Esplorazione della gestione ordini distribuiti (DOM)
Per contribuire a migliorare l'esperienza del cliente, Dynamics 365 Commerce fornisce visibilità sull'inventario, su tutti i canali. Un'unica vista olistica dell'inventario completo permette di ottimizzare l'evasione, l'allocazione e la distribuzione degli ordini. Per ottimizzare ulteriormente il processo di evasione e allocazione degli ordini in più posizioni di inventario, la soluzione Dynamics 365 Commerce include una funzione di gestione ordini distribuiti (DOM) che smista in modo intelligente gli ordini ai centri di evasione più attrezzati per soddisfare le esigenze di inventario.
In un ambiente multicanale, origini diverse generano l'ordine. Gli ordini dei clienti in cui i prodotti devono essere spediti al cliente possono essere creati nel punto vendita, online o tramite un call center. Tutti questi ordini, creati da fonti diverse, sono considerati parte del sistema di gestione degli ordini (OMS).
Il sistema DOM ottimizza l'evasione degli ordini attraverso una rete complessa di sistemi e processi. Si basa su un'unica visualizzazione globale dell'inventario che copre l'intera organizzazione e consente la gestione intelligente degli ordini, in modo da poterli evadere in maniera più precisa e conveniente. Tramite il miglioramento dell'efficienza della catena di approvvigionamento, DOM aiuta l'organizzazione a soddisfare meglio le aspettative dei clienti.
Nella figura seguente è illustrato il ciclo di vita di un ordine cliente in un sistema DOM.
Per stabilire l'ubicazione ottimale da cui evadere un ordine, le organizzazioni prendono in considerazione più componenti di costo. Alcune componenti sono rappresentate dalla spedizione, il trasporto e l'imballaggio. La gestione ordini distribuiti (DOM) basata sull'intelligenza artificiale, con la combinazione di regole aziendali definite dal cliente, calcola la migliore posizione di evasione.
La funzionalità di configurazione dei costi consente alle organizzazioni di definire e configurare componenti di costo aggiuntivo che verranno calcolate e prese in considerazione per determinare l'ubicazione ottimale da cui evadere le righe dell'ordine.
Quando le componenti di costo vengono configurate, il risolutore DOM usa solo tali definizioni di costo per determinare l'ubicazione ottimale per l'evasione dell'ordine.
Di seguito vengono illustrati alcuni aspetti da tenere in considerazione quando si usa la funzionalità DOM:
Attualmente, il sistema DOM cerca solo gli ordini cliente creati dai canali Dynamics 365 Commerce.
Il sistema DOM è disponibile solo nella versione cloud di Commerce.
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