登録されているメールアドレスに紐づけされていないと表示されるのですが、どのようにして紐づけしたらよいですか

Question

Anonymous

このスレッドから分割されました。

プロダクトキーのカードの色とそこに記載の製品名は何ですか。

アカウントに入力した時のエラーメッセージは何ですか？

アカウントとの紐付けはしたのでしょうか？

インターネット上でカードで購入しました。プロダクトキーはどのようにしたら、知ることができるのでしょう？

登録されているメールアドレスに紐づけされていないとでるのですが、どのようにして紐づけするのでしょう？

"**モデレーター注**

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2 件の回答

Answer 1

nekoAU さん、いつもアドバイスありがとうございます。

由美子玄さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

お困りの内容について確認なのですが、分割前のスレッドの質問と同じく、Office 2013 でライセンス認証を求められていて、メールアドレスとパスワードだとうまくいかず、プロダクトキーがわからない状況ということですか?

※状況やお困りの内容が異なる場合は、その旨を返信してくださいね。

その場合は、nekoAU さんのアドバイスにもあるように、ダウンロード版 (またはパッケージ版) の場合は初回インストール時に使用したアカウントに Office の情報が紐づいています。

その時の Microsoft アカウントでライセンス認証の画面にサインインしてみてください。

なお、ライセンス認証に使用するプロダクトキーを確認するのにも、Office に紐づいている Microsoft アカウントでマイアカウントページにサインインする必要があります。

(※インストール用のプロダクトキーはマイアカウントページの「ディスクからのインストール」の画面で確認できます。)

そのため、どちらにしても紐づいている Microsoft アカウントの確認が必要です。

ほかに思い当たるアカウントがない場合は、Office のセットアップ窓口に問い合わせてみてください。

Answer 2

ダウンロード購入でしょうか？

購入店が重要なのですが、具体的にどこですか。

購入の際のメールに記載はありませんか？

ダウンロード購入であれば、初回にインストールした時のアカウントに紐付けられているはずです。