ユーザーのメールボックスに追加された Dynamics 365 カテゴリに追跡

この記事では、ユーザーが Microsoft Dynamics 365 との同期を使用するように構成されている場合に、Dynamics 365 に追跡 という新しいカテゴリ Server-Sideが表示される問題を修正するのに役立ちます。

適用対象: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
元の KB 番号: 4501716

現象

Microsoft Dynamics 365 とのServer-Side同期を使用するように構成されたユーザーには、Exchange メールボックスと Outlook で使用可能な新しいカテゴリが表示される場合があります。 たとえば、ユーザーが Outlook のアイテム (電子メール メッセージや予定など ) で [分類] オプションを使用している場合、 Dynamics 365 に追跡という新しいカテゴリが表示されます。

ユーザーのメールボックスの [アラート] 領域を表示すると、次の情報レベルのアラート メッセージが表示されることがあります。

Outlook カテゴリ "Tracked to Dynamics 365" は、OrgDBOrgSetting が有効になっているメールボックス [メールボックス名] に対して有効になっています。 この Outlook カテゴリを使用して、電子メール、予定、タスクを追跡します。

原因

このエクスペリエンスは、既定で有効になっている機能の一部です。

Outlook カテゴリを使用して予定とメールを追跡する

解決方法

Power Platform 管理 センターでこの機能を無効にできます。

  1. Power Platform 管理 Center に管理者としてアクセスします。
  2. [環境] タブで、 環境 の名前の横にある [.. ] をクリックし、[ 設定] をクリックします。
  3. [Email追跡] をクリックします。
  4. カテゴリを使用してメールと予定の追跡オプションを使用できるPeopleを見つけ、オプションをオフに切り替えます。
  5. この設定を無効にすると、サーバー側同期が約 15 分間有効になっている Dynamics 365 for Customer Engagement 組織のすべての Exchange メールボックスで、Dynamics 365 に追跡されるカテゴリが削除されます。

上記の記事で説明したように、TrackCategorizedItems という名前を使用してこの機能をOrgDBOrgSetting無効にすることもできます。 FAQ からコピーした次の情報では、この設定を変更する方法について説明します。

OrgDBOrgSetting を使用してカテゴリベースの追跡を削除操作方法?

Dynamics 365 Outlook の特別な追跡カテゴリを無効にするには、Dynamics 365 for Customer Engagement アプリ組織でこれを有効にするOrgDBOrgSetting必要があります。 Dynamics 365 for Customer Engagement アプリでは、以前にレジストリ実装用に予約されていた特定の更新プログラムを管理者が実装できる OrgDBOrgSettings ツールが提供されます。

  1. ツールを抽出する手順については、 この記事 の手順に従います。
  2. ツールを抽出した後、OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItemsを無効にします。
  3. OrgDBOrgSettingこれを無効にすると、サーバー側同期が約 15 分間有効になっている Dynamics 365 for Customer Engagement 組織のすべての Exchange メールボックスで、Dynamics 365 に追跡されるカテゴリが削除されます。

上記のコマンド ライン オプションを使用する代わりに、 このツール を使用して OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItemsを編集することもできます。