オンライテンプレートが表示されない

Question

オンライテンプレートが表示されない

Anonymous

以下の現象が発生しております。

＜現象＞

OfficeProPlus製品を起動すると、起動画面で

「申し訳ございません。お勧めのテンプレート取得中に問題が発生したため、現時点では表示できません。」と

メッセージが表示され、オンライテンプレートが表示されません

オンライテンプレートは表示されませんが、サインインはされ、Excel自体は利用可能です。

また、インターネット接続は可能な事を確認済みです

＜質問＞

オンラインテンプレートを表示できない問題の解決方法を

ご存知ないでしょうか

どうぞよろしくお願いいたします。

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Answer 1

この症状はいつごろから発生していますか？

たとえば、昨日までは問題なく使えたのに、今日になったらこういった表示になってしまったなど。

もし最初からこういった症状が出てたのでなければ、まずは一度PCの再起動、それも完全シャットダウンしてからの再起動を試してみてください。

「完全シャットダウン」を行う方法 ( Windows8.1 )

問題が発生したため...というエラーではありませんので、同様の解決法が効果あるかどうかはわかりませんが、突然　"お勧めのテンプレート" が表示されなくなるというトラブルもありました。この場合には、PCの日付を2カ月前に変更。この状態でExcelを再び起動しなおして表示されるようになったら、再度日付を元に戻すといった形で一時的に日付を変更することで改善したケースもあります。

試してみてもいいかもしれませんね。

Excel2013を起動した時にお勧めのテンプレートが表示されない

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