Presentazione del team
Lo sviluppo fusion consente ai team di sviluppo e ai team aziendali di creare software migliore, più velocemente. Il percorso attraverso lo sviluppo fusion inizia con la presentazione dei membri fittizi del team, che hanno scoperto di dover migliorare i processi per ridurre l'attrito nelle attività di business.
VanArsdel, Ltd. Heating and Air Conditioning, in breve VanArsdel, è un appaltatore di servizi completi di riscaldamento e condizionamento. Il cuore del business di VanArsdel è l'invio di tecnici sul campo nelle case dei clienti per installare e riparare apparecchiature di qualsiasi marca per il riscaldamento e il condizionamento dell'aria.
L'attività di VanArsdel è cresciuta in modo esponenziale nell'ultimo anno. Insieme alla crescita, sono emersi anche problemi di ridimensionamento relativi alle applicazioni aziendali principali.
Il team di sviluppo software di VanArsdel è sotto pressione e sta lavorando il più velocemente possibile per recuperare un backlog enorme. Nel frattempo, il team aziendale si affida a processi di lavoro manuali e principalmente cartacei che non possono essere ridimensionati, che causano stress e inefficienze in tutta l'azienda.
L'utente è stato selezionato per lavorare con alcuni dei migliori dipendenti di VanArsdel e contribuire al processo di brainstorming volto a individuare soluzioni per sviluppare più velocemente il software e ottimizzare l'azienda nel suo complesso.
L'obiettivo è creare un team di sviluppo fusion.
Membri del team
Ecco i membri del team:
Kiana è una sviluppatrice dello stack completo e un'architetta software specializzata in C# e .NET. Ha scritto e progettato molte delle applicazioni di VanArsdel ma al momento ha poca disponibilità a causa delle tante nuove richieste. Kiana conosce Power Apps a livello generale e desidera capire come può usare le sue competenze per rendere autonomi i citizen developer.
Malik è il responsabile dell'ufficio, nonché il pilastro di VanArsdel. Risponde a tutte le richieste dei clienti, programma gli appuntamenti e aiuta persino i tecnici a trovare le risposte quando hanno bisogno di aiuto. È ovviamente oberato di lavoro e ha bisogno di automatizzare parte delle sue attività ripetitive per fornire un servizio clienti ancora migliore.
Maria lavora nella gestione dell'inventario e garantisce il perfetto funzionamento dei processi di Van Arsdel. Verifica che in magazzino ci siano sempre parti sufficienti e, in caso contrario, ordina nuovi approvvigionamenti usando un sistema legacy scritto da Kiana. Oltre a questo, però, esegue anche i controlli sull'inventario, contatta i fornitori per ottenere i prezzi migliori e si occupa di altre attività di gestione delle forniture per l'inventario.
Caleb è il capo dei tecnici sul campo di VanArsdel. Caleb sa molte cose e dedica molto tempo a fare da mentore ai tecnici junior. Il suo tempo è molto prezioso e VanArsdel vuole assicurarsi che, ogni giorno, visiti il maggior numero possibile dei clienti più importanti.
Preeti è responsabile di verificare che i sistemi IT siano operativi e funzionanti. Si preoccupa molto della sicurezza e della possibilità che le applicazioni lascino delle "backdoor" aperte per errore. È anche sotto pressione e deve assicurarsi che eventuali nuove app siano facili da disciplinare e amministrare.
La riunione iniziale
Il primo punto all'ordine del giorno della riunione iniziale per lo sviluppo fusion è scegliere il problema aziendale da affrontare.
Caleb, il tecnico senior sul campo di VanArsdel, dice di avere un problema perfetto per il team.
Riguarda l'immissione manuale dei dati su carta, le telefonate, i sistemi software legacy e moltissimo tempo perso per gli spostamenti tra la casa di un cliente e il magazzino centrale.
Maria, che supervisiona la gestione dell'inventario, sorride e dice "So di cosa stai parlando Caleb, è il nostro sistema di gestione dell'inventario sul campo, vero?".
Kiana, sviluppatrice capo di VanArsdel, scuote la testa e si scusa "Mi dispiace, il mio team non ha tempo per modernizzare i contenuti o scriverne di nuovi".
"Mi sembra un ottimo punto di partenza", osserva Preeti, "ma cos'è il sistema di gestione dell'inventario sul campo e come possiamo migliorarlo?".
"Ho letto di una cosa chiamata intensità tecnologica", risponde Malik, "che credo possa aiutarci a capire come lavorare insieme. Una volta capito questo, possiamo passare alla soluzione del problema della gestione dell'inventario sul campo".
L'attenzione del team si concentra su Malik mentre cammina verso la lavagna.