Una chiamata dialer di Teams da un contatto, un account o un record di lead ha esito negativo

Questo articolo fornisce una soluzione per un problema a causa del quale una chiamata dialer di Microsoft Teams da un contatto, un account o un record di lead ha esito negativo in Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomi

Una chiamata dialer di Teams non riesce quando si effettua la chiamata selezionando l'icona della chiamata telefonica accanto a un contatto, un account o un numero di lead. Questo problema si verifica quando il numero non ha un codice paese in Dynamics 365 Sales.

Causa

Questo problema si verifica perché il prefisso del codice paese/area geografica è abilitato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, disabilitare il prefisso del codice paese/area geografica.

1. Selezionare l'icona Impostazioni sulla barra degli strumenti superiore.

   

2. Selezionare Impostazioni di personalizzazione.

   

3. Deselezionare la casella di controllo Abilita prefisso del codice paese/area geografica.