Risoluzione dei problemi di avvio o accesso per Power Apps

Questo articolo consente di risolvere alcuni problemi o errori comuni che potrebbero verificarsi durante l'avvio o l'accesso a Power Apps.

Problemi o errori comuni

Di seguito sono riportati alcuni problemi o errori comuni che potrebbero essere visualizzati all'avvio o all'accesso a Power Apps.

• Viene richiesto di accedere ogni volta che un'app viene incorporata in un altro client, ad esempio SharePoint e Microsoft Teams. L'esperienza di apertura di Power Apps viene avviata e interrotta fino all'accesso.

• Messaggio di errore relativo alle impostazioni dei cookie.

  Hmmm... Qualcosa è andato storto.
  thirdPartyCookiesBlocked
  Abilitare i cookie di terze parti e i dati del sito nelle impostazioni del browser. Se si usa la modalità in incognito di Chrome, è possibile deselezionare l'opzione "Blocca cookie di terze parti" nella pagina di destinazione in incognito.
  Riprova

• Messaggio "Accedi obbligatorio" durante l'accesso a Power Apps, in particolare in modalità InPrivate o in incognito.

  Accesso obbligatorio
  Selezionare Accedi per continuare.
  ID sessione: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

  AADSTS50058: è stata inviata una richiesta di accesso invisibile all'utente, ma nessun utente ha eseguito l'accesso. I cookie usati per rappresentare la sessione dell'utente non sono stati inviati nella richiesta a Microsoft Entra ID. Ciò può verificarsi se l'utente usa Internet Explorer o Edge e l'app Web che invia la richiesta di accesso invisibile all'utente si trova in un'area di sicurezza diversa rispetto all'endpoint Microsoft Entra (login.microsoftonline.com).
  ID traccia: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  ID correlazione: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  Timestamp: xxxx-xx-xx xx:xx:xxZ

• "Hmmm ... Non è stato possibile accedere" messaggio.

  

• Messaggio "Terminazione anomala di WebAuthoring".

  Terminazione anomala di WebAuthoring.

  Data/ora client: <Ora>client Thh:mm:ss.sssZ
  Versione: 2.0.602
  ID sessione: xxxx-xxxxx-xxxxxxx--xxxxxxxx
  description: {"error":{"detail":{"exception":{}},"colno":0,"filename":"<https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1>...",
  "lineno":0,"message":"Script error","initErrorEvent":"[function]","bubbles":false,"cancelBubble":false,"cancelable":false,"currentTarget":"[window]", "defaultPrevented":true,
  "eventPhase":2,"isTrusted":true,"srcElement":"[window]","target":"[window]","timeStamp":1490711965955,"type":"error","initEvent":"[function]","preventDefault":" [function]",
  "stopImmediatePropagation":"[function]","stopPropagation":"[function]","AT_TARGET":2,"BUBBLING_PHASE":3,"CAPTURING_PHASE":1},"errorLine":0,"errorCharacter":0,
  "errorUrl":"<https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1>... error","setPromise":"[function]","exception":{}}
  stack: null
  errorNumber: 0
  errorMessage: errore dello script

• UserInterventionNeeded_CookiesBlocked

• UserInterventionNeeded_StorageBlocked

• UserInterventionNeeded_NavigateToAadTimeout

• UserInterventionNeeded_NavigateToAadDenied

• UserInterventionNeeded_StorageLost

• AadError

Risoluzione

Per risolvere il problema, provare a seguire questa procedura:

1. Abilitare i cookie di terze parti e i dati locali nel browser o nell'app.

2. Cancellare la cache e i cookie del browser e riprovare. I dati memorizzati nella cache possono talvolta impedire l'accesso.

3. Provare ad accedere con un browser diverso. Per un elenco dei browser supportati, vedere Requisiti di sistema.

4. Controllare la connessione di rete per assicurarsi che sia stabile.

5. Se si verificano errori di Microsoft Entra, in genere sono correlati all'autenticazione e all'autorizzazione degli utenti. La pagina di errore potrebbe contenere informazioni aggiuntive che consentono di diagnosticare e risolvere il problema. Per risolvere gli errori Microsoft Entra, potrebbe essere necessaria l'assistenza del reparto IT.

6. Controllare l'impostazione "Partizionamento archiviazione di terze parti" nel browser per assicurarsi che sia disabilitato.

   Nota

   Considerare questo passaggio di risoluzione solo quando si verificano problemi di accesso o disconnessione in una delle condizioni seguenti:

   • Si usa un dispositivo con più accessi di identità Microsoft Entra per accedere a applicazioni diverse.
   • È possibile accedere a più applicazioni usando Microsoft Entra in più schede. Quando si disconnette da una scheda, si osserva che non è stata eseguita l'disconnessione dalla seconda scheda.
   • È possibile accedere a Power Apps incorporate tramite un iframe in un sito Web di terze parti.
   • Si accede a un'app canvas incorporata in un modulo dell'app basata su modello.

Controllare l'impostazione "Partizionamento dell'archiviazione di terze parti" in Microsoft Edge o Google Chrome

• In Microsoft Edge è possibile controllare l'impostazione passando all'uso edge://flags/#third-party-storage-partitioning della barra degli indirizzi.
• In Google Chrome è possibile controllare l'impostazione passando all'uso chrome://flags/#third-party-storage-partitioning della barra degli indirizzi.

Abilitare l'archiviazione dei cookie di terze parti e dei dati locali nel browser o nell'app

Power Apps archivia alcuni dati in locale, ad esempio l'identità utente e le preferenze, usando le funzionalità del browser. I problemi si verificano se il browser blocca l'archiviazione di tali dati locali o i cookie di terze parti impostati da Power Apps.

