Revisione del ciclo di vita delle vendite

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L'obiettivo di ogni organizzazione di vendita è identificare i prospect e ottenerne un guadagno. Ad esempio, come si fa a trasformare in un cliente una persona incontrata a un evento? Questo processo è noto come ciclo di vita delle vendite.

Un tipico ciclo di vita delle vendite si può riassumere con l'immagine seguente:

Diagramma che mostra il ciclo di vita delle vendite dal lead alla fattura.

Come ausilio nella gestione di questo aspetto, molte organizzazioni usano processi capaci di guidare i venditori durante l'intero ciclo di vita delle vendite. Un processo di vendita assicura che tutti seguano le procedure appropriate.

L'immagine seguente mostra un possibile ciclo di vita delle vendite completo:

Diagramma che mostra il processo di vendita che inizia con la qualifica del lead e termina con la creazione della fattura.

Come si vede nell'immagine, diversi tipi di record di vendita corrispondono a diverse fasi del processo di vendita.

  • Qualifica: un potenziale lead viene identificato e qualificato.

  • Sviluppo: un'opportunità viene creata. All'opportunità vengono aggiunti altri dettagli come i prodotti e i servizi a cui il lead è interessato, i ricavi stimati e le sequenze temporali.

  • Proposta: un'offerta viene aggiunta all'opportunità e presentata formalmente al cliente.

  • Chiusura: il cliente accetta l'offerta e viene generato un ordine.

  • Evasione - Dopo che l'ordine è stato evaso, viene generata una fattura per il cliente.

Dynamics 365 Sales aiuta le organizzazioni a gestire il ciclo di vita delle vendite che, in gran parte dei casi, inizia con i lead. Proseguiamo vedendo come Dynamics 365 Sales aiuta i venditori a creare, gestire e impostare i lead di vendita come qualificati.