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ALVAO (プレビュー)

  • リファレンス

Alvao は、Alvao Service Desk とアセット管理のアクションを自動化し、他のアプリケーションと統合することができます。

このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です:

サービス クラス 地域
Logic Apps 標準 以下を除くすべての Logic Apps 地域 :
     -   Azure 政府の地域
     -   Azure 中国の地域
     -   国防総省 (DoD)
Power Automate プレミアム 以下を除くすべての Power Automate 地域 :
     -   US Government (GCC)
     -   US Government (GCC High)
     -   21 Vianet が運用する中国のクラウド
     -   米国国防総省 (DoD)
Power Apps プレミアム 以下を除くすべての Power Apps 地域 :
     -   US Government (GCC)
     -   US Government (GCC High)
     -   21 Vianet が運用する中国のクラウド
     -   米国国防総省 (DoD)
お問い合わせ先
件名 ALVAO サポート
[URL] https://www.alvao.com/en/support-and-services
メール support@alvao.com
Connector Metadata
発行者 ALVAO
Web サイト https://www.alvao.com
プライバシー ポリシー https://www.alvao.com/en/privacystatement
カテゴリー コラボレーション; IT オペレーション

このコネクタを使用すると、 Power Automate、 Power Apps、または Azure Logic Apps を使用して、Alvao でのアクションを自動化したり、Alvao を他のアプリケーションと統合したりできます。 このコネクタを使用すると、サービス デスクのチケットのワークフローだけでなく、資産管理に登録された資産のライフサイクルにも関連付けられた自動化を開始できます。 コネクタ アクションを使用すると、チケット ワークフローを移動したり、アセットのライフサイクルを管理したりできるようになります。

前提条件

ALVAO のバージョンが少なくとも 11.1 である ALVAO 顧客 (SaaS またはオンプレミス) であり、インターネットから REST API を利用できる必要があります。

資格情報の入手方法

  1. Alvao WebApp - Administration - Users でアプリケーション アカウントを作成します。
  2. 少なくとも Name and Surname、User name を設定し、オプション Application account - Other applications を有効にします。
  3. このアカウントにパスワードを設定します。
  4. チケットまたはアセットを操作するために、アカウントに適切な権限を設定します。
  5. このコネクタへの接続を作成するには、このアカウントの User name と Password を使用します。

注: Alvao WebApp - Administration - Settings - Web services で確認できる Alvao REST API の URL も必要になります。

コネクタの使用を開始する

接続を作成した後、さまざまなトリガーやアクションを使用できます。

たとえば、Alvao サービスデスクでのチケットの承認に基づく自動フローを使用して SharePoint のフォルダーを読み取る権限を付与します。

  1. When a ticket transitions to a status トリガーを使用して、プロセスの名前とフローをトリガーする状態を指定します。
  2. 次に、Get Ticket アクションを追加し、入力としてトリガーから利用可能な Ticket ID を入力します。
  3. 次に、たとえばアクションから取得したリクエスト者のメールを使用して、M365 でユーザーを検索し、適切な権限を割り当てます。

その他のアクションも、資産管理の自動化に役立ちます。 E.g. アセットを作成したり、そのプロパティの値を変更したり、レジストリ内で移動したりするためのアクション。 別のシステムからアセットを定期的にインポートする必要がある場合は、アクション Import objects from CSV を使用できます。

既知の問題と制限事項

  • すべてのトリガーは ALVAO 11.2 以降でのみ使用できます。
  • これらのアクションは ALVAO 11.2 以降でのみ利用可能です:
    • オブジェクトの作成
    • オブジェクトの取得
    • オブジェクトを取得する
    • オブジェクト プロパティの更新
    • オブジェクトの移動
    • ユーザーを取得する
    • CSV からオブジェクトをインポート
  • 一部のアクションでは、入力としてエンティティ ID が必要であり、この ID は Alvao 内に存在している必要があります。 これらの ID は通常、Alvao WebApp の詳細ページまたは編集ページの URL の末尾にあります。

