Introduzione
Gli acquirenti moderni sono bene informati e si aspettano un'eccellente esperienza di acquisto. Eseguono ricerche sul prezzo e la qualità del prodotto, acquistano presso il marchio che offre il servizio più personalizzato e conveniente e massimizzano il valore di ogni spesa. Il percorso di acquisto può iniziare in un canale, progredire in un altro per poi terminare in un terzo canale di scelta del cliente.
Microsoft Dynamics 365 Commerce offre una soluzione multicanale completa che unifica le esperienze di back office, punto vendita, call center e digitali per:
Personalizzare l'interazione con i clienti.
Aumentare i ricavi con una maggiore produttività dei dipendenti.
Ottimizzare le operazioni per ridurre i costi.
Facilitare una catena di approvvigionamento efficiente.
Offrire risultati aziendali migliori.
Questo modulo è progettato per presentare le diverse funzionalità di Commerce.
Oltre che per il settore della vendita al dettaglio, Commerce è adatto ad ambiti come la produzione e i beni di consumo per la promozione e la vendita di prodotti e servizi su più canali.
Commerce rappresenta un cambiamento fondamentale nel modo in cui la tecnologia supporta le organizzazioni. Con Unified commerce che unisce i sistemi front-end e back-end in un'unica piattaforma, la tecnologia non è più un insieme di componenti applicativi autonomi. Al contrario, fornisce una base alle attività del venditore e crea un sistema agile per offrire un servizio approfondito ed efficiente in ogni punto di contatto.
Obiettivi di apprendimento
Obiettivi del modulo
Descrizione delle funzionalità di Commerce.
Descrizione dei canali di Commerce e dei concetti di gestione dei canali.
Descrizione della gestione ordini distribuiti (DOM).
Descrizione di prezzi e sconti.
Descrizione delle gerarchie e degli assortimenti di prodotti.
Descrizione delle funzionalità di e-commerce.