Errore "L'utente non dispone di privilegi" in Ottimizzazione pianificazione risorse

Questo articolo consente agli amministratori di risolvere gli errori con privilegi nel componente aggiuntivo Ottimizzazione pianificazione risorse per Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomi

Un processo di ottimizzazione non riesce con il messaggio di errore "Correlato non è stato possibile aggiornare le prenotazioni". Quando si passa alla scheda Bookings e si cercano prenotazioni non riuscite, le prenotazioni non riuscite mostrano un messaggio di errore più dettagliato: "L'utente non dispone di privilegi".

Risoluzione

Per risolvere questo problema, fare in modo che l'utente di Ottimizzazione pianificazione risorse disponga dei ruoli di sicurezza e dei profili di sicurezza sul campo corretti:

Ruoli di sicurezza:

• Ottimizzazione pianificazione risorse

Sicurezza sul campo:

• Ottimizzazione pianificazione risorse - Amministratore
• Ottimizzazione pianificazione risorse - Dispatcher

Copiare i ruoli utente di sicurezza

1. Accedere all'ambiente come amministratore.
2. Passare a Impostazioni>Utenti di sicurezza> e scegliere la visualizzazione Utenti applicazione.
3. Trovare l'utente denominato "Ottimizzazione pianificazione risorse" creato dal sistema durante la distribuzione.
4. Modificare le colonne in modo da includere la data di creazione per decifrare facilmente quando è stato creato l'utente ottimizzazione pianificazione risorse. Usare Ricerca avanzata per trovare gli utenti i cui nomi contengono "Pianificazione risorse" e creare una visualizzazione personalizzata.
5. Passare alla visualizzazione utente appena creata e assicurarsi che entrambi gli utenti di Ottimizzazione pianificazione risorse abbiano gli stessi ruoli, tra cui "Ottimizzazione pianificazione risorse".

Copiare i profili di sicurezza dei campi

1. Accedere all'ambiente come amministratore.
2. Passare a Impostazioni>sicurezza e scegliere la visualizzazione Profili di sicurezza dei campi.
3. Trovare l'utente denominato "Ottimizzazione pianificazione risorse". Questo utente viene creato quando viene distribuita Ottimizzazione pianificazione risorse. Usare Ricerca avanzata per trovare i profili di sicurezza dei campi con utenti i cui nomi contengono "Pianificazione risorse".
4. Aggiungere gli utenti di Ottimizzazione pianificazione risorse ai profili di sicurezza "Ottimizzazione pianificazione risorse - Amministratore" e "Ottimizzazione pianificazione risorse-Dispatcher".
5. Assicurarsi che i profili di sicurezza dei campi dispongano di autorizzazioni coerenti quando si confrontano gli utenti di app vecchi e nuovi.