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Domande frequenti sulla configurazione di Windows Mixed Reality

  • Domande frequenti
  • Si applica a:
    Windows 10

Ecco alcune informazioni per risolvere i problemi che potrebbero verificarsi quando si configura il visore visore immersivo Windows Mixed Reality.

Viene visualizzato un messaggio che indica che "Non è stato possibile scaricare il software Realtà mista finestra" o la configurazione è bloccata nella pagina "Blocca durante il download"

Attenersi alla procedura seguente:

  • Passare a Impostazioni > Aggiornare & Windows Update di sicurezza > e assicurarsi che Windows Update sia attivato. Scaricare e installare quindi tutti gli aggiornamenti in attesa di essere installati.
  • Assicurati che il PC sia connesso a Internet e abbia almeno 2 GB di spazio di archiviazione libero.
  • Riavviare il PC e riprovare. Potrebbe essere necessario ripetere più volte o eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Windows Update per cancellare gli aggiornamenti in sospeso.

Nota

  • Se si usa una rete gestita dall'organizzazione, rivolgersi all'amministratore. Potrebbe essere necessario abilitare Windows Mixed Reality. Cerchi le istruzioni per i professionisti IT? Vedere questo articolo.
  • Se la connessione di rete Wi-Fi è impostata su a consumo, impostarla su senza parametri. Scopri di più

Viene visualizzato un messaggio che indica che si è verificato un problema e non è stato possibile avviare Windows Mixed Reality".

Attenersi alla procedura seguente:

  1. Scollegare il visore VR dal computer (entrambi i cavi).
  2. Riavviare il computer.
  3. Go Settings > Update & security > Windows Update and make sure Windows Update is attivato. Scaricare e installare quindi tutti gli aggiornamenti in attesa di essere installati.
  4. Riconnettere il visore VR al computer, quindi riprovare a configurare.

Se i passaggi precedenti non funzionano, provare a disinstallare e reinstallare Windows Mixed Reality. Passare a Impostazioni > Disinstallazione realtà > mista e selezionare Disinstalla. Riavviare quindi il computer. Per avviare di nuovo il processo di configurazione, basta collegare il visore VR al PC.

Il portale di Realtà mista non si apre quando si collega il visore VR

Realtà mista Portal, l'app che ti porta attraverso Windows Mixed Reality configurazione, è progettata per l'apertura automatica quando si collega un visore VR compatibile. Se non è aperto, passare a Start e digitare "Realtà mista Portal" nella casella Di ricerca per aprire l'app. Potrebbe essere necessario eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di Windows se non è possibile trovare il portale di Realtà mista.

Viene visualizzato un messaggio che informa che il PC non può eseguire Windows Mixed Reality

Se ricevi questo messaggio, il PC non soddisfa i requisiti minimi necessari per eseguire Windows Mixed Reality. La configurazione hardware del computer potrebbe non essere compatibile con Windows Mixed Reality oppure potrebbe essere necessario eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di Windows.

Note sulle schede grafiche:

  • Se Windows Mixed Reality configurazione indica che la scheda grafica non soddisfa i requisiti e si ritiene che lo faccia, assicurarsi che il visore VR sia collegato alla scheda corretta.
  • Rivolgersi al produttore della scheda grafica per l'aggiornamento più recente del driver. Windows Mixed Reality richiede un driver di scheda grafica che supporti almeno WDDM 2.2.

Ricevo un messaggio che dice: "Sei quasi lì, questo PC non soddisfa i requisiti minimi necessari per eseguire Windows Mixed Reality".

Se ricevi questo messaggio, il PC non soddisfa i requisiti minimi necessari per la migliore esperienza in Windows Mixed Reality. Il PC può eseguire un visore VR immersive, ma potrebbe non essere in grado di eseguire determinate app o potrebbe avere problemi con le prestazioni.

Il controller Xbox non funziona

Attenersi alla procedura seguente:

  • Assicurati che il controller sia attivato, completamente caricato e connesso al PC.
  • Sostituire le batterie del controller.
  • Se usi un controller Bluetooth, vai a Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi nel PC e assicurati che sia associato (dovresti vederlo elencato nella pagina).

Altre informazioni sui controller Xbox

I controller del movimento non funzionano

Attenersi alla procedura seguente:

  • Assicurarsi che i controller siano attivati e completamente addebitati.
  • Sostituire le batterie dei controller.
  • Spegnere e accendere di nuovo i controller tenendoli davanti a te. Tieni premuto il pulsante Windows per 4 secondi per disattivare un controller, quindi tienilo premuto di nuovo per 2 secondi per attivarlo.
  • Passare a Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi nel PC e assicurarsi che siano associati (dovrebbero essere elencati nella pagina).

Altre informazioni sui controller di movimento

Viene visualizzato un messaggio che dice "Connettere il visore VR" anche se ho collegato il visore VR

Attenersi alla procedura seguente:

  • Assicurarsi che il visore VR sia connesso alle porte corrette nel computer. Deve essere collegato alla scheda grafica discreta del PC e a una porta USB 3.0. Ecco come identificare le porte corrette:
    • Le porte USB 3.0 hanno un logo speciale con un contrassegno "SS" (che indica "SuperSpeed"). Il pezzo interno della porta è normalmente blu, ma le porte USB 2.0 precedenti sono in genere nere o bianche all'interno.
    • Se il computer dispone di due porte HDMI, usa quella che si connette alla scheda grafica, non alla scheda madre del computer. Non è sempre ovvio, che è che, anche se le porte discrete si trovano spesso in uno slot di espansione nel computer. Se si prova una porta e non funziona, provare l'altra.
  • Passare al sito Web del produttore del visore VR e aggiornare i driver e il firmware per il visore VR.

