Office2013アカウント不明か登録したアカウントについて

office2013ダウンロード版を数年前に購入しました。今回Win10にアップグレードし、officeを再ダウンロードでプロダクトキーを入力すると、購入したときのアカウントを今変更していますので、以前のアカウントと引き換えられましたとなりました。以前のパスワードを忘れています。現在のアカウントでダウンロードするには、どうすればよいでしょうか。

教えてください。

前のアカウントでログインしないとインストールはできませんよ。

1度登録したプロダクトキーと MS アカウントの変更は仕組みとして出来ません。

また、MS アカウントは 1 年使用していないと失効します。

詳しくは下記を見て下さい。

その状況だと捨てたのと同じだと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/downloadsetup/download_faq.aspx

「マイアカウントページ」で既に登録している「Microsoft アカウント」を後から変更することはできますか。

いいえ。変更することはできません。

マイアカウントページ作成時に、Microsoft アカウントで既にサインインしている場合は、その Microsoft アカウントで登録されますので、ご注意ください。

• ・1 年に 1 回以上は Microsoft アカウントでサインインをお願いいたします。
• ・1 年以上サインインをされない場合、取得された Microsoft アカウントが削除されることがあります。

回答を頂きましたが、アカウント、パスワードを教えていただければよいだけです。

私は初心者なので、回答をして頂いたことに対して、どうすればよいか、さっぱりわかりません。

結局、ダウンロード版を購入したことが間違いだったと感じます。今のところ、あきらめの段階です。質問メールをするのがややこしい！！もう頭がおかしくなります。

以上、よろしく出来たら対応してください。

初心者、邦秀より。

ここはマイクロソフトのサポート窓口ではありません。

その用件でしたら、プロダクトキーを持って Office のインストール窓口に問い合わせましょう。

なお、アカウントは教えてもらえますが、パスワードは教えてもらえないので気をつけてください。

忘れていたりして使えない場合は製品を捨てたのと同じとなります。

アカウントの確認の指示とは、具体的にどのような内容が表示されてくるのでしょうか。

Office 2013 の再インストールは、初回のインストール時に使用した Microsoft アカウントでサインインをして、マイアカウントページを開いて再インストールをします。

Microsoft アカウントのサインインを1年以上しなかった場合は削除されてしまうことがあります。

そのような場合は、Microsoft の Answer Desk に連絡をして相談してください。