Descrizione dell'e-mail marketing
I messaggi e-mail rappresentano un canale di marketing fondamentale per la maggior parte delle organizzazioni moderne. Non solo consentono di raggiungere un gran numero di clienti in un tempo molto breve, ma anche di personalizzare con facilità il contenuto del messaggio per fornire un'esperienza personale ai diversi clienti.
I messaggi e-mail di marketing sono un'altra funzionalità fondamentale dell'applicazione Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. È possibile inviare grandi volumi di messaggi e-mail di marketing personalizzati, monitorare il modo in cui i destinatari interagiscono con essi, gestire l'automazione dei percorsi del cliente e presentare risultati statistici aggregati per i singoli contatti. Ad esempio, Contoso Coffee può usare le funzionalità di e-mail marketing per creare messaggi e-mail mirati per attività quali il lancio di prodotti specifici, l'evidenziazione di promozioni speciali o anche la promozione del marchio. Questi messaggi vengono recapitati facilmente attraverso percorsi del cliente mirati.
Le organizzazioni possono offrire ai clienti la possibilità di iscriversi a un numero illimitato di argomenti pertinenti ottenendo il consenso necessario per conformarsi ai requisiti legali e normativi. I clienti possono quindi scegliere di ricevere abbonamenti di marketing come "Newsletter", "Eventi della community" o "Sconti sui prodotti". Una volta creati gli argomenti, è possibile raccogliere il consenso dei nuovi clienti usando opzioni flessibili sui moduli di marketing. Queste opzioni permettono di raccogliere il consenso sia esplicitamente (tramite campi visibili) che implicitamente (tramite campi nascosti). Il marketing in tempo reale applica automaticamente i controlli degli argomenti senza la necessità di creare e gestire elenchi di contatti di sottoscrizione.
La finestra di progettazione e-mail di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fornisce un'interfaccia di progettazione grafica che permette di:
Aggiungere, configurare e organizzare i vari elementi di testo e grafici previsti per il messaggio e-mail.
Applicare un layout globale al messaggio con caratteri, colori e sfondi di base.
Aggiungere messaggi e-mail con contenuto dinamico, ad esempio aggiungendo il nome o il cognome di un contatto al corpo del messaggio e-mail.
Aggiungere collegamenti a pagine Web esterne, pagine di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, pagine di registrazione a eventi, sondaggi e altro ancora.
Una volta creati, i messaggi e-mail di marketing sono pronti per essere inviati. L'invio dei messaggi e-mail in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys avviene tramite percorsi dei clienti.