一般的なエラーと解決策

  • 403 Forbidden - 使用されているアプリケーション アカウントに、アクションを実行するために必要なすべての権限があるかどうかを確認します。 接続に使用される資格情報も確認してください。
  • 404 Not found - すべての入力パラメータが正しいこと、および接続内の REST API URL が正しいことを確認してください。 お使いのバージョンの ALVAO でアクションが使用可能かどうかを確認します。

よくあるご質問

カスタム フィールド

コネクタは、チケットのカスタム フィールドからの値の読み取りと書き込みもサポートします。 カスタム フィールドは一般的なコネクタ定義では記述できないため、処理するには次の手法を使用する必要があります。

チケットのカスタム フィールドの値を読み取るには、Get ticket アクションで式を使用します。 たとえば、TicketCategory フィールドの値を読み取るには、次の式を使用します。

outputs('Get_request')?['body/customItems/TicketCategory/value']

チケットのカスタム フィールドに値を書き込むには、カスタム JSON 仕様で Update ticket アクションを使用します。 たとえば、TicketCategory フィールドに「モニター エラー」の値を書き込むには、Custom Items フィールドに次の指定を使用します。

{
  "TicketCategory": {
    "@@odata.type": "#Alvao.Rest.Api.Models.SD.CustomItem",
    "name": "TicketCategory",
    "value": "monitor failure"
  }
}

注: エスケープのため、文字「@」が 2 つになります。

接続を作成する

このコネクタは、次の認証タイプをサポートしています:
既定 接続を作成するためのパラメーター。 すべての地域 共有不可

既定

適用できるもの: すべての領域

接続を作成するためのパラメーター。

これは共有可能な接続ではありません。 Power App が別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。

件名 タイプ プロパティ Required
Host string ALVAO REST API のホスト URL を指定します True
Username string ALVAO アプリケーション アカウントのユーザー名 True
Password securestring ALVAO アプリケーション アカウントのパスワード True

調整制限

名前 呼び出し 更新期間
接続ごとの API 呼び出し 100 60 秒

アクション

CSV からオブジェクトをインポート

CSV 形式で提供されるオブジェクトをインポートします。 ImportUtil ユーティリティと同様の機能です。
オブジェクト プロパティの更新

オブジェクトのプロパティを更新します。
オブジェクトの作成

指定されたオブジェクトの下にある指定されたテンプレートから新しいオブジェクトを作成します。
オブジェクトの取得

オブジェクトとそのプロパティを返します。
オブジェクトを取得する

OData パラメータに従って、プロパティを持つオブジェクトを返します。
オブジェクトを移動

オブジェクトを指定された宛先に移動します。
チケット ログに記録を作成する

チケット ログに記録を作成する。
チケットの状態を変更する

チケットの状態を変更する。 チケットの解決や再開にも使用できます。 状態 ID または状態名のいずれかが必要です。
チケットをソルバーまたはソルバーチームに割り当てる

チケットをソルバーまたはソルバーチームに割り当てる。
チケットを作成する

新しいチケットを作成する。
チケットを別のサービスに移動する

チケットを別のサービスに移動する。 サービス ID またはサービス名のいずれかが必要です。
チケットを取得する

更新されたチケット プロパティを返します。
チケットを更新する

チケットの列を更新します。 変更するプロパティのみを設定します。 SLA を変更するには、slaId または slaName のいずれかを設定します。 リクエスタを変更するには、リクエスタ ID のみを設定するか、リクエスタ (未登録ユーザー) のすべてのデータを設定します。
ユーザーを取得する

OData パラメーターに従って、ユーザーとそのプロパティを返します。

CSV からオブジェクトをインポート

操作 ID:
ImportObjectsFromCsv

CSV 形式で提供されるオブジェクトをインポートします。 ImportUtil ユーティリティと同様の機能です。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
CSV
 contentCsv True string

