Contoso のケース スタディ: Teams 音声移行の概要

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

この記事では、架空の多国籍企業 Contoso が、organizationに Teams 音声ソリューションを実装した方法に関するケース スタディについて説明します。

Contoso はMicrosoft 365 Enterpriseを展開し、ネットワーク、ID、Windows 10 Enterprise、Office 365 ProPlus、モバイル デバイス管理、情報保護、セキュリティ、アップグレードなどの主要な設計上の決定と実装の詳細に対処しましたTeams、電話システム、および電話会議にSkype for Businessします。

この記事では、Contoso が統合コミュニケーション、コラボレーション、音声のためにオンプレミス ユーザーを Teams に移行した方法について説明します。 Microsoft のクラウド サービスを使用して Contoso がどのようにデジタル変革を加速したかの背景情報については、 Contoso のケース スタディの概要から始まるすべてのコア記事を参照してください。

https://learn.microsoft.com/microsoft-365/enterprise/contoso-case-study

コア記事では、次の情報を確認できます。

  • Contoso の IT インフラストラクチャのニーズ
  • ネットワーク
  • Identity
  • Windows 10 Enterprise
  • Office 365 Pro Plus
  • モバイル デバイス管理
  • 情報保護
  • Microsoft 365 Enterpriseセキュリティの概要
  • トップ シークレット プロジェクトのチーム
  • 機密性の高いデジタル資産用の SharePoint Online サイト

アップグレードの計画については、「 Microsoft Teams のアップグレードの概要」から始める必要があります。

Teams の Contoso のビジネス目標

オンプレミス ユーザーを Teams に移行して、コミュニケーション、コラボレーション、音声を統合するために、Contoso は次のビジネス目標を決定しました。

  • Teams の有効化

    Contoso の統合コミュニケーションチームとコラボレーション チームは、セキュリティで保護された内部および外部のコラボレーションを管理および有効にする正しいポリシーで Teams を有効にしました。

  • Skype for Business から Teams へのアップグレード

    Skype for Businessは Contoso 内に広くデプロイされました。 Contoso は、レガシ システムから移行する必要があり、Skype for Business ユーザーを Teams にアップグレードすることにしました。 詳細については、「 Contoso のケース スタディ: Teams アップグレード 計画」を参照してください。

  • 電話システム

    エンタープライズ音声を使用したSkype for Businessは、Contoso 内に広くデプロイされました。 Contoso は、仲介サーバーの次ホップだったレガシ システムから移行する必要があり、Skype for Businessエンタープライズ音声ユーザーを電話システムに移行しました。 Contoso サイトでは、Microsoft 通話プラン、電話システム ダイレクト ルーティング、またはその両方の組み合わせを使用しました。 詳細については、「 Contoso のケース スタディ: 電話システム」を参照してください。

  • 場所に基づくルーティング

    テレフォニー規制対象の国/地域のオフィスの場所では、Contoso は電話システムの展開でSkype for Businessに存在していたLocation-Based ルーティングを再作成する必要がありました。 詳細については、「 Contoso のケース スタディ: Location-Based ルーティング」を参照してください。

  • 緊急通話

    ダイレクト ルーティングが実装されている場合、Contoso は承認されたサード パーティとの緊急通話を設定しました。 詳細については、「 Contoso のケース スタディ: 緊急通話」を参照してください。

  • 電話会議

    Contoso は、SIP トランクでホストされた電話会議サービス番号を PSTN プロバイダーに設定しました。 詳細については、「 Contoso のケース スタディ: 電話会議」を参照してください。

  • ローカル メディアの最適化

    Contoso は、リモート サイトによって利用された Microsoft Phone System への直接ルート トランクが 1 つ存在する場所で、ローカル メディアの最適化を活用しました。 詳細については、「 ローカル メディアの最適化を計画する 」および「 ローカル メディアの最適化を構成する」を参照してください。

  • 自動応答と通話キュー

    Contoso は、スタッフがリモートで作業している間に受付のサポートを提供したいと考えていました。 Contoso は、受付の電話番号への着信を管理するために、自動応答と通話キューを使用しました。 詳細については、「 Contoso のケース スタディ: 自動応答と通話キュー」を参照してください。