Creare agenti
Prima di iniziare a creare un agente, è importante considerare ciò che viene usato. Ad esempio, si può usare un agente per gestire le richieste di informazioni sull'account oppure per casi di supporto self-service come l'accesso alla Knowledge Base. Sapere come si prevede di usare l'agente aiuta a definire e a tracciare i percorsi di conversazione e a stabilire quanti argomenti gestirà l'agente.
Altre funzioni che si potrebbero prendere in considerazione includono l'uso dell'agente per cercare i dettagli di base dell'account, eseguire operazioni sull'account più avanzate o implementare qualche tipo di azione. Più scenari prendi inizialmente in considerazione, più sarà facile determinare di quali dettagli il tuo agente ha bisogno per agevolarne il funzionamento.
Scegliere uno strumento di creazione
Microsoft fornisce più strumenti per la compilazione di agenti. Lo strumento di creazione determina come configurare e gestire un agente. Non è uguale all'imbracatura che esegue l'agente.
| Strumento di creazione | Destinatari principali | Usalo per |
|---|---|---|
| Costruttore di Agenti di Microsoft 365 Copilot | Operatori delle informazioni | Agenti dichiarativi rapidi e incentrati sulle conoscenze per singoli utenti e team |
| Microsoft Copilot Studio | Creatori e sviluppatori con poco codice | Agenti e flussi di lavoro che usano conoscenze aziendali, strumenti, governance e più canali di pubblicazione |
| Microsoft Foundry | Sviluppatori professionisti | Agenti code-first che richiedono modelli personalizzati, logica, infrastruttura o integrazione delle applicazioni |
Architettura e componenti dell'agente
La maggior parte degli agenti include un'interfaccia client, un'infrastruttura di base, un agente di orchestrazione, un modello linguistico, una conoscenza e funzionalità di chiamata agli strumenti. Questa architettura standard fornisce il quadro per implementare agenti su diverse piattaforme Microsoft.
Le differenze tra le piattaforme sono essenzialmente il controllo di ogni componente e gli strumenti disponibili per configurare i singoli elementi.
Scegliere un Copilot Studio imbracatura
Ogni agente o flusso di lavoro compilato in Copilot Studio viene eseguito su un harness. Il modello selezionato fornisce il ragionamento e la generazione di contenuti. L'harness è il runtime tra il modello e i componenti dell'agente. Decide quando chiamare il modello, quali istruzioni e contesto inviare, come interpretare il risultato e quali strumenti chiamare.
Copilot Studio supporta tre harness:
| Consideration | Harness GitHub Copilot | Imbratura standard | Imbracatura chat Copilot |
|---|---|---|---|
| Ideale per | Processi aziendali con più passaggi | Agenti basati su regole e conversazioni strutturate e ripetibili | Estensione di Microsoft 365 Copilot Chat con conoscenze organizzative |
| Come funziona | Suddivide un obiettivo in passaggi, chiama strumenti e agenti e si adatta quando cambiano le condizioni | Usa argomenti, regole, conoscenze e orchestrazione configurata | Motivi Microsoft 365 Copilot Chat contenuti aziendali connessi |
| Funzionalità distinte | Creazione e modifica di file nativi, competenze, memoria, agenti connessi e sandbox di attività sicure | Argomenti creati, percorsi deterministici, orchestrazione generativa o classica e flussi agente | Agenti knowledge-first eseguiti in Microsoft 365 Copilot Chat |
| Ambito di pubblicazione | Team interni o clienti esterni | Team interni o clienti esterni | Team interni |
| Modello di fatturazione | Crediti Copilot | Copilot Studio licenze e capacità | In base al consumo o incluso in una licenza di sottoscrizione utente di Microsoft 365 Copilot |
Annotazioni
Gli esercizi in questo modulo usano l'imbracatura standard.
