Riepilogo e risorse
In questo modulo è stato descritto Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, un potente strumento per i professionisti del marketing moderni. Lo strumento consente agli esperti di marketing di identificare e consolidare lead, eseguire campagne di marketing multicanale ed eseguire l'integrazione con Dynamics 365 Sales. Lo strumento è composto inoltre da due moduli principali, ossia marketing in tempo reale e marketing in uscita. Il marketing in tempo reale consente percorsi del cliente basati su trigger in tempo reale, mentre il marketing in uscita si concentra sulle funzionalità e-mail e canali social network, sull'acquisizione di lead e sulle funzionalità di pianificazione di eventi. Questi moduli si integrano per fornire una soluzione di marketing completa.
In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è possibile usare potenti funzionalità di e-mail marketing che permettono di inviare messaggi e-mail di marketing personalizzati, monitorare le interazioni dei destinatari, automatizzare i percorsi dei clienti e visualizzare risultati statistici aggregati. Lo strumento fornisce anche funzionalità per il targeting dei clienti, come segmenti ed elenchi di marketing. I segmenti di marketing forniscono un modo potente e flessibile per rivolgersi ai clienti in base a vari fattori di qualificazione. Gli elenchi marketing, invece, hanno funzionalità più limitate e vengono usati per rivolgersi a contatti, lead o account. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys consente anche agli operatori di marketing di creare percorsi personalizzati dei clienti su misura per i prodotti di marketing e gli obiettivi della campagna e fornisce strumenti per la generazione e la qualificazione di lead e la gestione degli eventi. Contenuto del modulo:
- Esame delle attività di marketing disponibili in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Descrizione dei messaggi e-mail di marketing.
- Descrizione delle modalità di creazione e uso dei segmenti in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Descrizione delle modalità di uso dei percorsi del cliente nell'applicazione.
- Revisione delle modalità di generazione dei lead e della loro impostazione come qualificati.
- Descrizione delle funzionalità di gestione eventi.
Una volta acquisita familiarità con le principali funzionalità di marketing di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, il passaggio successivo è esplorare altri prodotti che migliorano le funzionalità e offrono maggiori capacità di marketing per il team. Si esamineranno tra le altre le funzionalità di LinkedIn Campaign Manager e Dynamics 365 Customer Insights.