Descrizione dell'integrazione di Microsoft Teams
Microsoft Teams sta diventando una delle applicazioni più importanti per le organizzazioni. È lo strumento di collaborazione principale per interagire con i membri del team, tenere riunioni virtuali e applicare la collaborazione di progetto. Le applicazioni Dynamics 365 si integrano con Microsoft Teams in diversi modi che consentono di sfruttarne le funzionalità di collaborazione.
L'integrazione di Dynamics 365 per Microsoft Teams consente agli utenti di usare facilmente le informazioni dei clienti in diverse app di engagement dei clienti, ad esempio Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service. Gli utenti possono condividere i file direttamente in Microsoft Teams. La condivisione di file consente loro di essere più produttivi e di svolgere il lavoro in modo più efficiente.
Hub di collaborazione: consente di accedere a un'area di lavoro condivisa per le app di Office già usate dalla maggior parte degli utenti per lavorare sulle opportunità di vendita.
Integrazione file: consente di collaborare alla creazione di documenti usando Microsoft 365 ed eseguire la sincronizzazione automatica con le app di engagement dei clienti in Dynamics 365.
Applicazione Assistente di Dynamics 365 per Microsoft Teams: l'app Assistente di Dynamics 365 è disponibile in Microsoft Teams come parte dell'app Dynamics 365 esistente. L'app è di semplice uso per i venditori. Combina dati provenienti da più origini, come Microsoft 365 e Dynamics 365.
Chat incorporata di Teams: con la chat incorporata di Microsoft Teams è possibile collaborare con le parti interessate direttamente in Dynamics 365. Questa funzionalità consente di usare i dati di Dynamics 365 come livello organizzativo per l'attività di collaborazione di Teams. Collega le chat ai record di Dynamics 365 in modo che tutti i partecipanti possano accedere facilmente. Questi record includono, ad esempio, opportunità di vendita e casi di assistenza.
Demo pratica: Uso dell'integrazione con Teams
In questa demo pratica viene illustrata la facilità di creazione di chat connesse in Teams direttamente nelle app di engagement dei clienti di Dynamics 365.
Uso dell'integrazione con Teams
Teams è un importante strumento di collaborazione per molte organizzazioni. Le organizzazioni lo usano per la collaborazione di colleghi e clienti. Le funzionalità di integrazione di Microsoft Teams nelle applicazioni di coinvolgimento dei clienti di Dynamics 365 semplificano la collaborazione con gli utenti di Teams direttamente in Dynamics 365.