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お世話になります。
先日、以下のようなPCを購入しました。
パナソニック レッツノートSV7 2018春夏モデル
Windows10 Pro 64bit バージョン1803
Office Home & Business 2016 32bit（プレインストール）
複数のPowerPointプレゼンテーションを起動させた際、タスクバーにそれらがまとめてサムネイル表示されますが、そこからそれぞれのファイルを閉じるために×ボタンを左クリックしても閉じることができません。
そもそも工場出荷時の状態だとファイルアイコンが表紙プレビューにならず、またフォントも指定したものとは異なるもので表示されるなど不具合だらけでした。Windows10の初期化や再インストールをしても解消されず、パナソニックに修理に出しても、ハード的には問題がないという診断で返ってきました。
最終的にはマイクロソフトアカウントよりPowerPointをダウンロード＋再インストールすることで大部分の不具合は解消されました。
ただ、このようにしてもタイトルのような不具合だけが残っています。
対処法を御教示いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
プレゼンテーションを作成し、マルチメディア オブジェクトやテキストによる特殊効果などのグラフィック効果を追加するためのツールを提供する Microsoft プレゼンテーション グラフィック製品のファミリ。
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近藤様
再度検証していただきありがとうございます。
多少お金がかかっても安定した環境が欲しかったのですが、同様なのであれば、そのままで行こうと思います。
この度は本当にありがとうございました。
近藤茂様
返信いただきありがとうございます。早速検証してみました。
なお、現在工場出荷状態（ただし WindowsアップデートでＯＳは最新状態）なので、他社製のセキュリティソフト等の影響はないと思います。
【今まで作ったプレゼンテーションを用いての検証】
Officeセーフモードでの起動やクリーンブートでは変化がありませんでした。
通常状態で起動させるファイル数を変化させて検証してみたところ、３ファイル以上になると閉じることができないことがわかりました。
逆に、１つや２つの場合は閉じることができました。
【PowerPoint本体の単体起動での検証】
クリーンブートで５ファイル同時に単体起動させると、最後の１ファイルを閉じることができませんでした。
通常状態で５ファイル同時に単体起動させると、最後の２ファイルを閉じることができませんでした。
通常状態で起動させるファイル数を変化させて検証してみたところ、３ファイル以上になると閉じることができないことがわかりました。これは、今まで作ったプレゼンテーションを用いた場合と同様でした。
【症状の詳細】
閉じることができない、というのは、何度×マークをクリックしても反応がないことを指しています。ただその後、カーソルをサムネイルの上から外すと突如閉じたり、×マークではなくサムネイル画像をクリックすると閉じたり、様々です。
Windows7 + PowerPoint2013 ではこのような症状がなかった（加えてＰＣの性能は今回の方が圧倒的に高い）ので困惑しています。
いかがでしょうか。よろしくお願いいたします。
近藤様
色々検証いただきありがとうございました。
私の環境の問題ではないということがわかってよかったです。
フィードバックに関しては後ほど送信させていただきます。
もしOffice365に切り替えた場合、この問題は解決されるのでしょうか。
重ねての質問で申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
Katsu. さん、こんにちは。
確認された内容を詳しく書いていただいてありがとうございます。
手元の環境 (Windows 10 / Office 2016) でも試してみたところ、こちらでは 8 枚ほど開いた状態でもサムネイルから閉じることができたのでやはり何かしらの環境要因かなと思ったのですが、何枚か連続して閉じようとすると反応が無いような状態となり、カーソルをサムネイルから外すとその時点で閉じられる、もしくは少し時間を置いて閉じられる、といった現象が再現されました。
関連していそうな設定項目も見当たらず、PowerPoint 2013 → 2016 で何か動作の変更があったのかなども調べてみましたが、こちらでは情報を見つけることはできなかったです。
タスク バー アイコンそのものを右クリック > [すべてのウィンドウを閉じる] ですべて閉じることはできますが、いくつかは残す / 消すといった場合には現状では都度マウス カーソルをサムネイルから外すなどして対処するより無さそうですね。。。
こちらの件について、開発チームにフィードバックいたします。
よろしければ Katsu. さんからも [ファイル] > [フィードバック] からフィードバックの送信をいただけると助かります。
※ マイクロソフトでは、製品の機能変更と改善のため、ユーザーの皆様からのフィードバックを集めています。皆様からのフィードバックが多いほど開発からの注目度が上がり、フィードバックが反映されやすくなりますので、他に同じ件でお困りの方がいらっしゃれば開発側で注目度が上がるようにフィードバックの送信をお願いいたします。
Katsu. さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。
タスク バーのサムネイル表示から、PowerPoint ファイルを閉じることができないのですね。
複数ファイルではなく一つだけ開いた状態や、プレゼンテーション ファイルをダブルクリックで開くのではなく PowerPoint 本体だけを単体起動した状態でも同様でしょうか。
まずは一般的な原因切り分けとして、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。
・アドインやユーザー設定を読み込まない「Office セーフ モード」でファイルを開いた場合はどうか
・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーン ブート」で起動した場合も同様か
・他社製のセキュリティ ソフトなどは上記クリーン ブートでも停止しないことが多いので、もしお使いの場合は手動での一時的な機能オフ (可能であればいったんアンインストール) した状態での動作も確認してみる