Descrizione della gestione ordini distribuiti (DOM)
Per migliorare l'esperienza dei clienti, Commerce fornisce visibilità sull'inventario in tutti i canali. Un'unica vista olistica dell'inventario completo permette di ottimizzare l'evasione, l'allocazione e la distribuzione degli ordini. Per ottimizzare ulteriormente il processo di evasione e allocazione degli ordini in più ubicazioni di magazzino, la soluzione Commerce include la funzionalità di gestione ordini distribuiti che smista efficacemente gli ordini ai centri di evasione più attrezzati per soddisfare le esigenze di inventario.
In un ambiente multicanale, origini diverse generano un ordine. Gli ordini in cui i prodotti devono essere spediti al cliente possono essere creati nel punto vendita, online o tramite un call center. Tutti questi ordini, creati da origini diverse, sono considerati parte del sistema di gestione degli ordini.
Il sistema DOM ottimizza l'evasione degli ordini attraverso una rete complessa di sistemi e processi. Si basa su un'unica vista globale dell'inventario che copre l'intera organizzazione e consente la gestione intelligente degli ordini, in modo da poterli evadere in maniera più precisa e conveniente. La gestione ordini distribuiti migliora l'efficienza della catena di approvvigionamento e aiuta l'organizzazione a soddisfare meglio le aspettative dei clienti.
L'immagine seguente illustra il ciclo di vita di un ordine cliente in un sistema di gestione ordini distribuiti.
Per stabilire l'ubicazione ottimale da cui evadere un ordine, le organizzazioni prendono in considerazione più componenti di costo. Alcune componenti sono rappresentate dalla spedizione, il trasporto e l'imballaggio. La gestione ordini distribuiti (DOM) basata sull'intelligenza artificiale, con la combinazione di regole aziendali definite dal cliente, calcola la migliore posizione di evasione.
La funzionalità di configurazione dei costi consente alle organizzazioni di definire e configurare altre componenti di costo che vengono calcolate e prese in considerazione per determinare l'ubicazione ottimale da cui evadere le righe dell'ordine.
Quando le componenti di costo vengono configurate, il risolutore della gestione ordini distribuiti usa solo tali definizioni di costo per determinare l'ubicazione ottimale per l'evasione dell'ordine.
Ecco alcuni aspetti da tenere in considerazione quando si usa la funzionalità di gestione ordini distribuiti:
Attualmente, il sistema di gestione ordini distribuiti prende in esame solo gli ordini cliente creati dai canali di Commerce.
Il sistema di gestione ordini distribuiti è disponibile solo nella versione cloud di Commerce.