インポートする CSV コンテンツ。
オブジェクトの種類
 objectTypeId integer

インポートされたオブジェクトのタイプ。
日時形式
 dateTimeFormat string

テキスト文字列内の日時形式 (例: dd/MM/yyyy)。
Separator
 separator string

インポートされた CSV で使用される列区切り文字。
エラーをスキップ
 skipErrors boolean

有効にすると、エントリの 1 つにエラーがあってもデータがインポートされます。
主要なプロパティ
 keyFields string

既存のオブジェクトを識別および更新するために使用されるキー フィールド (シリアル番号、モデルなど)。
親オブジェクト
 createUnderObjectId integer

新しいオブジェクトを作成するための親オブジェクト。
破棄されたオブジェクトの更新
 updateDiscardedObjects boolean

有効にすると、インポート時に破棄されたオブジェクトも検索され、更新されます。

戻り値

Body
AM.ImportCsvResponse

オブジェクト プロパティの更新

操作 ID:
UpdateObjectProperties

オブジェクトのプロパティを更新します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
Object
 objectId True integer

オブジェクトを選択するか、ID (tblNode.intNodeId) を入力します。
件名
 name string

オブジェクトのプロパティを選択します。
価値
 value string

プロパティの値を指定します。

オブジェクトの作成

操作 ID:
CreateObject

指定されたオブジェクトの下にある指定されたテンプレートから新しいオブジェクトを作成します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
Template
 templateObjectId True integer

オブジェクト テンプレートを選択するか、その ID (tblNode.intNodeId) を入力します。
親オブジェクト
 parentObjectId integer

親オブジェクトを選択するか、ID (tblNode.intNodeId) を入力します。

戻り値

Body
AM.Object

オブジェクトの取得

操作 ID:
GetObject

オブジェクトとそのプロパティを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
Object
 objectId True integer

オブジェクトを選択するか、ID (tblNode.intNodeId) を入力します。

戻り値

Body
AM.ObjectExpanded

オブジェクトを取得する

操作 ID:
GetObjects

OData パラメータに従って、プロパティを持つオブジェクトを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
上
 $top integer

返したいオブジェクトの数を指定します。
検索する
 $search string

全文検索条件を指定します。 OData $の検索。
フィルター
 $filter string

フィルターを指定します (例: Name eq 'Milk')。 OData $filter。
並べ替え
 $orderBy string

並べ替え順を指定します。 OData $並べ替え。

戻り値

Body
AM.ObjectsExpandedApiResponse

オブジェクトを移動

操作 ID:
MoveObject

オブジェクトを指定された宛先に移動します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
Object
 objectId True integer

オブジェクトを選択するか、ID (tblNode.intNodeId) を入力します。
宛先オブジェクト
 parentObjectId integer

宛先オブジェクトを選択するか、その ID (tblNode.intNodeId) を入力します。

チケット ログに記録を作成する

操作 ID:
CreateRecordInTicketLog

チケット ログに記録を作成する。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 ticketId True integer

