ユーザーの研修計画を準備する
この記事は、アップグレード体験のユーザー準備ステージの一部であり、技術的準備ステージと並行して完了するアクティビティです。 先に進む前に、前のステージからこれらのアクティビティを完了したことを確認します。
最適なユーザー準備計画には、Teams へのパイロット、オンボード、アップグレードを行う際に、ユーザーとのコミュニケーション、トレーニング、サポートを行う方法が組み込まれています。 「組織の変更の準備状況を評価する」で見たように、準備は万能ではありません。 新しいテクノロジに対する最適な受け入れを確保するには、幅広い範囲のメッセージング (ビジョン/価値メッセージングとユニバーサル ユース ケースを組み込む) と、定義したペルソナとコーホートに合わせてカスタマイズされたメッセージング、トレーニング、サポート、サポートを必要に応じて組み合わせて使用します。 このパーソナライズされたプランは、ユーザーが Teams にすばやく関連付けできるようにすることで、ユーザーのニーズを理解していることを示すことで、ユーザーの導入を容易にするのに役立ちます。
ヒント
アップグレード 成功キットをダウンロードして、サンプルアップグレード プロジェクト計画とパイロット テスト 計画に加えて、コミュニケーションやユーザーアンケートなどのテンプレート ユーザー準備資料をダウンロードします。
| [カテゴリ] | 考慮すべき事項 |
|---|---|
 判断ポイント |
|
 次の手順 |
|
| どのような通信チャネルを活用しますか? | どのようなトレーニング チャネルを活用しますか? | どのようなサポート チャネルを使用しますか? |
|---|---|---|
| Email: サンプル パイロット、共存、アップグレードメールを使用して、メール キャンペーンをカスタマイズします。 ポスターとデジタル サイネージ 立ち上げイベント 部署のマネージャー 支持者 Teams/channels ゲーミフィケーション |
Microsoft Teams のインストラクターによるトレーニング Microsoft が公開したオンライン記事とビデオ: Skype for Businessおよび Teams ビデオ トレーニングから Teams に切り替える 製品内アシスタンス (ヘルプ) 社内トレーニング チーム パートナー トレーニング チーム |
社内ヘルプデスク 外部委託されたサポート デスク セルフサービス (イントラネット サイト) オンライン ヘルプとハウツー 現場監督と支持者 フィードバック ループ (アンケート、評価) |
ユーザーの準備計画と関連リソースを作成し、技術的な準備が整ったら、organizationで Teams のパイロットに進みます。