Descrizione dei casi d'uso per i moduli di marketing
Nella maggior parte dei casi, l'obiettivo di una campagna di marketing o di un percorso del cliente è quello di identificare prospect per i prodotti o servizi offerti dall'azienda. L'obiettivo di Contoso Coffee con la campagna della macchina automatica Café A-100, ad esempio, è quello di indurre i clienti a iscriversi a un webinar sul dispositivo. Per acquisire i dati di registrazione, Contoso Coffee usa un modulo. Un modulo definisce un insieme di campi di input disposti in un layout. In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tali moduli sono indicati come moduli di marketing. La maggior parte delle organizzazioni che usano Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dispone di una raccolta di moduli riutilizzabili che si possono collegare alle diverse pagine di marketing a seconda dell'uso.
Esistono diversi tipi di moduli di marketing per soddisfare esigenze diverse. I moduli si associano direttamente al tipo di pagina in cui vengono usati.
I tipi disponibili sono:
Modulo pagina di destinazione: si tratta di un modulo generico per la raccolta delle informazioni di contatto nelle pagine di marketing che non siano né moduli di centri sottoscrizioni né moduli di inoltro. Quando si invia il modulo, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tenta di associare i dati in entrata a un contatto esistente. Se si trova una corrispondenza, il record relativo viene aggiornato. In caso contrario, si crea un nuovo record.
Modulo di sottoscrizione: include campi in cui i contatti possono visualizzare e modificare i dettagli di contatto. Tale modulo mostra una raccolta di liste di distribuzione in cui il contatto può aggiungere o rimuovere le sottoscrizioni. Quando si invia il modulo, tutti i campi di contatto vengono aggiornati in modo che corrispondano all'invio. Il contatto viene rimosso da tutti gli elenchi non selezionati e aggiunto a tutti gli elenchi in cui la casella di controllo è selezionata. Un modulo di sottoscrizione modifica solo i contatti esistenti e non ne crea mai di nuovi.
Inoltra ad un amico: include una breve raccolta di campi. Ogni campo accetta un indirizzo e-mail immesso dai contatti quando inoltrano un messaggio di marketing ad altri colleghi.