チケットの ID (tHdTicket.iHdTicketId)を指定します。
サブジェクト
 subject True string

レコードの情報カテゴリ。
Html コンテンツ
 contentHtml string

Html でのレコードの内容。
プレーン テキスト コンテンツ
 contentPlain string

プレーン テキストのレコードの内容。
種類
 kind True string

レコードの 種類。
送信者名
 from string

送信者の名前。
送信元メール
 emailFrom string

送信者のEメール。
受信先
 emailTo string

セミコロンで区切られたメッセージの受信者。
Copy
 emailCc string

セミコロンで区切られたメッセージの受信者。
個人 ID から
 fromPersonId integer

作成者の個人 ID (tPerson.iPersonId)。
個人 ID へ
 toPersonId integer

受信者の個人 ID (tPerson.iPersonId)。
作成日
 created string

レコードが作成された日時。 カレントの場合は空のままにします。
依頼者に表示
 showToRequester boolean

要求者がレコードを表示するかどうかを決定します。
コンテンツのバイト数
 contentBytes string

Base64 でエンコードされたコンテンツ。
Content Type
 contentType string

コンテンツ タイプ (image/png など)。
コンテンツ名
 name string

コンテンツ名。

戻り値

名前 パス 型 説明
録音 ID
 id integer

ログレコード ID (tAct.iActId)。
サブジェクト
 subject string

ログ レコードのサブジェクト。
Html コンテンツ
 contentHtml string

HTML でのログ記録内容。
プレーン テキスト コンテンツ
 contentPlain string

記録内容をプレーンテキストでログします。
作成日
 created string

ログ記録の作成日。
種類
 kind string

ログ記録の種類。
送信者名
 from string

ログ レコードの作成者名。
送信元メール
 emailFrom string

ログ記録作成者の電子メール。
受信先
 emailTo string

受信者の電子メールをログに記録します。
Copy
 emailCc string

受信者の電子メールをログに記録します。
個人 ID から
 fromPersonId integer

ログレコードの送信者 ID (tPerson.iPersonId)。
個人 ID へ
 toPersonId integer

ログレコードの受信者 ID (tPerson.iPersonId)。
メッセージ ID
 messageId string

ログ レコード メッセージ ID。
Attachments
 attachments array of object

ログ記録の添付ファイル。
添付ファイル名
 attachments.name string

添付ファイル名。
Attachment ID
 attachments.id integer

添付ファイル ID (tDocument.iDocumentId)。
添付ファイルのリンク
 attachments.link string

添付ファイルのリンク。

チケットの状態を変更する

操作 ID:
ChangeTicketState

チケットの状態を変更する。 チケットの解決や再開にも使用できます。 状態 ID または状態名のいずれかが必要です。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 ticketId True integer

チケットの ID (tHdTicket.iHdTicketId)を指定します。
状態 ID
 stateId integer

新しい状態 ID (TicketState.id)。
州名
 stateName string

新しい状態の名前。
Comment
 commentHtml string

HTML コメント。
承認者へのコメント
 commentForApprovers string

HTML での承認者用コメント。
承認者向けコメント
 commentForRequesters string

HTMLでの依頼者へのコメント。
コンテンツのバイト数
 contentBytes string

Base64 でエンコードされたコンテンツ。
Content Type
 contentType string

コンテンツ タイプ (image/png など)。
コンテンツ名
 name string

コンテンツ名。

戻り値

返答
string

チケットをソルバーまたはソルバーチームに割り当てる

操作 ID:
AssignTicketToSolverOrSolverTeam

チケットをソルバーまたはソルバーチームに割り当てる。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 ticketId True integer

チケットの ID (tHdTicket.iHdTicketId)を指定します。
ソルバー ID
 solverId integer

新規ソルバー ID (tPerson.iPersonId)。
ソルバー チーム ID
 solverTeamId integer

新しいソルバー チームID (tRole.iPersonId)。
Message
 messageForSolverHtml string

ソルバーおよび/またはソルバー チームへの HTML 形式のメッセージ。
コンテンツのバイト数
 contentBytes string

Base64 でエンコードされたコンテンツ。
Content Type
 contentType string

コンテンツ タイプ (image/png など)。
コンテンツ名
 name string

コンテンツ名。

戻り値

返答
string

チケットを作成する

操作 ID:
CreateTicket

新しいチケットを作成する。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
サービス ID
 serviceId True integer

