Outlook 用のバージョンの Microsoft Dynamics CRMは、Outlook 用 CRM 2016 へのアップグレードではサポートされていません

この記事では、Outlook 用の 2016 Microsoft Dynamics CRMインストールしようとしたときに発生するエラーの解決策を提供します。

適用対象: Microsoft Dynamics CRM 2016、Microsoft Dynamics CRM Online
元の KB 番号: 3182010

現象

Outlook Microsoft Dynamics CRM 2016 をインストールしようとすると、次のエラーが表示されます。

"Outlook 用のMicrosoft Dynamics CRMのバージョンは、Outlook 用 CRM 2016 へのアップグレードではサポートされていません。 まず、Outlook 用 CRM を、Outlook 用 CRM 2016 へのアップグレードでサポートされているバージョンにアップグレードする必要があります。

原因

Outlook 用 CRM 2016 にアップグレードできるのは、現在 Outlook 用の CRM 2015 を使用している場合のみです。

解決方法

Outlook 用 CRM 2013 を Outlook 用 CRM 2016 にアップグレードする場合は、次の 2 つのオプションがあります。

オプション 1: Outlook 用 CRM 2015 に最初にアップグレードします。 Outlook 用 CRM 2015 にアップグレードした後、Outlook 用 CRM 2016 にアップグレードします。

オプション 2: コントロール パネル内からプログラムの追加と削除を使用して、Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 2013 をアンインストールします。 Outlook 用 CRM 2013 をアンインストールした後、Outlook 用の CRM 2016 をインストールします

詳細情報

OUTLOOK 用 CRM を CRM Online 組織にインストールまたは接続する際に引き続き問題が発生する場合は、Microsoft サポートと回復アシスタントを実行します