Durante Realtà mista start up, sono bloccato al "Gira la testa a fianco, e poi al pavimento"

Questo passaggio consente al visore VR di riconoscere lo spazio e ripristinare qualsiasi limite e piano virtuale esistente. Quando si indossa il visore VR, questo processo di scansione può richiedere fino a 10 secondi. Al termine, si sarà in Windows Mixed Reality casa o verrà richiesto di configurare di nuovo il limite.

Se il processo di scansione richiede più di 10 secondi, potrebbe verificarsi un problema con il sensore di prossimità nel visore VR:

  1. Verificare che l'adesivo sia stato rimosso dal sensore di prossimità. Il sensore di prossimità si trova all'interno del visore VR approssimativamente dove si trova il centro della fronte.
  2. Verificare che il sensore di prossimità stia attivando l'input per il visore VR: con il dito, coprire e scoprire il sensore di prossimità alcune volte per verificare che l'input passi al visore VR. Verrà visualizzato il banner Tasto Windows + Y nella parte superiore del PC. È possibile passare manualmente l'input al visore VR in qualsiasi momento digitando Tasto Windows + Y sulla tastiera.

Il pavimento della mia Windows Mixed Reality casa non sembra essere all'altezza corretta

Selezionare Start Floor Adjustment (Regolazione piano di avvio>), che verrà avviata una volta inserita l'app nel mondo, per apportare modifiche mentre si indossa il visore VR. In questa app si verrà indirizzati all'uso del touch pad (controller di movimento) o del pad di direzione (game pad) per regolare l'altezza del pavimento. Quando il pavimento è corretto, usare il pulsante Windows per tornare a casa.

Non è possibile visualizzare un'anteprima di ciò che viene visualizzato nel visore VR sul desktop

Windows Mixed Reality Portale ha un pulsante Riproduci nella parte inferiore dello schermo che consente di visualizzare in anteprima gli elementi visualizzati nel visore VR sullo schermo desktop. Per motivi di prestazioni, questa funzionalità è disponibile solo nei PC in esecuzione a Windows Mixed Reality Ultra (90 Hz).

Come ottenere una visualizzazione più chiara nel visore VR

Prova a regolare la vestibilità del visore VR. Regolare la sua posizione sulla faccia spostandola su e giù o verso sinistra e destra, e regolare le cinghie in modo che si senta snug.

Se il visore VR lo supporta, è anche possibile regolarne le impostazioni di calibrazione. Se il visore VR ha una manopola per regolare la calibrazione, usarlo. In caso contrario, passare a Impostazioni > Qualità visiva realtà > mista e regolare la calibrazione. Per altre informazioni sulla calibrazione per il dispositivo specifico, rivolgersi al produttore del visore VR.

Quando si collega il visore VR, non accade nulla, Realtà mista Portale non si apre

Realtà mista Portal, l'app che ti porta attraverso Windows Mixed Reality configurazione, è progettata per l'apertura automatica quando si collega un visore VR compatibile. Se non è aperto, passare a Start e digitare Realtà mista Portale nella casella Di ricerca per aprire l'app da questa posizione. Se non riesci a trovare Realtà mista Portal, potrebbe essere necessario eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di Windows o che il visore VR non è connesso correttamente al PC.

La visualizzazione del montaggio della testa non funziona dopo l'arresto e l'avvio rapido

Provare a eseguire quanto segue:

  • Scollegare il cavo di visualizzazione e il cavo USB dal display del montaggio head e quindi collegarli di nuovo.

Il mio Wi-Fi rallenta quando uso Windows Mixed Reality

Se si usa una connessione a 2,4 GHz Wi-Fi, i controller di movimento potrebbero rallentare il Wi-Fi. Provare uno dei passaggi seguenti:

  • Passare a una connessione Wi-Fi a 5 GHz, se disponibile. Altre informazioni
  • Usare un adattatore Bluetooth separato per connettere i controller di movimento al PC. Vedere schede consigliate

Nota

Le cuffie più recenti si associano direttamente ai controller tramite un chip Bluetooth predefinito e non dovrebbero riscontrare questo problema.

Si è verificato un messaggio di errore "Qualcosa è andato male" oppure si verificano problemi nel portale di Realtà mista

Per ottenere altre informazioni su un codice di errore specifico, vedere qui. È anche possibile provare a:

Riavviare Windows Mixed Reality:

  1. Disconnettere entrambi i cavi visori dal PC.
  2. Riavvia il PC.
  3. Riconnettere il visore.

Assicurarsi che il PC riconosca il visore visore:

  1. Selezionare Avvia.
  2. Digitare "Gestione dispositivi" nella casella di ricerca e selezionarlo nell'elenco.
  3. Espandere "Dispositivi di realtà mista" e verificare se il visore visore è elencato.

Se non è elencato:

  1. Collegare il visore in porte diverse sul PC, se disponibile.
  2. Verificare la disponibilità degli aggiornamenti software più recenti da Windows Update.
  3. Disinstallare e reinstallare Windows Mixed Reality:
    1. Disconnettere entrambi i cavi visori dal PC.
    2. Selezionare Impostazioni > Disinstallazione realtà > mista.
    3. Se i controller di movimento sono associati al PC, selezionare Impostazioni Dispositivi >> Bluetooth & altri dispositivi per annullarle. Selezionare ogni controller e "Rimuovi dispositivo". Se i controller sono associati al visore visore, è possibile ignorare questo passaggio.
    4. Collegare nuovamente il visore visore al PC per reinstallare Windows Mixed Reality.

Vedi anche