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CRM Bot (プレビュー)

CRM システムから直接、顧客向けに強力な会話エクスペリエンスを作成します。 詳細情報 https://docs.crmbot.ai/

このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です。

Service クラス 地域
Logic Apps 標準 以下を除くすべての Logic Apps 地域 :
     -   Azure 政府の地域
     -   Azure 中国の地域
     -   国防総省 (DoD)
Power Automate プレミアム 以下を除くすべての Power Automate 地域 :
     -   米国政府 (GCC)
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21Vianet が運用する中国のクラウド
     -   国防総省 (DoD)
Power Apps プレミアム 以下を除くすべての Power Apps 地域 :
     -   米国政府 (GCC)
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21Vianet が運用する中国のクラウド
     -   米国国防総省 (DoD)
お問い合わせ先
件名 CRM Bot Ltd - サポート
[URL] https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues
メール support@crmbot.ai
Connector Metadata
発行者 CRM Bot Ltd
Web サイト https://docs.crmbot.ai
プライバシー ポリシー https://crmbot.ai/privacy
カテゴリ 販売と CRM; AI

CRM システムから直接、顧客向けに強力な会話エクスペリエンスを作成します。 AI を活用した音声アプリやチャットボットなど、魅力的な音声やテキストベースの会話型インターフェイスを構築することにより会社と対話するための新しい方法をユーザーに提供します。 Web サイト、モバイル アプリ、Google アシスタント、Amazon Alexa、Facebook メッセンジャー、およびその他の一般的なプラットフォームおよびデバイスでユーザーとつながります。 さらに、既存の CRM 実装から直接実行します。

前提条件

クライアントは登録プロセスを実行する必要があります (現在は、MS チーム チャットボットおよび Web サイト/営業用ボットを通じて提供されています。 これにより、コネクタを使用するために必要なシークレット API キーが提供されます。

資格情報の入手方法

CRM Bot を使用して独自のチャットボット プロジェクトにアクセスするには、CRM チャットボット (crmbot.ai で入手可能) に知らせるだけです。 チャットボットにしたがって登録プロセスを進めます。

接続の作成

コネクタは、次の認証タイプをサポートしています:

既定 接続を作成するためのパラメーター。 すべての地域 共有不可

既定

適用できるもの: すべての領域

接続を作成するためのパラメーター。

これは共有可能な接続ではありません。 パワー アプリが別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。

件名 タイプ 内容 必要
CRM Bot API キー securestring 確認するために登録メールを参照してください。

調整制限

名前 呼び出し 更新期間
接続ごとの API 呼び出し 100 60 秒

アクション

アダプティブ カード応答を構築する

ユーザーに送信する Microsoft アダプティブ カード応答を作成します。

カード応答を構築する

ユーザーに送信するカード応答を作成します。

クイック返信応答を構築する

ユーザーに対して提案されたアクションの小さなメニューを作成します。

テキスト応答を構築する

ユーザーに送信する標準テキスト応答を作成します。

メディア応答を構築する

ユーザーに送信するイメージまたはビデオを作成します。

応答を送信する

既存の会話のコンテキスト内でユーザーに応答を送信します (ボット トリガーが必要です)。

積極的なメッセージを送信する

標準の会話以外のユーザーに応答を送信します (ユーザー ID が必要です)。

アダプティブ カード応答を構築する

ユーザーに送信する Microsoft アダプティブ カード応答を作成します。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
プラットフォーム
platform True string

トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用します

ペイロード
text True string

アダプティブ カード JSON をここに貼り付けます

戻り値

名前 パス 説明
アダプティブ カード
message object

カード応答を構築する

ユーザーに送信するカード応答を作成します。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
プラットフォーム
platform True string

トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用します

敬称
title True string

カードのタイトルを入力します

内容
subtitle string

カードの説明を入力します (オプション)

画像の URL
url string

.jpg または .png の URL を入力します (オプション)

カルーセルとして表示する
isCarousel True boolean

既定で [いいえ] に設定します。

第 1 ボタン タイトル
buttontitle1 string

ボタンのタイトル

第 1 ボタン ポストバック
buttonpostback1 string

ボタンのポストバック (フローに送信されるテキスト)

第 2 ボタン タイトル
buttontitle2 string

ボタンのタイトル

第 2 ボタン ポストバック
buttonpostback2 string

ボタンのポストバック (フローに送信されるテキスト)

第 3 ボタン タイトル
buttontitle3 string

ボタンのタイトル

第 3 ボタン ポストバック
buttonpostback3 string

ボタンのポストバック (フローに送信されるテキスト)

戻り値

名前 パス 説明
カード メッセージ
message object

クイック返信応答を構築する

ユーザーに対して提案されたアクションの小さなメニューを作成します。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
プラットフォーム
platform True string

トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用します

敬称
title True string

オプションの上に表示されるテキスト

メニュー オプション
text True string

コンマ区切りのオプションの一覧を提供します

戻り値

名前 パス 説明
クイック返信メッセージ
message object

テキスト応答を構築する

ユーザーに送信する標準テキスト応答を作成します。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
プラットフォーム
platform True string

トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用します

テキスト
text True string

応答を提供します

戻り値

名前 パス 説明
テキスト メッセージ
message object

メディア応答を構築する

ユーザーに送信するイメージまたはビデオを作成します。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
プラットフォーム
platform True string

トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用します

イメージ/ビデオ URL
url True string

イメージまたはビデオの URL を入力します

メディアの種類
mediaType True string

正しいタイプを選択します

戻り値

名前 パス 説明
メディア メッセージ
message object

応答を送信する

既存の会話のコンテキスト内でユーザーに応答を送信します (ボット トリガーが必要です)。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
ボット セッション ID
sessionId True string

トリガー アクションから BotSessionID パラメーターを使用します

カスタム辞書を使用する
useGlossary True boolean

ボット用のカスタム辞書がある場合は [はい] を選択します

ターゲット言語
targetLanguage True string

トリガー アクションから言語パラメーターを使用します

フルフィルメント メッセージ
Fullfilment Messages object
イベント
EventName string

呼び出すイベントを選択します

出力コンテキスト
OutputContextName string

応答に特定のコンテキストを適用します

コンテキストのライフスパン
OutputContextLifespan integer

コンテキストの期間

積極的なメッセージを送信する

標準の会話以外のユーザーに応答を送信します (ユーザー ID が必要です)。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
ユーザー ID
sessionId True string

トリガーまたはサポート データセットから取得する必要があります

カスタム辞書を使用する
useGlossary True boolean

ボット用のカスタム辞書がある場合は [はい] を選択します

ターゲット言語
targetLanguage True string

トリガー アクションから言語パラメーターを使用します

フルフィルメント メッセージ
Fullfilment Messages object

トリガー

意図が検出されたとき

CRM Bot がユーザーの要求をフルフィルメントでインテントの 1 つに一致させたときにトリガーされます。

意図が検出されたとき

CRM Bot がユーザーの要求をフルフィルメントでインテントの 1 つに一致させたときにトリガーされます。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
インテント
intent True string

トリガーするインテントを選択します

プラットフォーム
platform True string

フローがプラットフォームに依存しない場合は、指定なしを使用します

戻り値

この操作の出力は状況に応じて変わります。