Microsoft および SIP 応答コード
ダイレクト ルーティングの問題のトラブルシューティングを行うと、次の応答コードの組み合わせによって、呼び出しエラーの特定の原因を特定できます。
- SIP 応答コード (CallEndReason): 要求の状態を示す 3 桁の応答コード。 このコードは、セッション ボーダー コントローラー (SBC) またはダイレクト ルーティング SIP インターフェイスから受信されます。 発生した内容について説明します。 たとえば、SBC はタイムリーに応答しませんでした。 SIP 応答コードは RFC 3261 で定義されています。
- Microsoft 応答コード (CallEndSubReason): Microsoft によって割り当てられた応答コード。 このコードの長さは通常 6 桁ですが、問題によっては 0 桁または 6 桁以上として報告される場合があります。 問題が発生した理由について説明します。 たとえば、SBC の証明書の有効期限が切れています。
これらの応答コードは、 Microsoft Teams 管理センター と PSTN の Power BI Quality of Experience Report (QER) で報告されます。
ダイレクト ルーティング エラー コード
ダイレクト ルーティングの問題のトラブルシューティングの重要な要因は、最終的な応答コードが Microsoft によって生成されるか、SBC によって生成されるかを判断することです。 これを判断する簡単な方法は、Microsoft 応答コードを確認することです。
- Microsoft 応答コードが 560 で始まる場合は、最終的な SIP 応答コードが SBC によって生成されることを示します。 たとえば、Microsoft 応答コードが 560403されている場合は、最終的な応答コードが SBC によって生成され、最後の 3 桁は SIP 応答コード 403 を示します。 この場合は、SBC ログを使用してトラブルシューティングを開始します。 また、次のコンテンツの追加情報を参照してください。 SBC ベンダーに支援を求めることをお勧めします。
- 560 で始まる以外のすべての Microsoft 応答コードの場合、最終的な SIP 応答コードは Microsoft サービスによって生成されます。
問題のトラブルシューティングと軽減に関する最も一般的なエラーと推奨されるアクションの詳細については、次の一覧から SIP 応答コードを選択します。