チケット サービス ID (tHdSection.iHdSectionId)。
件名
 name True string

チケット名。
プロパティ
 descriptionHtml string

HTML でのチケットの説明。
SLA ID
 slaId integer

チケット SLA ID (tSla.iSlaId)。
優先順位
 priority string

チケット優先度。
影響
 impact string

チケットの影響。
緊急度
 urgency string

チケットの緊急性。
機器番号
 deviceNumber string

チケット デバイス番号
関連組織
 relatedOrganization string

チケットに関連する組織名。
個人 ID の要求
 requestedForPersonId integer

人物 ID (tPerson.iPersonId) を要求しました。
ID
 id integer

要求者 ID (tPerson.iPersonId)。
件名
 name string

依頼者名。
メール
 email string

依頼者の電子メール。
電子メール 2
 email2 string

依頼者の電子メール 2。
電話番号
 phone string

依頼者の電話。
電話 2
 phone2 string

依頼者の電話番号 2。
携帯電話番号
 mobilePhone string

依頼者の携帯電話。
部門
 department string

依頼者の部署。
事務所
 office string

依頼者の事務所
勤務地
 workPosition string

依頼者の勤務先。
Organization
 organization string

要請者の組織。
その他の取引先担当者
 otherContacts string

請求者の他の取引先担当者。
Objects
 objects array of integer

オブジェクトへのリンク。
コンテンツのバイト数
 contentBytes string

Base64 でエンコードされたコンテンツ。
Content Type
 contentType string

コンテンツ タイプ (image/png など)。
コンテンツ名
 name string

コンテンツ名。
カスタム品目
 customItems object

チケットのカスタム アイテム (tHdTicketCust)。

戻り値

Body
SD.Ticket

チケットを別のサービスに移動する

操作 ID:
MoveTicketToAnotherService

チケットを別のサービスに移動する。 サービス ID またはサービス名のいずれかが必要です。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 ticketId True integer

チケットの ID (tHdTicket.iHdTicketId)を指定します。
サービス ID
 serviceId integer

新規サービス ID (tHdSection.iHdSectionId)。
サービス名
 serviceName string

新規サービス名。
ソルバー ID
 newSolverId integer

新規ソルバー ID (tPerson.iPersonId)。
ソルバー チーム ID
 newSolverTeamId integer

新しいソルバー チームID (tRole.iPersonId)。
Comment
 commentHtml string

HTML コメント。
コンテンツのバイト数
 contentBytes string

Base64 でエンコードされたコンテンツ。
Content Type
 contentType string

コンテンツ タイプ (image/png など)。
コンテンツ名
 name string

コンテンツ名。

戻り値

返答
string

チケットを取得する

操作 ID:
GetTicket

更新されたチケット プロパティを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 ticketId True integer

チケットの ID (tHdTicket.iHdTicketId)を指定します。

戻り値

Body
SD.Ticket

チケットを更新する

操作 ID:
UpdateTicket

チケットの列を更新します。 変更するプロパティのみを設定します。 SLA を変更するには、slaId または slaName のいずれかを設定します。 リクエスタを変更するには、リクエスタ ID のみを設定するか、リクエスタ (未登録ユーザー) のすべてのデータを設定します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 ticketId True integer

チケットの ID (tHdTicket.iHdTicketId)を指定します。
件名
 name string

チケット名。
優先順位
 priority string

チケット優先度。
影響
 impact string

チケットの影響。
緊急度
 urgency string

チケットの緊急性。
SLA ID
 slaId integer

チケット SLA ID (tSla.iSlaId)。
SLA 名
 slaName string

チケット SLA 名。
機器番号
 deviceNumber string

チケット デバイス番号
関連組織
 relatedOrganization string

チケットに関連する組織名。
内部目標日
 internalTargetDate date-time

チケット内部での目標期日。
内部目標
 internalTarget string

チケット内部での目標期。
件名
 name string

依頼者名。
メール
 email string

要求者メール。
電子メール 2
 email2 string

依頼者の電子メール 2。
電話番号
 phone string

依頼者の電話。
電話 2
 phone2 string

依頼者の電話番号 2。
携帯電話番号
 mobilePhone string

依頼者の携帯電話。
部門
 department string

依頼者の部署。
事務所
 office string

依頼者の事務所
勤務地
 workPosition string

依頼者の勤務先。
Organization
 organization string

要請者の組織。
他の担当者
 otherContacts string

請求者の他の取引先担当者。
カスタム品目
 customItems object

チケットのカスタム アイテム (tHdTicketCust)。

ユーザーを取得する

操作 ID:
GetUsers

OData パラメーターに従って、ユーザーとそのプロパティを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
上
 $top integer

