Viva Engage会話に外部メッセージング参加者を追加する

  • [アーティクル]

場合によっては、外部のパートナー、サプライヤー、または顧客と通信する必要があります。 ネットワークの外部の参加者をViva Engageの会話に含めることができるので、必要なユーザーと作業できます。 たとえば、外部参加者をディスカッションに追加したり、インスタント メッセージングを使用して迅速な応答を取得したりできます。 外部参加者は、会話にアップロードされたファイルを表示およびダウンロードし、ファイルをアップロードできます。 会話に外部参加者が含まれているタイミングを確認し、必要に応じて削除できます。

外部参加者がOffice 365テナントに属している場合は、ユーザーのViva Engage Enterprise ライセンスを取得する必要があります。 外部参加者がOffice 365テナントに属していない場合は、有効な職場または学校のメール アカウントが必要です。 この場合、メール アカウントは、職場または学校のビジネス向けOffice 365にサインインするために使用される電子メール アドレスとアカウントである必要があります (、@outlook.com、、 @yahoo.com)@gmail.comなどの@hotmail.comパブリック アカウントではありません)。

注:

この機能は、EU Geo または Viva Engage モバイル アプリの Viva Engage Enterprise ネットワークでは使用できません。

Viva Engageで外部参加者と連携する方法を次に示します。

外部参加者を追加する

Viva Engageユーザーは、外部参加者をディスカッションに追加し、外部参加者とプライベート メッセージまたはインスタント メッセージを送信できます。

ディスカッションに外部参加者を追加する

  1. Viva Engageで、メッセージを入力するか、既存のメッセージに返信します。

  2. [Cc] 行に、会話に招待するユーザーのメール アドレスを入力します。

    外部参加者を追加すると、会話に他のユーザーを追加していることを確認する通知が表示されます。

  3. [ 投稿 ] を選択してメッセージを送信します。

    外部参加者の名前とメール アドレスが表示されます。

    会話内の今後のすべてのメッセージに対して、地球記号が追加され、返信がネットワーク外のユーザーに表示されることを示すメモが追加されます。

外部参加者にプライベート メッセージを送信する

  1. Viva Engageで、[受信トレイ] を選択します。

  2. [ メッセージの作成] を選択します。

  3. [ プライベート メッセージ経由で送信] を選択し、[ 参加者の追加 ] ボックスに、外部参加者として追加するユーザーのメール アドレスを追加します。

    外部参加者を追加すると、会話に他のユーザーを追加していることを確認する、地球アイコンを含む通知が表示されます。

  4. [ メッセージの送信] を選択してメッセージを送信します。

会話から外部参加者を削除する

会話から外部参加者を削除できます。 削除すると、その会話がViva Engageの受信トレイに表示されなくなります。 しかし、彼らのコメントは会話に残ります。

外部参加者を削除できるユーザー

  • ネットワークのすべてのメンバーは、会話またはプライベート メッセージに追加した個々の外部参加者を削除できます。

    会話スターターは、会話 に追加したすべての外部の個人参加者を削除できます。

  • グループ管理者 は、管理するグループ内の会話からすべての外部参加者を削除できます。

  • ネットワークの検証済み管理者は、会話からすべての外部参加者を削除できます。

会話から外部参加者を削除する

  1. 会話に外部参加者が追加されたことを示すコメント内で、削除するメンバーの [参加者の削除 ] を選択します。

  2. 会話からユーザーを削除することを確認するメッセージが表示されたら、[OK] を選択します。

検証済みの管理者は、ネットワーク内のすべての外部参加者を見つけることができます。 「Viva Engage ネットワーク内の外部参加者を検索する」を参照してください。

外部参加者はどのように返信しますか?

外部参加者は、Viva Engageに招待するメールを受け取ります。 招待を承諾し、Viva Engage登録ページに移動して、organizationのViva Engage ネットワークにサインアップできます。

また、会話またはメッセージの本文を含むメールも受け取ります。 メールに返信してディスカッションに投稿したり、Viva Engageで返信するリンクを選択したりできます。 Viva Engageで [返信] を選択した場合は、[Viva Engage登録] ページに移動します。

外部参加者が参加を希望しなくなった場合は、次のいずれかを使用して会話の登録を解除できます。

  • Email: メール メッセージの [この会話の登録を解除する] リンクを選択します。

  • 受信トレイをViva Engageする: Viva Engage受信トレイの会話に対して [受信トレイでフォローを停止] を選択します。