キャッシュバックが確認できません。

Question

Anonymous

2017年1月にOffice 365 Soloキャッシュバックキャンペーンに申し込みましたが、

3000円のキャッシュバックが確認できません。

アカウントの購入履歴を確認すると返金されたことになっているのですが、

一体どういうことでしょうか？

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Answer 1

shoji747 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 365 Solo キャッシュバックキャンペーンのキャッシュバックが確認できないのですね。

該当期間のキャンペーンの公式ぺージが見あたらず概要の確認ができませんでしたが、過去のキャンペーンでは指定の銀行口座へ振り込みでキャッシュバックを行っていたようでした。指定の口座にも振り込まれていない状況なのでしょうか?

その場合は個別の対応が必要だと思うので、このマイクロソフトコミュニティでは対処が難しいかと思います。

Office 365 Solo をマイクロソフトストアで買った場合は、ストアへ問い合わせを行ってみてはいかがでしょうか。

マイクロソフトストア以外で購入した場合は、ひとまず Office のサポート窓口に状況が確認できるかどうか、もしくは適切な問い合わせ先があるか確認してみてはいかがでしょうか。 (チャットサポートもしくは電話サポート)

何かわかったことなどあれば、他の方も参考になると思うのでお知らせいただけると嬉しいです。

返信お待ちしていますね。