La maggior parte dei browser consente alle impostazioni di riflettere immediatamente le modifiche. Potrebbe anche essere necessario chiudere tutte le finestre del browser e riaprirle.

Per abilitare questa impostazione per Power Apps e Dynamics 365 app per dispositivi mobili per iOS, è necessario usare le impostazioni iOS collegate all'app anziché tramite le impostazioni del browser per iOS.

Queste istruzioni sono visualizzate nelle schede seguenti.

Microsoft Edge

• Opzione 1: abilitare l'archiviazione di cookie di terze parti e dati locali per tutti i siti

  1. Selezionare Impostazioni>Cookie e autorizzazioni del sito.
  2. Espandere Cookie e dati archiviati.
  3. Verificare che l'impostazione Blocca cookie di terze parti sia disabilitata.
  4. Se presente, rimuovere i siti seguenti dalla configurazione cookie specifica del sito in Blocca e cancella all'uscita:
     • https://create.powerapps.com
     • https://*.create.powerapps.com
     • https://make.*.powerapps.com
     • https://make.powerapps.com
     • https://login.microsoftonline.com
     • https://apps.*.powerapps.com
     • https://apps.powerapps.com
     • (Solo per cloud sovrani) URL della versione per il governo degli Stati Uniti.

• Opzione 2: Creare eccezioni per consentire l'archiviazione di cookie di terze parti e dati locali per Power Apps e i servizi associati

  Nota

  I passaggi seguenti richiedono che la versione del browser Edge sia 87 o successiva.

  1. Selezionare Impostazioni>Cookie e autorizzazioni del sito.
  2. Espandere Cookie e dati archiviati.
  3. Selezionare Aggiungi in Consenti e aggiungere:
     • [*.]powerapps.com
  4. Selezionare Cancella dati di esplorazione alla chiusura.
  5. Verificare che i cookie e altri dati del sito siano disabilitati. Se si vuole mantenerlo abilitato, selezionare Aggiungi e quindi aggiungere:
     • [*.]powerapps.com

Google Chrome

• Opzione 1: abilitare l'archiviazione di cookie di terze parti e dati locali per tutti i siti

  1. Selezionare Impostazioni>Privacy e sicurezza.
  2. Espandere Cookie e altri dati del sito.
  3. Assicurarsi che l'opzione Blocca cookie di terze parti o Blocca tutti i cookie non sia selezionata.
  4. Se presente, rimuovere i siti seguenti dalla configurazione dei cookie specifici del sito in Siti che possono sempre usare i cookie e Cancella sempre i cookie quando le finestre vengono chiuse:
     • https://create.powerapps.com
     • https://*.create.powerapps.com
     • https://make.*.powerapps.com
     • https://make.powerapps.com
     • https://login.microsoftonline.com
     • https://apps.*.powerapps.com
     • https://apps.powerapps.com
     • (Solo per cloud sovrani) URL della versione per il governo degli Stati Uniti.

• Opzione 2: Creare eccezioni per consentire l'archiviazione di cookie di terze parti e dati locali per Power Apps e i servizi associati

  1. Selezionare Impostazioni>Privacy e sicurezza.
  2. Espandere Cookie e altri dati del sito.
  3. Passare a Siti che possono sempre usare i cookie, selezionare Aggiungi e quindi aggiungere:
     • [*.]powerapps.com
  4. Assicurarsi di selezionare l'opzione Include third-party cookies on this site (Inclusione di cookie di terze parti in questo sito ) quando si aggiunge il sito.

Safari (iOS)

1. Nell'app Safari selezionarePrivacy delle preferenze>di Safari>.
2. Assicurarsi che l'opzione Blocca tutti i cookie non sia selezionata.
3. Assicurarsi che l'opzione Impedisci rilevamento tra siti non sia selezionata.

Impostazioni di iOS

• Istruzioni per Dynamics 365 per telefoni o Dynamics 365 per l'app tablet in iOS

  1. In iOS selezionare Impostazioni.
  2. Scorrere verso il basso fino a Dynamics 365.
  3. Attiva/Disattiva rilevamento tra siti Web.

• Istruzioni per l'app Power Apps in iOS

  1. In iOS selezionare Impostazioni.
  2. Scorrere verso il basso fino a Power Apps.
  3. Attiva/Disattiva rilevamento tra siti Web.

• Istruzioni per Microsoft Edge in iOS

  1. In iOS selezionare Impostazioni.
  2. Scorrere verso il basso fino a Bordo.
  3. Attiva/Disattiva rilevamento tra siti Web.

Mozilla Firefox

Per consentire alle app di usare i cookie quando vengono incorporati in un altro client, ad esempio SharePoint, seguire questa procedura:

1. Passare a Impostazioni e selezionare Privacy & sicurezza.
2. Cercare Protezione rilevamento avanzata e selezionare Gestisci eccezioni.
3. Aggiungere l'URL del sito Web in cui sono incorporate le app. Ad esempio, se le app sono incorporate in SharePoint, è necessario aggiungere l'URL di SharePoint all'elenco delle eccezioni. In questo modo le app incorporate potranno usare i cookie.

Cancellare la cache del browser

La cache del browser viene archiviata nel disco rigido del dispositivo. Quando visiti un sito Web, il tuo browser scarica determinate informazioni che gli consentono di caricare più velocemente quando rivisiti lo stesso sito Web in futuro. Alcune funzionalità di Power Apps usano la cache del browser per offrire un'esperienza utente più veloce. In alcuni casi, potrebbe essere necessario cancellare la cache del browser. Ecco le istruzioni per diversi browser:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari su Mac

Passaggi successivi

Se il problema non è elencato in questo articolo, è possibile cercare altre risorse di supporto o contattare il supporto tecnico Microsoft. Per altre informazioni, vedere Ottenere guida e supporto tecnico.