オペレーター接続の計画

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

オペレーター接続は、Teams と電話システムとの公衆交換電話網 (PSTN) 接続を提供するためのもう 1 つのオプションです。 Teams 音声ソリューションと PSTN 接続オプションの詳細については、「 Teams 音声ソリューション と PSTN 接続オプションを計画する」を参照してください。

この記事では、利点と要件について説明し、Microsoft オペレーター接続プログラムに参加しているオペレーターへのリンクを提供します。

オペレーター Connect は、次の場合にorganizationに適したソリューションである可能性があります。

  • Microsoft 通話プランは、地理的な場所では使用できません。

  • お好みのオペレーターは、Microsoft オペレーター接続プログラムに参加しています。

  • Teams で呼び出しを有効にする新しいオペレーターを見つける必要があります。

オペレーター接続がorganizationに適したソリューションであると判断した場合は、この記事を読んだ後、「オペレーター接続の構成」を参照してください。

利点

Operator Connect を使用すると、既存のオペレーターが Microsoft Operator Connect プログラムに参加している場合は、PSTN 通話を Teams に持ち込むためのサービスを管理できます。 Operator Connect プログラムには、次の利点があります。

  • 既存のコントラクトを活用するか、新しい演算子を見つけます。 任意のオペレーターと契約を保持するか、参加しているオペレーターの選択から新しいオペレーターを選択してビジネス ニーズを満たします。

  • オペレーターが管理するインフラストラクチャ。 オペレーターが PSTN 通話サービスとセッション ボーダー コントローラー (SBC) を管理し、ハードウェアの購入と管理を節約できます。

  • より迅速で簡単なデプロイ。 オペレーターにすばやく接続し、ユーザーに電話番号を割り当てることができます。すべて Teams 管理センターから。

  • サポートと信頼性の強化。 オペレーターは、サポート サービスを向上させるためのテクニカル サポートと共有サービス レベルアグリーメントを提供しますが、Azure を利用したダイレクト ピアリングでは、信頼性を高めるために 1 対 1 のネットワーク接続が作成されます。

要件

オペレーター接続で電話番号の割り当てを有効にするには、ユーザーが次のことを確認します。

Microsoft オペレーター接続プログラムに参加しているオペレーターと、サービスが利用可能な国または地域の一覧については、 Microsoft 365 Operator Connect ディレクトリを参照してください。

サポートの境界

テクニカル サポートについては、まずオペレーター接続オペレーターのカスタマー サポートにお問い合わせください。 必要に応じて、オペレーター Connect オペレーターは、共有サポート チャネルを通じてサポート ケースを Microsoft エンジニアリングに直接エスカレートできます。