Preparazione del sondaggio da usare su un sito Web
Quando un'organizzazione decide di incorporare un sondaggio Dynamics 365 Customer Voice sul proprio sito Web, deve prima valutare alcuni elementi. I sondaggi incorporati in una pagina Web serviranno ad acquisire risposte anonime. In altre parole, i creatori del sondaggio non possono sapere prima chi risponderà alle domande e, di conseguenza, non possono personalizzare il sondaggio tramite variabili, come farebbero nel caso di un sondaggio attivato da modifiche ai dati in Microsoft Dataverse. Pertanto, la decisione di incorporare il sondaggio va presa sapendo che, per eventuali azioni di follow-up, sarà necessario richiedere un nome e un'e-mail. È consigliabile mantenere i sondaggi incorporati in un sito Web separati da quelli che saranno usati con le variabili di personalizzazione.
Nel valutare lo scopo del modulo, è bene ricordare che più sono le domande poste, meno è probabile ricevere risposte da intervistati anonimi. Se sono incluse troppe domande o troppe sezioni su più pagine, l'intervistato si stancherà di proseguire nel sondaggio, chiedendosi quanto durerà o se avrà mai fine. È importante mantenere conciso il sondaggio. Oltre a nome, cognome e indirizzo e-mail, valutare quali altri dati sono necessari, ad esempio una colonna per il numero di telefono o per i commenti, in cui i visitatori del sito Web possono includere domande o informazioni che desiderano condividere.
Evitare eccessive complicazioni con il marchio nel sondaggio. La semplicità consente al sondaggio di adattarsi alla pagina Web in cui è incorporato. Va ricordato che, dietro al testo del sondaggio, sarà presente uno sfondo colorato che verrà usato anche per il pulsante Invia.
Inoltre, va valutata la necessità di eventuali variabili. Ad esempio si potrebbe usare un sondaggio incorporato anonimo su più pagine Web, al fine di acquisire lead interessati a un prodotto o servizio specifico. Al momento di incorporare il sondaggio, è possibile trasmettere un valore tramite una variabile: di conseguenza, potrebbe rivelarsi utile una variabile denominata URL o Pagina prodotto (o simili).
Una volta valutati questi diversi fattori, è possibile incorporare il sondaggio.