返したいオブジェクトの数を指定します。
検索する
 $search string

全文検索条件を指定します。 OData $の検索。
フィルター
 $filter string

フィルターを指定します (例: Email eq 'james.smith@contoso.com')。 OData $filter。
並べ替え
 $orderBy string

並べ替え順を指定します。 OData $並べ替え。

戻り値

Body
Common.UsersApiResponse

トリガー

オブジェクトが作成されたとき

この操作は、特定の種類のオブジェクトが作成されたときにトリガーされます。
オブジェクトが移動されたとき

この操作は、特定の種類のオブジェクトがオブジェクト ツリー内の別の位置に移動されたときにトリガーされます。
オブジェクトプロパティの値が変更されたとき

この操作は、特定のオブジェクトのプロパティの値が変更されたときにトリガーされます。
チケットがステータスに移行するとき

この操作は、チケットが特定のステータスに移行したときにトリガーされます。
チケットフィールドの値が変更されたとき

この操作は、特定のチケットフィールドの値が変更されたときにトリガされます。

オブジェクトが作成されたとき

操作 ID:
ObjectCreated

この操作は、特定の種類のオブジェクトが作成されたときにトリガーされます。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
種類
 kindId integer

このフローをトリガーしたいオブジェクトの種類を選択します。
親オブジェクト
 parentObjectId integer

このフローをトリガーしたいサブ ツリーの親オブジェクトを選択します。

戻り値

名前 パス 型 説明
Object ID
 objectId integer

オブジェクト ID (tblNode.intNodeId)。

オブジェクトが移動されたとき

操作 ID:
ObjectMoved

この操作は、特定の種類のオブジェクトがオブジェクト ツリー内の別の位置に移動されたときにトリガーされます。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
種類
 kindId integer

このフローをトリガーしたいオブジェクトの種類を選択します。
移動元
 fromObjectId integer

このフローをトリガーしたいサブ ツリーのソース オブジェクトを選択します。
移動先
 toObjectId integer

このフローをトリガーしたいサブツリーのデスティネーション オブジェクトを選択します。

戻り値

名前 パス 型 説明
Object ID
 objectId integer

オブジェクト ID (tblNode.intNodeId)。
旧親オブジェクト ID
 oldParentObjectId integer

旧親オブジェクトID (tblNode.intNodeId)。

オブジェクトプロパティの値が変更されたとき

操作 ID:
ObjectPropertyChanged

この操作は、特定のオブジェクトのプロパティの値が変更されたときにトリガーされます。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
Property
 propertyKindId integer

このフローをトリガーしたいオブジェクトのプロパティを選択します。
新しい値
 newValue string

このフローをトリガーしたいプロパティの新しい値を入力します。 E.g. PC123、1.45、14。 4. 2024。
オブジェクトの種類
 kindId integer

このフローをトリガーしたいオブジェクトの種類を選択します。
親オブジェクト
 parentObjectId integer

このフローをトリガーしたいサブ ツリーの親オブジェクトを選択します。

戻り値

名前 パス 型 説明
Object ID
 objectId integer

オブジェクト ID (tblNode.intNodeId)。
プロパティ ID
 propertyId integer

プロパティ ID (tblProperty.intPropertyId) が変更されました。

チケットがステータスに移行するとき

操作 ID:
TicketTransitionsToStatus

この操作は、チケットが特定のステータスに移行したときにトリガーされます。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
プロセス​​
 process True string

このフローをトリガーするプロセスの名前を入力します。
チケット状態
 status True string

チケットステータスの名前を入力してください。 チケットがこのステータスに移行すると、このフローがトリガーされます。
サービス
 service string

このフローをトリガーするサービス名を入力します。

戻り値

Body
Webhook.UpdatedTicket

チケットフィールドの値が変更されたとき

操作 ID:
TicketFieldChanged

この操作は、特定のチケットフィールドの値が変更されたときにトリガされます。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
Field
 fieldId True integer

