Descrizione delle funzionalità di gestione eventi
Gli eventi e i webinar live sono un canale di vendita e marketing fondamentale. Eventi e webinar, tuttavia, possono essere complessi da organizzare, eseguire e seguire. La situazione però è diversa se si usa Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. La soluzione è utile in ogni fase del percorso:
- pianificazione iniziale e definizione del budget
- promozione e pubblicazione
- registrazione dei partecipanti
- trasmissione dei webinar
- analisi finale
- generazione dei lead
- valutazione del ritorno sull'investimento (ROI)
Questa soluzione crea infatti un'unica ubicazione per i silos di dati in modo da consentire una gestione eventi integrata nei processi aziendali di vendita e marketing. È possibile infatti gestire ed elaborare tutti i dettagli degli eventi tramite lo stesso portale, ottenendo così un processo di gestione eventi integrato.
Per iniziare a pianificare un evento in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ad esempio un webinar per la nuovissima macchina da caffè di Contoso Coffee, è necessario creare un record dell'evento. Il record di evento contiene tutti i dettagli della pianificazione, include collegamenti ai record correlati e fornisce una sequenza temporale dei processi aziendali. La sequenza temporale guida l'utente in ogni fase del processo di pianificazione dell'evento.
Quando si dispone di un record di evento, è possibile configurare un team dell'evento, gestire relatori e sessioni, configurare pass per l'evento, definire una sede e così via. Si controlla ogni aspetto dell'evento, dalle fasi iniziali di pianificazione e definizione del budget alle attività di promozione e pubblicazione, fino alla registrazione dei partecipanti e all'analisi finale.
Le funzionalità di gestione eventi di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys consentono di:
Progettare l'evento appropriato: la finestra di progettazione eventi consente di creare l'evento più appropriato in base agli obiettivi aziendali e a fattori quali il gruppo di destinatari previsto, il tipo di evento e i risultati di business desiderati.
- La logistica dell'evento, tra cui i dettagli sulla sede, le spese e altri dati logistici, può essere monitorata e misurata durante la creazione dell'evento.
Creare l'agenda appropriata: è possibile definire ogni sessione che verrà messa a disposizione durante l'evento. È anche possibile tenere traccia di dettagli importanti quali il luogo di svolgimento della sessione, il tipo di sessione, il gruppo di destinatari di riferimento e il relatore della sessione.
- Aggiungendo le sessioni ai programmi dell'evento, i partecipanti potranno inoltre individuare facilmente le sessioni a cui sono più interessati.
Gestire relatori e sponsor: è possibile restare in contatto diretto con le persone e le organizzazioni che collaborano alla realizzazione dell'evento. È inoltre possibile tenere traccia di dettagli importanti sui relatori, incluse le rispettive biografie individuali o aziendali, e gestire i costi e le spese ad essi correlati.
Gestire le registrazioni: è possibile gestire facilmente le persone che intendono partecipare all'evento. Per fornire loro la migliore esperienza possibile, è possibile, ad esempio, creare pass e pacchetti per l'evento.
- Mediante la cronologia delle partecipazioni è possibile valutare la popolarità di una sessione e usare queste informazioni per orientare le offerte future.
Migliorare l'esperienza dell'evento: durante l'evento è possibile gestire e pubblicare facilmente modifiche importanti a sessioni, programmi e relatori direttamente sul sito Web dell'evento.
Promuovere gli impegni di vendita: le informazioni fornite dai partecipanti possono essere usate nelle campagne di marketing per generare nuovi lead e favorire nuovi ricavi.
Con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i responsabili di eventi dispongono di tutti gli strumenti necessari per gestire e distribuire eventi sia in presenza che virtuali. Possono gestire qualsiasi cosa, dalle sedi ai relatori e ai programmi. Con il portale eventi integrato, i partecipanti possono registrarsi facilmente agli eventi e gestire i propri programmi dopo la registrazione. Tutte queste funzionalità combinate determinano eventi di maggior successo.