Scegliere il GitHub Copilot harness quando un agente deve ragionare in un'attività lunga, usare diversi strumenti, usare file o recuperare da un passaggio non riuscito. Scegliere lo standard harness quando è necessario un comportamento prevedibile basato su argomenti o conversazioni strutturate. Scegliere il Copilot chat harness quando i dipendenti necessitano di risposte a base di conoscenze organizzative in Microsoft 365 Copilot Chat.
Importante
Si sceglie l'imbracatura quando si crea un agente. Non è possibile trasferire un agente esistente tra i GitHub Copilot e i cablaggi standard.
Per le funzionalità correnti e le considerazioni sulla fatturazione, vedere Scegliere un'imbracatura.
Microsoft 365 Copilot (Generatore di agenti)
Agent Builder crea agenti semplici, veloci e a bassa manutenzione all'interno di Microsoft 365 Copilot. Questi agenti:
Rispondere alle domande usando documenti, messaggi di posta elettronica, SharePoint o contenuti OneDrive del team.
Fornire risposte coerenti e approvate per piccoli team o uso individuale.
Non richiedono codice e sono progettati per gli information worker di tutti i giorni.
Annotazioni
Gli agenti creati in Microsoft 365 Copilot sono denominati agenti dichiarativi.
Microsoft 365 Copilot agenti sono ideali per:
- Assistenti personali o a livello di team
- Ricerca nella base di conoscenza
- Agenti in stile FAQ
- Solo per uso interno.
Gli agenti di Microsoft 365 Copilot si basano sull'uso delle informazioni di Microsoft Graph, cioè dei dati del tuo lavoro quotidiano, come email, riunioni di Teams, chat di Teams e file in SharePoint e OneDrive.
Copilot Studio (piattaforma con poco codice/senza codice)
Copilot Studio produce agenti che supportano attività strutturate e integrazione aziendale. Questi agenti possono:
- Eseguire flussi di lavoro in più passaggi.
- Usa i temi nelle conversazioni guidate.
- Eseguire l'integrazione con i sistemi aziendali tramite connettori, API e automazione.
- Usare conoscenze, strumenti e orchestrazione generativa.
- Essere pubblicati su larga scala, ad esempio Microsoft Teams, Web, app di messaggistica e destinatari esterni.
Copilot Studio agenti sono ideali per:
- Agenti a livello di reparto o dell'organizzazione.
- Agenti rivolti ai clienti.
- Agenti che richiedono funzionalità di compliance, governance e analisi.
- Gestisci agenti che eseguono azioni, raccolgono dati o automatizzano attività.
Quando usare Copilot Studio
Usare Copilot Studio quando l'agente necessita di una o più di queste funzionalità:
- Flussi di lavoro, azioni personalizzate o integrazione con i sistemi aziendali.
- Fonti di conoscenze aziendali e risposte a base di base.
- Pubblicazione in Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, siti Web o altri canali supportati.
- Governance di Power Platform, criteri di dati, ruoli di sicurezza e gestione del ciclo di vita delle applicazioni.
- Agenti connessi o processi aziendali con più passaggi.
Microsoft Foundry
Microsoft Foundry crea agenti progettati con l’IA e secondo un approccio code-first, con il pieno controllo di:
- Selezione e ottimizzazione del modello di intelligenza artificiale
- Orchestrazione dei dati e pipeline di dati
- Chiamata allo strumento
- Flussi di lavoro complessi multi-agente o autonomi
- Sicurezza, conformità e infrastruttura personalizzata
- Integrazione con sistemi e applicazioni cloud
Gli agenti Foundry di Microsoft sono ideali per:
- Le aziende di grandi dimensioni necessitano di un modello completo, di dati e di controllo del sistema.
- Agenti altamente specializzati che richiedono logica personalizzata o autonomia avanzata.
- Sistemi multi-agente, integrazione completa o carichi di lavoro su scala aziendale.
Annotazioni
Questo modulo non tratta ulteriormente gli agenti Microsoft Foundry.
Si esaminerà quindi il modo in cui Agent Builder crea agenti dichiarativi per Microsoft 365 Copilot Chat.