Aggiungere e verificare i contatti dell'amministratore

Ilservizioo automatico di Windows comunica con i clienti in diversi modi. Per semplificare la comunicazione e assicurarsi che si stia controllando con le persone giuste quando si invia una richiesta di supporto, è necessario fornire un set di contatti di amministratore quando si esegue l'onboarding con Windows Autopatch.

Importante

È possibile che questi contatti siano già stati aggiunti nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune durante il processo di registrazione o se è stata inviata una richiesta di supporto per la registrazione del tenant. Tuttavia, è consigliabile verificare che l'elenco dei contatti sia accurato, poiché il team di progettazione dei servizi di Windows Autopatch deve essere in grado di raggiungerli in caso di eventi imprevisti gravi.

È necessario avere un contatto amministratore per ogni area di stato attivo specificata. Il team di progettazione dei servizi di Windows Autopatch contatterà questi utenti per ricevere assistenza per la richiesta di supporto. Amministrazione contatti devono essere la persona o il gruppo migliore in grado di rispondere alle domande e prendere decisioni per diverse aree di interesse.

Importante

Chiunque tu scelga come contatto amministratore, deve avere le conoscenze e l'autorità per prendere decisioni per l'ambiente Windows Autopatch. Il team di progettazione del servizio Di supporto automatico di Windows contatterà questi contatti di amministratore per domande relative alle richieste di supporto.

Area di interesse

I contatti dell'amministratore riceveranno notifiche sugli aggiornamenti delle richieste di supporto e sui nuovi messaggi. Queste aree includono quanto segue:

Area di interesse	Descrizione
Dispositivi	Registrazione del dispositivo Integrità dei dispositivi
Aggiornamenti	Aggiornamenti qualitativi di Windows Aggiornamento delle funzionalità di Windows Aggiornamenti App Microsoft 365 per grandi imprese Aggiornamenti di Microsoft Edge Aggiornamenti di Microsoft Teams

Per aggiungere contatti di amministratore:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione Intune.
2. In Amministrazione tenant nella sezione Creazione automatica di Windows selezionare Amministrazione contatti.
3. Selezionare +Aggiungi.
4. Immettere i dettagli del contatto, tra cui nome, e-mail, numero di telefono e lingua preferita. Per un ticket di supporto, la lingua preferita del contatto principale del ticket determinerà la lingua usata per le comunicazioni tramite posta elettronica.
5. Selezionare un'area di messa a fuoco e immettere i dettagli delle conoscenze e dell'autorità del contatto nell'area di messa a fuoco specificata.
6. Selezionare Salva per aggiungere il contatto.
7. Ripetere per ogni area dello stato attivo.