Errore "Dati non corretti o mancanti in modalità offline"

Questo articolo risolve un problema comune con il profilo offline per dispositivi mobili nell'app per dispositivi mobili Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomi

Quando si usa il profilo offline per dispositivi mobili nell'app per dispositivi mobili Dynamics 365 Field Service, potrebbe verificarsi il messaggio di errore seguente:

Dati non corretti o mancanti in modalità offline

Risoluzione

Per risolvere questo problema, esaminare il profilo offline per dispositivi mobili.

Nota

Prima di apportare modifiche al profilo offline, creare una copia per mantenere i filtri originali.

• Verificare che gli utenti corretti vengano aggiunti al profilo offline e che il profilo offline sia pubblicato.
• Assicurarsi che il profilo offline sia associato al modulo dell'app corretto.
• Ricreare i filtri del profilo offline in Ricerca avanzata e verificare se corrispondono ai dati cercati. Perfezionare i filtri, se necessario.
• Verificare che siano impostate le associazioni di elementi appropriate. Se l'entità in questione viene scaricata tramite un'associazione di elementi, controllare il filtro dell'elemento padre. Le associazioni di elementi trasferiscono il filtro alle entità associate. Ad esempio, se gli account sono associati a un ordine di lavoro e l'ordine di lavoro dispone di un filtro personalizzato che scarica solo gli ordini di lavoro pianificati, vengono scaricati solo gli account che appartengono agli ordini di lavoro pianificati.
• Se mobile offline è abilitato per il modulo dell'app, l'app legge dal database offline. Quando il dispositivo è online, modificare la sincronizzazione in base agli intervalli di sincronizzazione configurati. È possibile sincronizzare manualmente il database offline dalla pagina di stato offline.