チケットフィールドを選択します。
プロセス​​
 process string

このフローをトリガーするプロセスの名前を入力します。
サービス
 service string

このフローをトリガーするサービス名を入力します。

戻り値

Body
Webhook.UpdatedTicket

定義

SD.Ticket

名前 パス 型 説明
ID
 id integer

チケット ID (tHdTicket.iHdTicketId)。
件名
 name string

チケット名。
メッセージ タグ
 messageTag string

チケット メッセージ タグ。
SLA ID
 slaId integer

SLA ID (tSla.iSlaId)。
SLA 名
 slaName string

SLA 名。
優先順位
 priority string

チケット優先度。
影響
 impact string

チケットの影響。
緊急度
 urgency string

チケットの緊急性。
機器番号
 deviceNumber string

チケット デバイス番号
関連組織
 relatedOrganization string

チケットに関連する組織名。
内部目標日
 internalTargetDate date-time

チケット内部での目標期日。
内部目標
 internalTarget string

チケット内部での目標期。
要求者 ID
 requesterId integer

要求者 ID (tPerson.iPersonId)。
要求者の名
 requesterName string

依頼者名。
ID のリクエスト
 requestedForId integer

ID のリクエスト (tPerson.iPersonId)。
名前のリクエスト
 requestedForName string

名前のリクエスト。
ソルバー ID
 solverId integer

チケット ソルバー ID (tPerson.iPersonId)。
ソルバー 名
 solverName string

チケットソルバー名。
ソルバー チーム ID
 solverTeamId integer

チケット ソルバー チーム ID (tRole.iRoleId)。
ソルバー チーム名
 solverTeamName string

チケット ソルバーのチーム名。
サービス ID
 serviceId integer

チケット サービス ID (tHdSection.iHdSectionId)。
サービス名
 serviceName string

チケット サービス名。
プロセス名
 processName string

サービス プロセス名。
状態 ID
 stateId integer

チケット ステータス ID (TicketState.id)。
状態の名前
 stateName string

チケット ステータス名。
作成日
 createdDate date-time

チケットの作成日。
解決日
 resolvedDate date-time

チケットの解決日。
終了日
 closedDate date-time

チケット締切日。
初期行為 ID
 initialActId integer

初期行為 ID (tAct.iActId)。
削除された日
 removedDate date-time

チケットの削除日。
承認中
 inApproval boolean

チケットが承認プロセス中かどうか。
期限
 dueDate date-time

チケットの期限。
Objects
 objects array of object

オブジェクトへのリンク。
ID
 objects.objectId integer

オブジェクト ID (tblNode.intNodeId)。
カスタム品目
 customItems object

チケットのカスタム アイテム (tHdTicketCust)。

Webhook.UpdatedTicket

名前 パス 型 説明
チケット ID
 requestId integer

チケット ID (tHdTicket.iHdTicketId)。
ユーザー ID
 personId integer

変更を行った人の ID (tPerson.iPersonId)。

AM.Object

名前 パス 型 説明
ID
 id integer

オブジェクト ID (tblNode.intNodeId)。
件名
 name string

オブジェクト名。
Path
 path string

ツリー内のオブジェクト パス。
正式な名前
 fullName string

オブジェクト名とツリー内のパス。
種類 ID
 kindId integer

オブジェクトの種類 ID (tblKind.intKindId)。
種類名
 kindName string

オブジェクトの種類名。
非表示
 hidden boolean

オブジェクトが非表示かどうか。
親オブジェクト ID
 parentObjectId integer

親オブジェクトID (tblNode.intNodeId)。

AM.ObjectExpanded

名前 パス 型 説明
ID
 id integer

オブジェクト ID (tblNode.intNodeId)。
件名
 name string

オブジェクト名。
Path
 path string

ツリー内のオブジェクト パス。
正式な名前
 fullName string

オブジェクト名とツリー内のパス。
種類 ID
 kindId integer

