Descrizione del catalogo prodotti
Un catalogo prodotti è la raccolta dei prodotti e dei servizi che un'organizzazione vende e fornisce ai propri clienti. Include le informazioni sui prezzi. Un tipico catalogo prodotti non include solo l'elenco dei prodotti venduti da un'organizzazione, ma definisce anche i diversi livelli di prezzo (per la vendita al dettaglio e all'ingrosso) e i livelli di quantità relativi alla vendita di un prodotto.
Il catalogo prodotti di Microsoft Dynamics 365 permette alle organizzazioni di creare un dettagliato sistema di classificazione dei prodotti che fornisce il supporto per le seguenti azioni:
Definire una struttura gerarchica di famiglie di prodotti e prodotti con proprietà configurabili (attributi). Questi attributi consentono di ridurre il numero di unità di stockkeeping (SKU) di prodotti necessarie per gestire il catalogo prodotti.
Vendere singoli prodotti o raggrupparli in aggregazioni e kit. Un'aggregazione o un kit è una raccolta di prodotti che vengono venduti come singola unità. L'aggregazione di prodotti è utile per raggruppare i prodotti in modo che i clienti possano beneficiare dell'intera linea di prodotti. Consente anche di offrire sconti sui prodotti dell'aggregazione.
Definire i prodotti correlati nel sistema. Ad esempio, questi prodotti correlati potrebbero essere prodotti sostitutivi, di cross-selling, di upselling o accessori. I prodotti correlati a un prodotto vengono visualizzati come suggerimenti agli agenti di vendita quando aggiungono il prodotto a un'opportunità, un'offerta, un ordine o una fattura.
Definire più modelli di prezzi e sconti. È possibile specificare prezzi personalizzati invece dei prezzi del sistema Dynamics 365 per calcolare i prezzi quando si associa un prodotto o un'aggregazione a un'opportunità, un'offerta, un ordine o una fattura. Inoltre, è possibile scegliere se applicare gli sconti per i prodotti a livello di unità o di riga.
Specificare se il livello di prezzo (ovvero il listino prezzi) deve essere impostato automaticamente per un'opportunità, un'offerta, un ordine o una fattura, in base alla relazione dell'area di vendita dell'utente.
Specificare i valori localizzati per alcune proprietà o attributi del prodotto per rendere disponibili i nomi e le descrizioni dei prodotti nella lingua preferita dall'utente.
Componenti del catalogo prodotti
Il catalogo prodotti di Dynamics 365 è costituito da quattro componenti:
Unità di vendita: un'unità di vendita definisce il modo in cui un prodotto viene disposto per la vendita. Tra gli altri valori, definisce le unità di misura in cui il prodotto o il servizio viene venduto. Ad esempio, un'organizzazione che vende sistemi di gioco può smerciarli singolarmente in una confezione che include 12 singoli sistemi di gioco. Un'organizzazione che fornisce servizi ai clienti può vendere i propri servizi in incrementi di ore, giorni o settimane.
Prodotti: un prodotto rappresenta il tipo di prodotto che una società può avere nel suo inventario, un prodotto personalizzato o il servizio fornito a un cliente. Ad esempio, l'elenco dei prodotti di un salone di bellezza può includere i prodotti per il trattamento dei capelli e i servizi come taglio, colore e trattamenti di bellezza.
Listini prezzi: un listino prezzi è un set dei prezzi che vengono addebitati per i prodotti in specifiche circostanze. Ad esempio, un'organizzazione può avere più listini prezzi per le variazioni stagionali, le offerte speciali o i diversi mercati in cui vende (come enti pubblici, punti vendita, istituti di istruzione).
Elenchi sconti: un elenco sconti consente alle organizzazioni di offrire prodotti o servizi a prezzi diversi a seconda della quantità acquistata. Ad esempio, un piccolo venditore che acquista cinque televisori da vendere nel proprio negozio potrebbe pagare $ 350 per televisore. Un grande venditore che acquista 500 televisori da vendere in più località potrebbe pagare 300.00 dollari USA per televisore.
È possibile usare il catalogo prodotti in tutte le applicazioni di engagement dei clienti di Dynamics 365.
Sales: è possibile usare il catalogo prodotti per creare voci di tipo Opportunità, Offerta, Ordine e Fattura. Ciò garantisce che tutti gli articoli usino i prezzi standard dell'organizzazione.
Field Service: in Field Service, il catalogo prodotti permette di definire i prodotti e i servizi forniti come parte degli ordini di lavoro.
Customer Service: in Customer Service, si può associare il catalogo prodotti ai file di caratteristiche del caso per semplificare la ricerca degli articoli. Inoltre, è possibile associare i singoli casi a prodotti specifici nel catalogo prodotti per creare una cronologia dei servizi più dettagliata.
Customer Insights – Journeys: è possibile usare il prodotto del catalogo prodotti in Customer Journeys e come parte del materiale informativo di marketing.
Project Operations: è possibile usare il catalogo prodotti per creare voci di tipo Opportunità, Offerta, Ordine e Fattura. Ciò garantisce che tutti gli articoli usino i prezzi standard dell'organizzazione.