenze e migliorare le azioni aziendali, le strategie di marketing, i cicli di vita delle vendite e la soddisfazione del cliente. Consolidando i silos di dati e acquisendo una visione completa dei propri clienti, le organizzazioni possono creare segmenti di clienti più mirati per ottenere migliori risultati di marketing.
Contenuto del modulo:
Descrizione dei casi d'uso di Customer Insights - Data.
Spiegazione di un profilo cliente unificato.
Descrizione di misure, segmenti e previsioni.
Descrizione dell'uso di Customer Insights – Data in altre applicazioni come Customer Insights - Journeys.
Ora che si conoscono le funzionalità di base di Customer Insights, è possibile considerare le altre soluzioni Dynamics 365 disponibili, come Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Project Operations.