「サーバーに接続できませんでした。サーバーが利用できない可能性があります。インターネット接続を確認し、もう一度お試しください」と表示される原因を知りたい。

​悠里平塚さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

OneDrive 上の文書ファイルを開いて表示させようとした時点で「サーバーに接続できませんでした...」と表示されるということでしょうか。

手元の環境で確認したのですが、現在も OneDrive 上のファイルは正常に開けたため、OneDrive 側のサーバーは正常に動作しているようです。

現在も同じメッセージが表示されている場合、前回真田がコメントしているように iPad 自体のネットワーク接続は正常にできているか確認してください。

iPad 自体のネットワーク接続は正常にできていて Word で OneDrive 上のファイルを開こうとした時のみエラーが出る場合は、一般的な対処法として次の内容もお試しください。

・iPad の再起動

・Word アプリの再インストール

この操作を行っても変化がない場合は、Safari から OneDrive を開いて、Web ブラウザー上で OneDrive のファイルが開けるかどうか確認していただければと思います。

https://onedrive.live.com/

(Word アプリ経由で OneDrive にアクセスした時のみエラーが出るのか、アプリを経由しなくてもエラーが出るのか切り分け）

iPadProです。

保存ではなく表示させようとする時点でそうなります。

悠里平塚 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

iOS 用の Word アプリで、エラーが表示されるのですね。

デバイスは iPad でよろしいでしょうか。

このエラーは、OneDrive への保存時に表示されたのでしょうか？

また、ネットワーク接続には問題がない状態でよろしいでしょうか。

確認したところ、こちらの環境では正常に接続ができたのですが、今やり直しても同様でしょうか。

その場合は、念のためブラウザーからは OneDrive に接続できるかどうか、またもし他の Office アプリがあれば、そちらではどうかということも確認してみると良いと思います。

悠里平塚 さんからのご返信、お待ちしています。