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Officeアプリ起動時に「申し訳ございません。エラーが発生したため、**が正常に機能できなくなりました。**を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」が表示され実行できない。

Anonymous
2019-09-02T08:08:16+00:00

お世話になっております。

PCを起動し、Office365のデスクトップアプリで、Word、Excel等を起動した際に、「申し訳ございません。エラーが発生したため、**が正常に機能できなくなりました。**を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」と表示され、今すぐ修復、ヘルプ、終了するが表示されます。

こちら、Officeの修復、Officeの完全アンインストール⇒再インストール、WindowsUpdate更新後改善するかの確認等を行いましたが、改善が見られません。

OfficeトピックにおいてWordを選択しておりますが、アプリ全てにおいて発生しております。

試したこと

・Easy Fixの実施後、Office365の再インストール

・新規OSユーザープロファイルの作成

・Windows　Update後に再度インストールしてみる

こちら解決策として実施する方法としてどのようなことがありますでしょうか。

Microsoft 365 と Office | Word | 家庭向け | Windows

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4 件の回答

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  1. Anonymous
    2019-09-26T05:24:46+00:00

    Makapuさん

    word,Excel,powerpointで確認したところ、申し訳ございません。エラーが発生したため、**が正常に機能できなくなりました。**を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」とでましたが、Accessを起動したら、ライセンス認証の画面が出てきたので、使う予定のアカウント情報を入力したところ、無事解決しました。

    アドバイスをいただきまして、ありがとうございました。

    20+ 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Makapu 91,800 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2019-09-26T14:23:50+00:00

    外山さん、こんばんは。

    ライセンス認証したら改善されたのですね！

    良かったです。

    私も勉強になりました。

    他の方にも参考になる情報を共有下さってありがとうございました。

    6 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  3. Anonymous
    2019-09-26T04:00:55+00:00

    Makapuさん　

    いつもお世話になっております。

    ご連絡が遅れてしまい、申し訳ございません。

    上記内容確認しましたところ、現象がまだ改善されませんでした。

    PCの初期化も行い、実施しましたが以前症状改善しません。

    Windowsの詳細のバージョンですが、以下になります。

    システムの種類　64ビットオペレーティングシステム　x64ベースプロセッサ

    Windowsの仕様は　

    エディション　Windows　10Home

    バージョン　1903

    インストール日　2019/9/25

    OSビルド　18362.329

    Officeのバージョンですが、以下になります。

    製品名　Office365　A3ライセンス

     バージョン情報　1908(ビルド11929.20300　クイック実行)

    半期チャネル(対象指定)

    となっておりました。

    ご確認の程、よろしくお願いいたします。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  4. Makapu 91,800 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2019-09-03T22:32:40+00:00

    外山さん、こんにちは。

    以下は一般的な対処法ですが、次の事を試しになってみてはいかがでしょう。

    ■ セキュリティソフトを一時的に停止、出来ればアンインストールした状態でどうか確認する。

    （問題の特定の為ですので、セキュリティ保護の為テスト後は元に戻して下さい。）

    ■ Excel を＜ Office セーフモード＞で起動した場合はどうか。 

    ■ 既定のプリンタドライバーを「Microsoft Print to PDF」にしてから Excel などを起動する。

    Windows 10 で通常使うプリンターを設定する方法

    もしプリンタドライバーで改善される場合は、プリンタメーカーのサポートページから最新のプリンタドライバーをダウンロードして、再インストールして下さい。

    ■ 常駐アプリケーションの影響がないか、＜クリーンブート＞を実行する。

    （問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

    改善されない場合は、Windows の詳細なバージョンとビルド、Office の詳細なバージョンとビルドを返信で投稿下さると良いと思います。

    ・Windows のバージョン確認方法

    ・使用している Office のバージョンを確認する方法

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