Fattori di successo per la trasformazione digitale
La trasformazione digitale nelle organizzazioni è guidata dal cambiamento delle aspettative dei clienti. Il problema è che le applicazioni ERP e CRM esistenti intrappolano e bloccano i dati, ostacolando le organizzazioni che si sforzano di soddisfare le aspettative dei clienti in evoluzione. Quindi le organizzazioni devono cambiare:
Azione reattiva
Azione proattiva
Vista con silo
Vista connessa
Attività di creazione report
Generazione di risultati
La tecnologia è un aspetto importante del supporto alle organizzazioni che devono fare dei cambiamenti. Di fatto, Dynamics 365 consente direttamente alle organizzazioni di fare quei cambiamenti. Ma la tecnologia da sola non è la chiave per una trasformazione digitale efficace.
La trasformazione digitale può favorire il successo di un'organizzazione e aiutarla a ottenere risultati reali e tangibili. Ma può anche non riuscire. Allora perché alcune organizzazioni hanno successo e altre no?
Facciamo un passo indietro per un attimo per rispondere a questa domanda.
Quattro fattori comuni nelle trasformazioni digitali di successo
Indipendentemente dal settore, ogni organizzazione sta cercando di favorire una costante generazione di valore. Lo scopo di una trasformazione digitale è semplicemente avere un processo che aiuti l'organizzazione a trovare nuovi modi per generare valore. Il punto di vista di Microsoft è che la trasformazione digitale è principalmente una storia di persone. Riguarda le persone e in più la tecnologia. Pensando prima di tutto a come aiutare le persone a ottenere di più, è possibile sfruttare la tecnologia come strumento che consente la generazione di valore. Pensando a come amplificare e potenziare le persone, le organizzazioni possono trasformare "ciò che è" in "ciò che potrebbe essere".
Dopo aver supportato migliaia di organizzazioni nel loro percorso di trasformazione digitale, sono state identificate quattro aree su cui si concentrano le organizzazioni di maggiore successo.
Visione e strategia
La visione probabilmente è l'aspetto più importante. È ciò che indirizza le organizzazioni di successo verso una sola stella polare. La visione è completamente articolata nella strategia adottata. Dice a tutti quelli che fanno parte dell'organizzazione o sono correlati a essa a che cosa stanno realmente lavorando. E in ogni caso, le organizzazioni di successo hanno una visione che attinge all'ambizione umana e accende l'immaginazione. Visione e strategia sono i componenti fondamentali di una roadmap che chiarisce in che modo realizzeranno la loro visione o lavoreranno per realizzarla.
Cultura
Come si può vedere, le organizzazioni sono in grado di sostenere una trasformazione quando le persone al loro interno sono unite e lavorano con idee e valori condivisi. La loro cultura mantiene connesso il team e, fondamentale per il processo trasformativo, è abbastanza elastica da rispondere ai cambiamenti non appena si presentano. Le organizzazioni la cui cultura si apre continuamente al cambiamento, accettando la varietà di personalità, idee e approcci necessaria per far evolvere un'organizzazione, sono quelle che gestiscono meglio la trasformazione. Questo è sicuramente il nostro caso.
Potenziale unico
Vediamo che le organizzazioni in grado di scoprire il proprio potenziale unico hanno maggiori probabilità di fare grandi passi avanti. Ogni organizzazione ha set di risorse esclusive o quella che in genere viene chiamata competenza principale. L'arte sta nel trovare il cambiamento specifico che può sbloccare questo potenziale in modo diverso. Questo potenziale unico si trova in diverse forme, a seconda del settore e dell'organizzazione, e si manifesta in modi diversi. Per alcune organizzazioni potrebbe risiedere nelle risorse fisiche, ad esempio i punti di vendita al dettaglio e la prossimità ai clienti. Per altre, potrebbe trattarsi di un indirizzo IP speciale o del modo in cui viene distribuita la forza lavoro. Questo potenziale è l'ambito di intervento principale della tecnologia per sbloccare il valore.
Funzionalità
Le organizzazioni che conseguono i risultati migliori elaborano e sviluppano continuamente un'ampia gamma di funzionalità. Tengono in considerazione il proprio potenziale umano: mettere le persone giuste con le competenze giuste nella posizione giusta e aiutarle a crescere. Tengono anche in considerazione il potenziale operativo: avere i processi e gli strumenti che consentono alle persone di svolgere le attività nel modo giusto, alla giusta velocità. E tengono in considerazione il potenziale tecnico: assicurarsi che sia distribuita la tecnologia appropriata, in modo che i propri utenti abbiano ciò che serve per svolgere un ottimo lavoro. Oggi più che mai, le organizzazioni di successo sono interessate al proprio potenziale in termini di intelligenza artificiale. Si tratta della nuova e potente generazione di funzionalità che consente loro di prendere decisioni migliori, ridurre gli attriti in diversi modi e rendere più libere le persone perché possano svolgere un lavoro di maggior valore e impatto.
Le organizzazioni che stanno completando questo percorso di trasformazione digitale sono quelle che comprendono che questo processo non riguarda l'aggiunta di tecnologia, ma il supporto delle persone per creare il valore che l'organizzazione si pone come obiettivo. Considerano la visione, la strategia, la cultura, il potenziale unico e le funzionalità come elementi fondamentali. E quindi guardano alla tecnologia con un ruolo specifico in mente.
Ora si vedrà in che modo Carlsberg e Ørsted hanno gestito il proprio percorso di trasformazione digitale con Microsoft.