「サーバーに接続できませんでした。サーバーが利用できない可能性があります。インターネット接続を確認し、もう一度お試しください」と表示される原因を知りたい。

悠里平塚さん、返信ありがとうございます。

Office 365 は Office 365 solo をご利用でよろしいでしょうか。

解決が難しいかなと思われる場合、Office 365のサブスクリプションにはテクニカルサポートが含まれますので、お時間の良い時にマイクロソフトのAnswer Desk をご利用になってみてはいかがでしょう。

■ お問合せ先

もしお問合せされた場合のお問合せの結果や、お試しになった結果で何かお分かりになれば教えて頂けると嬉しいです。

おはようございます。

早速の回答ありがとうございます。

利用しているのはiPadProのiCloudIDアカウントを使用しているため(MacとiPad相互利用可能は確認済み。)のもので、Office365を使用しています。

マイクロソフトアカウントは、Windows時代からのものを引き継いでいます。

OneDriveはアプリのものを使用していますが、ファイル自体も編集するのにはまた一々保存し直さなければならないという状況もあり困っています。

こんにちは。

「サーバーに接続できませんでした。サーバーが利用できない可能性があります。インターネット接続を確認し、もう一度お試しください」と表示される原因を知りたい

上記のスレッドでは iPad Pro でしたが、今度は MacBook Pro でWord の保存時に同じメッセージが表示されるのですね。

Office 365 をご利用との事ですが、ご利用のWordは Word 2016 for Mac でよろしいでしょうか。

（※Wordを起動し、メニューの「Microsoft Wordについて」をクリックすると、Word のバージョンが確認出来ます。

手元のバージョンは バージョン16.10(180210) となっています。現時点ではバージョン16以上であれば Word 2016 for Mac になります。）

よろしければ、以下の点を確認の上、返信頂けると他の方からのアドバイスが集まり易いかもしれません。

1. インターネットには問題なく接続出来るでしょうか。

Wi-Fiをご利用の場合は、以下のワイヤレス診断をお試しになってみるとどうでしょうか。

Mac を使って Wi-Fi の問題を調べる

・「option」キーを押しながら Wi-Fi ステータスメニュー から「"ワイヤレス診断" を開く」

2.  Word の保存先はどこになっているでしょうか。

（前回のスレッドを見ると、ファイルの保存先がOneDrive になっている様ですが、今回もOneDriveでしょうか。）

3. 保存先を変更した場合はどうでしょうか。

　ファイル > 保存 > 保存のダイアログボックスの左下に「自分のMac上」をクリックし、「書類」や「デスクトップ」上には保存出来るでしょうか。

4. セキュリティソフトが原因で発生する事もあるようです。

Mac を＜セーフモード＞で起動した場合はどうでしょうか。

5. Web 上の OneDrive から Word を開いた場合は問題無いでしょうか？

返信お待ちしております。