「サブスクリプションの有効期限が切れています」の表示を消す方法をご教示ください。

Question

「サブスクリプションの有効期限が切れています」の表示を消す方法をご教示ください。

Anonymous

昨年３月に「Office home&business premium ＋1年間無料のoffice365サービス」のオフィスが付いたパソコンを購入しました。オフィスはパソコン単体でワードを使いますが、office365サービスは一度も使っておりません。

１年を経過してオフィスソフトを開くと、「サブスクリプションの有効期限が切れています」というダイアログボックスが開き、それを消してワードを開くと、上部に「サブスクリプションの有効期限が切れています」という帯が現れ、それを消去しています。毎度、2回の消去をするのが面倒なのですが、有効期限表示切れの表示を消す方法をご教示願えませんでしょうか。

なお「個人用officeアカウント」のページを開くと「アカウント管理」の項目があり、そこには「支払い、更新、および取り消しを管理できます」という表示があります。その「アカウント管理」をクリックすると「サービスとサブスクリプション」のページで、「更新」の表示はあるのですが、「取り消し」は見つかりませんでした。

**モデレーター注**

この質問は [Office | 管理者用 Office 365 | その他/不明 | Office 365 for business] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

4 件の追加の回答

Answer 1

vivahickey さん、返信ありがとうございます。

同じ現象の情報がないため対処方法などについては不明なのですが、Office を最新の状態にすることでメッセージが出なくなるかもしれません。Office の更新を行ってください。

◆Office の更新プログラムをインストールする

Office 更新後も同じ状況の場合は、Office の再インストールを試してみてはいかがでしょうか。対処方法としての情報はない状況ですので、vivahickey さんの判断にて実施いただければと思います。

◆PC から Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする

※Office の不要な情報をなるべく残さないように、こちらのページの Easy Fix という Office 削除ツールでアンインストールしてから再インストールを行ってください。

◆Office Premium 再インストール

※ [STEP 2] 以降の手順です。実施する場合は念のため、購入時についていたプロダクトキーも準備しておいてください。

他にも何か情報をお持ちの方がいらっしゃれば、vivahickey さんへのアドバイスお待ちしています。

Answer 2

vivahickey さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Office を 64 ビットで再インストールすることで、落ち着いた様子なんですね。

お役に立つことができて、本当に良かったです。

またなにか、困ったことやわからないことがありましたら、お気軽にご利用くださいね。

Answer 3

松本様

ご教示ありがとうございました。

まずアカウントをローカルアカウントにしてみましたが、状態は変わりませんでした。

更新プログラムもインストールできませんでした。

３６５を含むすべてのオフィスを削除したのち

office home & businessのみの再インストールを試みました。

最初はインストールが途中で止まってしまいましたが、

既定では３２ビットだったことがわかり

オプションで６４ビットを選択して

インストールできました。

ワードを起動しましたら

これまで悩まされていた表示現れず、

快適に利用できるようになりました。

アドバイスいただき、

まことにありがとうございました。

Answer 4

秋山様

ご教示ありがとうございました。

自動更新オフの件ですが、

「サービスとサブスクリプション」のページを見ると

すでに期限切れのため「更新」しか表示されていません。

推測するに「自動更新オフ」は、

そもそも期限切れで該当しないのではないでしょうか。

こちらのサイトに投降する前、

マイクロソフトの窓口に電話してみましたら、

サービス期間がすぎているため

有償サービスでしか対応しないと言われました。

しかしもう使わない機能の表示を消すためだけに

有償サービスを利用する気にもなれず、

どうにかなりませんかと聞いたところ

マイクロソフトにこのサイトを案内された次第です。

してみると３６５サービスを継続しないのは稀ということなのでしょうか。

どなたかお知恵をおかしいただけますよう

お願い申し上げます。

Answer 5

vivahickey さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office Premium をご利用で、「サブスクリプションの有効期限が切れています」の表示を消したいということですね。

FAQ などのサポートページなどを調べてみたのですが、参考になりそうな情報は見つからなかったです。

◇ FAQ よく寄せられる質問念のため、自動更新がオフになっているか確認してみてはいかがでしょうか。

自動更新がオフの場合ですが、アカウントに関連する内容なので、サポート窓口に確認してみるのが良いかもしれません。

◇ お問い合わせ先

結果などについての投稿をお待ちしております。

次の方法で共有

「サブスクリプションの有効期限が切れています」の表示を消す方法をご教示ください。

4 件の追加の回答