Import/Export ジョブのサポートチケットを開く

Import/Export サービスで問題が発生した場合は、テクニカルサポートに対するサービス要求を作成できます。

この記事で説明する内容は次のとおりです。

サポートリクエストの作成

サポートリクエストを作成するには、次の手順を行います。

[基本] タブで、必要な基本情報を入力します。 Import/Export 注文に関する基本情報が既に入力されています。

オプション	説明
まとめ	問題について簡単にご説明ください。
問題の種類	[Technical](テクニカル) を選択します。
サブスクリプション	Import/Export 注文のサブスクリプションを選択します。
サービス	[使用中のサービス] を選択します。
サービスの種類	[Azure Import/Export サービス] を選択します。
リソース	Import/Export 注文を選択します。
問題の種類	問題の種類を Import/Export 注文の問題の種類から選択します。
問題のサブタイプ	問題の種類の適切なサブタイプを選択します。

Screenshot showing info on the Basics screen for an Import/Export Service support request. The button that opens teh Solutions tab is highlighted.

[Next: Solutions>>](次へ: ソリューション>>)>> を選択して続行します。

[ソリューション] タブには、お客様が説明した問題に対する専門家向けソリューションが表示されます。問題の解決策が見つからなかった場合は、[Next: Details>>]\(次へ: 詳細>>\) を選択してサポートリクエストを続行します。

[詳細] タブを使用して、サポートチケットの情報を指定します。

グループ化	[オプション]
問題の詳細	問題が発生し始めた時期現地時間を使用して、問題が発生したデータと時刻を入力します。詳細: 発生している問題について説明します。ファイルのアップロード: 1 つ以上のファイルを必要に応じてアタッチできます。フォルダーアイコンを選択します。次に、アップロードするファイルを参照します。
診断情報を共有	このため、 [いいえ] を選択します。 Azure サポートは、さらなる情報が必要であれば求めてきます。
サポート方法	[重大度] は [C - 最小限の影響] のままにします。 Azure サポートは、提供された情報に基づいて重大度レベルを調整します。それ以外の場合は、メールと電話のどちらで連絡を希望するかと、どの言語での連絡を希望するかをお知らせください。
連絡先情報	連絡先情報を必要に応じて編集できます。

Screenshot showing the Details tab for an Import/Export Service support request. The button that opens the Review Plus Create tab is highlighted.

[次へ: 確認と作成 >>] を選択して続行します。

サポートチケットを作成したら、ポータル内からチケットのライフサイクルを管理できます。

ヘルプとサポートページにアクセスするには、[参照] > [ヘルプとサポート] の順に移動します。
[ヘルプとサポート] に [最近のサポート要求] の表形式の一覧が表示されます。
サポート要求を選択してクリックします。この要求のステータスと詳細を表示することができます。この要求をフォローアップする場合は、[+ 新しいメッセージ] を選択します。