win10にoffice2010をインストールすると、インストールバーが右端で止まりインストールが完了しない。

返信ありがとうございます。

購入したのが結構前ですので細かいことは忘れてしまったのですが、社員価格でライセンス購入をしました（会社とMSで契約があったのではなかったかと思います。MSの専用のサイトで社用のメアドで認証を受け購入申請をしたと記憶しています。購入時、バックアップファイルではなくCD媒体を希望し、直接自宅に媒体とプロダクトキーが送られてきました）。

退職などで社員でなくなった時点でアンインストールしなければならないという内容だったと記憶していますが、今でも社員のままですので、その点も問題はないと思います。

事前に調べてみたところ2010はインストール可という情報でしたので、PC購入時にOfficeのプリインストールを希望しなかったのですが、インストールが完了しないままになってしまうというのは予想していませんでした・・・。

実は、サポートにはチャットで問い合わせをしてみたのですが、2010に関しては有償サポートになるということでしたので、いったん皆さんのお知恵をお借りしてみようと思った次第です。

通常の環境では Office 2010 も使用可能となっているようです。

Windows 10 で動作する Office のバージョン

>手持ちのインストールディスクは、以前購入したOffice professional plus 2010 のバックアップディスクです。

上記のエディションに間違いないようでしたら、企業向けのボリュームライセンス製品なので、個人向けに販売はされていない製品ですが、これは問題ありませんか。

企業内での利用でしたら、システム管理者の方に相談するようにしてください。

個人で購入されたようでしたら、以下のような情報がありますが、どのような方法で購入されたのでしょうか。

非正規品の Office にご注意ください。

Office 2010 はあと3年ほど、延長サポート期間 (セキュリティ更新サポート) に入っていますので、考えられるのは会社のVL (ボリュームライセンス) 契約に何らかの変更が行われていないかですね。

担当部署のほうでこの辺りを確認して頂ければ、ライセンスに絡む問題か、インストールにおける問題かなどが、わかるのではないかと思います。

利用したのは、ソフトウェアアシュアランスのプログラムだったと思います（なんとなく見覚えがあります）。

もしかすると、2010のサポートが終了した時点で、ソフトウェアアシュアランスが利用できなくなっている可能性があるという感じですね。

購入当時はOSは違いましたが普通にインストールできましたので、win10だとインストールがうまくいかない理由があったりするのかもしれない、と思ったのですが・・・。

年明けにでも、会社の関係部署に問い合わせをしてみようと思いますが、自宅用に関しては回答はもらえないような気がしています。

正規の手続きで購入したソフトが対応しているはずなのに使えないというのは残念ですが、その際は、新規での購入を検討するようにしたいと思います。

正規の手続きで購入された製品ということですね。

詳細はわかりませんが、以下のようなプログラムを使用されたということなのでしょうか。

ソフトウェア アシュアランスの自宅使用プログラム

ただ Office 2010 のサポートは昨年終了となっていますので、会社のほうに確認をされたほうが良いと思います。（休みに入って、時期的にすぐというのは難しいと思いますが）

セットアップトラブルについては、インストールログファイルを使用して、ログ内容を確認することで、問題の箇所と原因を見つけることができるかもしれません。

セットアップ ログを使用して、Office のセットアップに関する問題をトラブルシューティングする方法

Office 2010 インストールのエラー コード