オブジェクトの種類 ID (tblKind.intKindId)。
種類名
 kindName string

オブジェクトの種類名。
非表示
 hidden boolean

オブジェクトが非表示かどうか。
親オブジェクト ID
 parentObjectId integer

親オブジェクトID (tblNode.intNodeId)。
プロパティ​​
 properties array of object

オブジェクトのプロパティ。
ID
 properties.id integer

プロパティ ID (tblProperty.intPropertyId)。
件名
 properties.name string

プロパティ名。
価値
 properties.value string

プロパティ値。
名前の順序
 properties.nameOrder integer

プロパティ名の順序。

AM.ObjectsExpandedApiResponse

名前 パス 型 説明
価値
 value array of AM.ObjectExpanded

AM.ImportCsvResponse

名前 パス 型 説明
総レコード数
 recordsTotalCount integer

CSV のレコード総数。
処理されたレコードの数
 recordsProcessedCount integer

処理されたレコードの数。
スキップされたレコード数
 recordsSkippedCount integer

スキップされたレコードの数。
失敗レコード数
 recordsFailedCount integer

失敗したレコードの数。
作成されたオブジェクトの数
 objectsCreatedCount integer

作成されたオブジェクトの数。
更新オブジェクト数
 objectsUpdatedCount integer

更新されたオブジェクトの数。
ログ
 log string

詳細情報を含むインポート ログ。

Common.Person

名前 パス 型 説明
件名
 name string

ユーザー名と姓。
メール
 email string

ユーザーのメール。
電子メール 2
 email2 string

ユーザーのメール 2。
勤務先電話番号
 phone string

ユーザーの仕事用電話。
仕事用電話 2
 phone2 string

ユーザーの仕事用電話 2。
携帯電話番号
 mobilePhone string

ユーザーの携帯電話。
部門
 department string

ユーザーの部署。
事務所
 office string

ユーザーの事務所。
Position
 workPosition string

ユーザーの作業位置。
Organization
 organization string

ユーザー組織。
その他の取引先担当者
 otherContacts string

ユーザーその他の取引先担当者。
User ID
 id integer

ユーザー ID (tPerson.iPersonId)。
ユーザー名 (古いシステムの場合)
 sAMAccountName string

以前のバージョンの Windows をサポートするユーザー ユーザー名。
Username
 login string

ユーザーの名前。
Created
 createdDate date-time

ユーザー作成日。
システムである
 isSystem boolean

ユーザーが Alvao システムであるかどうか。
非表示
 isHidden boolean

ユーザーがメニューに表示されないかどうか。
Is Shared
 isShared boolean

ユーザーが共有アカウントであるかどうか。
無効
 isDisabled boolean

ユーザーが無効なアカウントかどうか。
ゲストである
 isGuest boolean

ユーザーがゲスト ユーザーかどうか。
アプリである
 isApp boolean

ユーザーがアプリケーション アカウントであるかどうか。
削除済み
 removedDate date-time

ユーザーの削除日。
管理者 ID
 managerId integer

ユーザー マネージャー ID (tPerson.iPersonId)。
代理 ID
 substituteId integer

ユーザー 代理 ID (tPerson.iPersonId)。
個人番号
 personalNumber string

ユーザー 個人番号。
優先する言語 ID
 localeId integer

ユーザーの優先する言語 ID。
タイム ゾーン
 timezone string

ユーザー タイム ゾーン。
カスタム品目
 customItems object

ユーザー カスタム アイテム (tPersonCust)。
AD GUID
 adGuid string

ユーザー の AD GUID。
First Name
 firstName string

ユーザーの名。
Last Name
 lastName string

ユーザーの姓。
SID
 sid string

ユーザー SID。
AD パス
 adPath string

ユーザー AD パス。.
Azure ID
 azureAdObjectId string

ユーザー Azure ID

Common.UsersApiResponse

名前 パス 型 説明
価値
 value array of Common.Person

string

これは基本的なデータ型 '文字列' です。