ダイレクト ルーティングの緊急通話ルーティング ポリシーを管理する
organizationにダイレクト ルーティングを展開した場合は、Microsoft Teams の緊急通話ルーティング ポリシーを使用して緊急電話番号を設定し、緊急通報のルーティング方法を指定できます。 緊急通報ルーティング ポリシーは、ポリシーが割り当てられているユーザーに対して拡張緊急サービスを有効にするかどうか、緊急サービスの呼び出しに使用される番号 (米国の 911 など)、および緊急サービスへの通話のルーティング方法を決定します。
注意
これらの通話ルーティング ポリシーは、ダイレクト ルーティングの緊急電話番号と PSTN ルートを識別するために使用されます。 通話プランとオペレーター接続で共有通話が使用されている場合、これらのポリシーは緊急電話番号の識別にのみ使用されます。 詳細については、「 共有呼び出しの構成」を参照してください。
緊急通話ルーティング ポリシーを管理するには、Microsoft Teams 管理センターの音声>緊急ポリシーに移動するか、Windows PowerShellを使用します。 ポリシーは、ユーザーと ネットワーク サイトに割り当てることができます。
ユーザーの場合は、グローバル (組織全体の既定) ポリシーを使用するか、カスタム ポリシーを作成して割り当てることができます。 カスタム ポリシーを作成して割り当てない限り、ユーザーはグローバル ポリシーを自動的に取得します。 グローバル ポリシーの設定は編集できますが、名前の変更や削除はできません。 ネットワーク サイトの場合は、カスタム ポリシーを作成して割り当てます。
緊急通話ルーティング ポリシーをネットワーク サイトとユーザーに割り当て、そのユーザーがそのネットワーク サイトにいる場合、ネットワーク サイトに割り当てられているポリシーは、ユーザーに割り当てられているポリシーよりも優先されます。
注意
通話プランまたはオペレーター接続の共有通話が、ダイレクト ルーティングを使用して同じテナントで構成されている場合、サイト割り当て緊急通話ルーティング ポリシーは使用できません。
カスタム緊急通報ルーティング ポリシーを作成する
Microsoft Teams 管理センターの使用
Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[ 音声>緊急ポリシー] に移動し、[ 通話ルーティング ポリシー ] タブをクリックします。
[追加] をクリックします。
ポリシーの名前と説明を入力します。
動的緊急通話を有効にするには、 動的緊急通話を有効にします。 動的緊急通話が有効になっている場合、Teams はサービスからポリシーと位置情報を取得し、緊急通報の一部としてその情報を含めます。
1 つ以上の緊急電話番号を定義します。 [ 緊急電話番号] で [ 追加] をクリックし、次の操作を行います。
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緊急ダイヤル文字列: 緊急ダイヤル文字列を入力します。 このダイヤル文字列は、通話が緊急通話であり、ルート パターンがこのダイヤル文字列と正確に一致する必要があることを示します。
注意
ダイレクト ルーティングの場合、Teams クライアントは緊急ダイヤル文字列の前に "+" の緊急通話を送信しなくなりました。 緊急ダイヤル文字列に一致する音声ルート パターンに、この変更が反映されていることを確認します。
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緊急ダイヤル マスク: 緊急電話番号ごとに、0 個以上の緊急ダイヤル マスクを指定できます。 ダイヤル マスクは、緊急ダイヤル文字列の値に変換する番号です。 ダイヤル マスクを使用すると、代替の緊急電話番号をダイヤルし、通話が緊急サービスに届く可能性があります。
たとえば、ヨーロッパのほとんどの緊急サービス番号である緊急ダイヤル マスクとして 112 を追加し、緊急ダイヤル文字列として 911 を追加します。 訪問しているヨーロッパの Teams ユーザーは、911 が米国の緊急電話番号であることを知らない場合があり、112 にダイヤルすると、911 に通話が行われます。 複数のダイヤル マスクを定義するには、各値をセミコロンで区切ります。 たとえば、112;212 です。 - PSTN 使用状況レコード: 公衆交換電話網 (PSTN) の使用状況レコードを選択します。 PSTN 使用状況レコードは、使用を承認されたユーザーからの緊急通報をルーティングするために使用されるルートを決定するために使用されます。 この使用に関連付けられているルートは、緊急通報専用のセッション開始プロトコル (SIP) トランク、または緊急通話を最も近いパブリック セーフティ応答ポイント (PSAP) にルーティングする緊急位置情報識別番号 (ELIN) ゲートウェイを指す必要があります。
注意
ダイヤル文字列とダイヤル マスクは、ポリシー内で一意である必要があります。 つまり、ポリシーの場合、複数の緊急電話番号を定義でき、1 つのダイヤル文字列に複数のダイヤル マスクを設定できますが、各ダイヤル文字列とダイヤル マスクは 1 回だけ使用する必要があります。 通話プランまたはオペレーター接続の共有通話ユーザーに割り当てられたポリシーに対して PSTN 使用法を追加しないでください。
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緊急ダイヤル文字列: 緊急ダイヤル文字列を入力します。 このダイヤル文字列は、通話が緊急通話であり、ルート パターンがこのダイヤル文字列と正確に一致する必要があることを示します。
[保存] をクリックします。
PowerShell の使用
「New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy」を参照してください。
緊急通報ルーティング ポリシーを編集する
Microsoft Teams 管理センターの使用
グローバル ポリシー、または作成したカスタム ポリシーを編集できます。
- Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[ 音声>緊急ポリシー] に移動し、[ 通話ルーティング ポリシー ] タブをクリックします。
- ポリシー名の左側をクリックしてポリシーを選び、[編集] をクリックします。
- 必要な変更を行い、[ 保存] をクリックします。
PowerShell の使用
「Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy」を参照してください。
カスタム緊急通報ルーティング ポリシーをユーザーに割り当てる
個別に、または一括割り当て（ポリシーの種類でサポートされている場合）またはユーザーがメンバーになっているグループ（ポリシーの種類でサポートされている場合）を介して、ポリシーをユーザーに直接割り当てることができます。
ユーザーにポリシーを割り当てるさまざまな方法につきましては、「Teams でユーザーにポリシーを割り当てる」を参照してください。
「Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy」も参照してください。
カスタム緊急通話ルーティング ポリシーをネットワーク サイトに割り当てる
Microsoft Teams 管理センターの使用
グローバル ポリシーまたは作成したカスタム ポリシーを割り当てることができます。
- Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[場所] [ネットワーク トポロジ]> に移動し、[ネットワーク サイト] タブをクリックします。
- 名前の左側をクリックしてサイトを選択し、[ 編集] をクリックします。
- [ 緊急通報ルーティング ポリシー] でポリシーを選択し、[ 保存] をクリックします。
PowerShell の使用
Set-CsTenantNetworkSite コマンドレットを使用して、緊急通報ルーティング ポリシーをネットワーク サイトに割り当てます。
この例では、緊急通報ルーティング ポリシー 1 というポリシーを Site1 サイトに割り当てる方法を示します。
Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallRoutingPolicy "Emergency Call Routing Policy 1"